趙澄旻 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：招聘管理,
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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趙澄旻老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、為什么學(xué)習(xí)本課程： 路線確定之后，起關(guān)鍵作用的就是干部。兵熊熊一個，將熊熊一窩。20的干部承擔(dān)企業(yè)80的責(zé)任。以上無不說明管理者的重要性。管理者管理理念如何提升？管理者管理方法有哪些？管理者管理工具如何運用？管理者需要掌握哪些管理技能？管理者綜合素質(zhì)如何提升？作為一名優(yōu)秀的管理者，這是必須關(guān)心并回答的問題。本課程，我們能夠找到上述問題的答案?！ 《?、本課程您將學(xué)習(xí)到： 1、問題清零的理念和方法?！ ?、目標(biāo)體系建立的流程和方法?！ ?、日清的方法。 4、有效激勵的方法。 5、企業(yè)或部門文化落地方法。 三、誰應(yīng)該學(xué)習(xí)本課程： 企業(yè)老總、企業(yè)中高層管理人員 四、培訓(xùn)方式：
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部管理的基礎(chǔ) 對管理者多面性的工作性質(zhì)作出詮釋, 并對其需具備的 “基本態(tài)度” 進行研究。 次研討管理的基本概念 目的: 對管理者的立場, 任務(wù)與管理有關(guān)的基本思考,態(tài)度等作深入的探討和體會?！ ?nèi)容: 1、何謂管理 2、管理者的任務(wù) 3、上、中、下層主管的職責(zé)、分工和個性要求 4、MTP課程內(nèi)容介紹 5、管理者的基本態(tài)度和心理素質(zhì)要求 第二次研討組織的運用 目的: 從組織中 “人” 的心情、感受為出發(fā)點來探討、理解組織運作的原則?！ ?nèi)容: 1、組織的本質(zhì)與核心要素 ?。?）組織行為學(xué) ?。?）企業(yè)內(nèi)組織化 2、組織經(jīng)營原則 （1）命令系統(tǒng)統(tǒng)一 ?。?）管理幅度適中
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部分：專賣店員工個人素養(yǎng)形象提升訓(xùn)練 一、專賣店工作人員儀容要求—— 每一個細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn) 1.個人儀容的塑造 2.如何修飾你的發(fā)型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛 3.香水的使用 4.女士日常工作化妝 二、著裝禮儀 —— 衣著代表著你的品位 1、工服選定技巧、工牌佩帶標(biāo)準(zhǔn) 2、鞋襪穿著技巧、飾物佩帶技巧 3、工作淡妝與著裝的協(xié)調(diào) 三、塑造健康向上的企業(yè)形象 1、個人修養(yǎng)、職業(yè)道德觀、自我價值訓(xùn)練 2、店面工作人員不道德行為講評 3、真誠、平等、信用、相容 第二部分：專賣店員工客戶溝通技巧訓(xùn)練 一、專賣店工作人員接待顧客說話技巧六原則 1、用否定式
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講：高雅商務(wù)人士的儀容禮儀---為你的成功設(shè)計形象 1、個人形象是成功不可或缺的因素 如何成為有品味的人士 商務(wù)人士妝容的要求 發(fā)型發(fā)式的職業(yè)要求 面部、手部、皮膚的護理 化妝上崗、淡妝上崗——妝成有似無 女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng) 2、職場儀容的禁忌 第二講：高雅商務(wù)人士的著裝禮儀---穿著的品味如何呈現(xiàn) 1.職業(yè)著裝的基本原則 職業(yè)著裝的適宜原則、TPO原則 、和諧原則、個性原則 工裝的穿著要求 便裝的穿著技巧 休閑裝、時裝及禮服 常見著裝誤區(qū)點評 男士西裝及領(lǐng)帶禮儀 女士套裙穿著規(guī)范 鞋襪的搭配常識 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范 第三講：
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課程大綱： 部分 高效溝通技巧——高效溝通概述 1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧 2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 3.高效溝通概述 4.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋 5.有效發(fā)送信息的技巧 6.關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽 7.有效反饋技巧 第二部分 高效溝通技巧——高效的肢體語言 1.信任是溝通的基礎(chǔ) 2.有效溝通的五種態(tài)度 3.有效利用肢體語言 4.印象：決定性的七秒鐘 5.說話語氣及音色的運用 6.溝通視窗及運用技巧 第三部分 高效溝通技巧——高效溝通的基本步驟 1.步驟一事前準(zhǔn)備 2.步驟二確認(rèn)需求 3.步驟三闡述觀點——
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一、團隊基本理論 什么是團隊 團隊與群體的區(qū)別（游戲：個人、群體與團隊） 通向團隊之路 團隊中的九種角色（測試題：你在團隊中的角色；） 高績效團隊的特征（游戲：相依為命） 二、培育團隊精神 丑陋的中國人？——團隊精神的內(nèi)涵銷售后的跟進 團隊精神源自共同的目標(biāo) 團隊精神的支柱 團隊型文化——大雁的精神（錄象：大雁的文化） 團隊的士氣：士氣低落的表現(xiàn)/士氣低落的原因/提高團隊士氣的方法 團隊精神的創(chuàng)建四原則 團隊精神創(chuàng)建四途徑 三、團隊溝通技巧 團隊溝通類型：雙向度溝通/默契化溝通 溝通的誤區(qū)：不良溝通是團隊的大隱患 溝通障礙（測試：溝