趙澄旻老師的內訓課程
一、為什么學習本課程： 路線確定之后，起關鍵作用的就是干部。兵熊熊一個，將熊熊一窩。20的干部承擔企業(yè)80的責任。以上無不說明管理者的重要性。管理者管理理念如何提升？管理者管理方法有哪些？管理者管理工具如何運用？管理者需要掌握哪些管理技能？管理者綜合素質如何提升？作為一名優(yōu)秀的管理者，這是必須關心并回答的問題。本課程，我們能夠找到上述問題的答案。 二、本課程您將學習到： 1、問題清零的理念和方法?！ ?、目標體系建立的流程和方法。 3、日清的方法?！ ?、有效激勵的方法?！ ?、企業(yè)或部門文化落地方法。 三、誰應該學習本課程： 企業(yè)老總、企業(yè)中高層管理人員 四、培訓方式：
趙澄旻查看詳情
部管理的基礎 對管理者多面性的工作性質作出詮釋, 并對其需具備的 “基本態(tài)度” 進行研究。 次研討管理的基本概念 目的: 對管理者的立場, 任務與管理有關的基本思考,態(tài)度等作深入的探討和體會?！ 热? 1、何謂管理 2、管理者的任務 3、上、中、下層主管的職責、分工和個性要求 4、MTP課程內容介紹 5、管理者的基本態(tài)度和心理素質要求 第二次研討組織的運用 目的: 從組織中 “人” 的心情、感受為出發(fā)點來探討、理解組織運作的原則?！ 热? 1、組織的本質與核心要素 （1）組織行為學 ?。?）企業(yè)內組織化 2、組織經營原則 ?。?）命令系統(tǒng)統(tǒng)一 ?。?）管理幅度適中
趙澄旻查看詳情
部分：專賣店員工個人素養(yǎng)形象提升訓練 一、專賣店工作人員儀容要求—— 每一個細節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn) 1.個人儀容的塑造 2.如何修飾你的發(fā)型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛 3.香水的使用 4.女士日常工作化妝 二、著裝禮儀 —— 衣著代表著你的品位 1、工服選定技巧、工牌佩帶標準 2、鞋襪穿著技巧、飾物佩帶技巧 3、工作淡妝與著裝的協(xié)調 三、塑造健康向上的企業(yè)形象 1、個人修養(yǎng)、職業(yè)道德觀、自我價值訓練 2、店面工作人員不道德行為講評 3、真誠、平等、信用、相容 第二部分：專賣店員工客戶溝通技巧訓練 一、專賣店工作人員接待顧客說話技巧六原則 1、用否定式
趙澄旻查看詳情
講：高雅商務人士的儀容禮儀為你的成功設計形象 1、個人形象是成功不可或缺的因素 如何成為有品味的人士 商務人士妝容的要求 發(fā)型發(fā)式的職業(yè)要求 面部、手部、皮膚的護理 化妝上崗、淡妝上崗——妝成有似無 女士化妝與男士修面的具體要領 2、職場儀容的禁忌 第二講：高雅商務人士的著裝禮儀穿著的品味如何呈現(xiàn) 1.職業(yè)著裝的基本原則 職業(yè)著裝的適宜原則、TPO原則 、和諧原則、個性原則 工裝的穿著要求 便裝的穿著技巧 休閑裝、時裝及禮服 常見著裝誤區(qū)點評 男士西裝及領帶禮儀 女士套裙穿著規(guī)范 鞋襪的搭配常識 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范 第三講：高雅商務人士
趙澄旻查看詳情
課程大綱： 部分 高效溝通技巧——高效溝通概述 1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧 2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 3.高效溝通概述 4.完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋 5.有效發(fā)送信息的技巧 6.關鍵的溝通技巧——積極聆聽 7.有效反饋技巧 第二部分 高效溝通技巧——高效的肢體語言 1.信任是溝通的基礎 2.有效溝通的五種態(tài)度 3.有效利用肢體語言 4.印象：決定性的七秒鐘 5.說話語氣及音色的運用 6.溝通視窗及運用技巧 第三部分 高效溝通技巧——高效溝通的基本步驟 1.步驟一事前準備 2.步驟二確認需求 3.步驟三闡述觀點——
趙澄旻查看詳情
一、團隊基本理論 什么是團隊 團隊與群體的區(qū)別（游戲：個人、群體與團隊） 通向團隊之路 團隊中的九種角色（測試題：你在團隊中的角色；） 高績效團隊的特征（游戲：相依為命） 二、培育團隊精神 丑陋的中國人？——團隊精神的內涵銷售后的跟進 團隊精神源自共同的目標 團隊精神的支柱 團隊型文化——大雁的精神（錄象：大雁的文化） 團隊的士氣：士氣低落的表現(xiàn)/士氣低落的原因/提高團隊士氣的方法 團隊精神的創(chuàng)建四原則 團隊精神創(chuàng)建四途徑 三、團隊溝通技巧 團隊溝通類型：雙向度溝通/默契化溝通 溝通的誤區(qū)：不良溝通是團隊的大隱患 溝通障礙（測試：溝