趙澄旻 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：招聘管理,
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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部分：客戶的概述與發(fā)展 1.什么是重要客戶 2.為什么進(jìn)行客戶管理 3.什么是客戶管理 4.客戶管理發(fā)展模型及階段 5.區(qū)域運(yùn)作模型 第二部分：客戶行為分析 1.幾種性格特征的客戶 1)測(cè)試及講解：全腦測(cè)試及分析 2)測(cè)試及講解：人際溝通測(cè)試及分析 2.與不同個(gè)性客戶有效溝通的方法 1)溝通環(huán)走模型 2)溝通是不同個(gè)人品牌間的互動(dòng) 第三部分：客戶客情關(guān)系管理與服務(wù) 1.喜歡和信賴的重要性 2.建立親和信賴——親近關(guān)系的8大方法 3.逐步建立成共贏的真誠(chéng)朋友關(guān)系 4.構(gòu)筑專業(yè)知名——構(gòu)建信任關(guān)系 1)客情關(guān)系的銷售服務(wù) 2)售前客情關(guān)系與服務(wù) 3)差異
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章：領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)袖思維 節(jié)：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)區(qū)別何在 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)境界 第三節(jié)：管理思維與領(lǐng)袖思維 第四節(jié)：你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)者性格分析） 第二章：廟算，領(lǐng)導(dǎo)力的課 節(jié)：決定領(lǐng)導(dǎo)成敗的根源－運(yùn)籌 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)決策的要?jiǎng)?wù)—廟算 第三節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)決策的核心之道－天機(jī) 第四節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃的四大步驟－實(shí)操 第三章：團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值的基礎(chǔ) 節(jié)：團(tuán)隊(duì)與集體的玄機(jī) 第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)成敗的四種模式分析 第三節(jié)：鋼鐵是怎樣煉成的－如何打造團(tuán)隊(duì)凝聚力 第四節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值，讓平凡的人創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī) 第四章：控制，高效領(lǐng)導(dǎo)力的管控之道 節(jié)：高效領(lǐng)導(dǎo)控制的五種途徑
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總經(jīng)理的價(jià)值 節(jié)：“光頭領(lǐng)導(dǎo)者”：領(lǐng)導(dǎo)者的知名與價(jià)值 第二節(jié)：中國(guó)式管理：管理者對(duì)管理的認(rèn)知 第三節(jié)：什么樣的總經(jīng)理，帶出什么樣的團(tuán)隊(duì) 第四節(jié)：總經(jīng)理的職責(zé)和價(jià)值 章：總經(jīng)理的定位 節(jié)：總經(jīng)理的舵手角色定位 第二節(jié)：總經(jīng)理的裁判角色定位 第三節(jié)：經(jīng)理的伯樂(lè)角色定位 第四節(jié)：總經(jīng)理的教練角色定位 第五節(jié)：總經(jīng)理的能力 1、總經(jīng)理的決斷能力 2、總經(jīng)理的組織能力 3、總經(jīng)理的策劃能力 4、總經(jīng)理的溝通能力 5、總經(jīng)理的學(xué)習(xí)能力 第二章：完善制度，總經(jīng)理必修的功課 節(jié)：新任總經(jīng)理的要?jiǎng)?wù)：完善管理制度 第二節(jié)：什么樣的制度才是行之有效的 第三節(jié)：100-1=0
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部分：《易經(jīng)》的淵源 1）傳統(tǒng)文化主要內(nèi)容架構(gòu)圖 2）《易經(jīng)》在傳統(tǒng)文化中的地位 3）易經(jīng)歷史和與發(fā)展 1、誰(shuí)是《易經(jīng)》“講師” 2、解密三本《易經(jīng)》 3、《易經(jīng)》傳播者 第二部分：《易經(jīng)》系統(tǒng)思維和現(xiàn)代管理應(yīng)用 1）《易經(jīng)》三原則和應(yīng)用 2）《易經(jīng)》三法則和應(yīng)用 3）“卦”和“卦”的應(yīng)用 1、何為 “爻” 2、何為“卦 3、坎 4、坤 5震 6、巽 7、乾 8、兌 9、艮 10、離 4) 先天和后天八卦 5）陰陽(yáng)思維智慧在企業(yè)管理中的應(yīng)用 1、陰陽(yáng)由來(lái) 2、陰陽(yáng)的思維智慧 第三部分六十四卦中的領(lǐng)導(dǎo)力 上 經(jīng) 1）乾卦 1、卦的解析
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1天，上午授課為主，下午圓桌工作坊為主 重點(diǎn)內(nèi)容： 上午 改變未來(lái)的三大力量 大趨勢(shì)之一：海星式 大趨勢(shì)之二：無(wú)邊界 大趨勢(shì)之三：自管理 大趨勢(shì)之四：云創(chuàng)新 大趨勢(shì)之五：長(zhǎng)尾化 下午 模塊一 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用“系列焦點(diǎn)問(wèn)題工作法“，以圓桌工作坊的形式，群策群力解決企業(yè)變革中遇到的重要工作難題。 模塊二 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)診斷妨礙團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大挑戰(zhàn)，“系列團(tuán)隊(duì)協(xié)作健身法“，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能，建立積極高效的團(tuán)隊(duì)文化。培訓(xùn)師介紹：蘭剛先生是領(lǐng)商咨詢創(chuàng)始人和“領(lǐng)導(dǎo)力培練模式”首創(chuàng)者，他開創(chuàng)性地以培訓(xùn)加教練的整合“培練”模式幫助企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)提升整體領(lǐng)導(dǎo)力，該模式包括兩個(gè)模塊，主題領(lǐng)導(dǎo)力培