陳馨嫻 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：招聘管理 領(lǐng)導技能 職業(yè)修養(yǎng)
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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陳馨嫻老師的內(nèi)訓課程
部分：溝通的概述案例分析：小孫為什么能夠獲得車間主任們的支持？一、溝通的定義二、溝通的意義三、有效的信息發(fā)送四：溝通的四大秘訣第二部分：高效溝通的步驟步驟一：事前準備步驟二：確認需求1、問題的類型開放式問題封閉式問題2、問題舉例自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。——蘇格拉底步驟三：闡述觀點步驟四：處理異議步驟五：達成協(xié)議步驟六：共同實施第三部分：影響溝通的障礙一、信息溝程中的障礙1、來自信息發(fā)送者的障礙案例分析：秀才買柴表達能力不佳形象因素不良從個人利益出發(fā)2、來自信息傳遞過程中的障礙案例分析：誰把貨弄錯了沒有利用恰當?shù)臏贤ㄇ纻鬟f環(huán)節(jié)過多外界環(huán)境的干擾3、來自信息接收者
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部分：團隊的概念一、團隊的定義二、高效團隊構(gòu)成（5P）目標(Purpose)人(People)團隊的定位(Place)權(quán)限(Power)計劃(Plan)第二部分：協(xié)作溝通基礎(chǔ)-知己與知彼知己測試（15分鐘內(nèi)）一、分析類型二、與之相處力量型特點分析力量型自我提升活躍型特點分析活躍型自我提升和平型性格分析和平型自我提升完美型自我分析完美型自我提升綜合型自我分析綜合型自我提升三、協(xié)作溝通靈丹-法則溝通的黃金法則溝通的白金法則四、小組討論：1如何理解……？往上溝通沒有膽（識）往下溝通沒有心（情）水平溝通沒有肺（腑）2為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？3、對上，對下，水平溝通的原則分別是什么？第三部分：協(xié)作溝通誤
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部分：公文的概述一、公文的含義及特點公文的含義二、公文的特點公務(wù)性規(guī)范性法定性程序性政治性知名性實效性三、公文的作用規(guī)范和約束作用領(lǐng)導和指導作用溝通和合作作用宣傳和教育作用四、公文的分類第二部分：公文寫作的基本要求主題突出，觀點正確結(jié)構(gòu)完整，格式規(guī)范實事求是，講求實效準確表達，簡明生動第三部分：公文寫作的步驟確立主題，明確目的收集材料，調(diào)查研究擬寫提綱，安排結(jié)構(gòu)撰寫初稿，征求意見潤色加工，修改定稿第四部分：常用公文的格式、寫作規(guī)范以及日常寫作中常出現(xiàn)的問題1、請示與報告的區(qū)別2、請示（1）請示的規(guī)范格式、請示的寫法（2）請示日常寫作中要注意的問題（3）實戰(zhàn)案例分析3、報告（1）報告的規(guī)范格式（
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課程導入： 1、管理者所面對的管理與挑戰(zhàn) 2、為什么管理能力愈來愈重要？ 3、優(yōu)秀管理人員的條件 部分：杰出管理者的四個角色 績效創(chuàng)造者 激勵教導者 文化塑造者 變革管理者 第二部分：管理人員的任務(wù)與基本心態(tài) 一、管理者的七個重要任務(wù) 績效管理 計劃控制 解決問題 有效溝通 激勵員工 培育人才 工作改善 二、管理者應(yīng)具備的七個基本心態(tài) 責任心與使命感 突破現(xiàn)狀 達成目標的意愿 效率意識 理性的處世態(tài)度 科學方法 平衡的心態(tài) 第三部分：管理者應(yīng)具備的管理技能 一、管理者自我評量 二、管理者需具備的核心技能 管理者自我評量1：目標導向能力 管理者自我評量2：組織能力 管理者自我評量3：管理能力 管
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篇：思因篇一、為什么我們不快樂二、人活著為了什么？三、我們的生命進程四、何為成功？五、蓋茨為什么還在工作？六、什么是開心工作，快樂生活七、陽光心態(tài)能給我們帶來什么？第二篇：踐行篇一、人的九種情緒二、利用情緒還是被情緒所困案例：伍登三、了解自己測試：行為測試分析四、知彼知已分析：如何與不同類型的人相處五、問心？我們到底要什么？測試：人生的五樣六、如何塑造陽光心態(tài)1、改變態(tài)度案例分析：白巖松案例分析：水手的故事人生的改變源自于態(tài)度的改變2、學會享受生活案例分析：人生處處有風景過程——結(jié)果3、活在當下案例：陳佩斯與朱時茂活在過去，就活在痛苦里；活在未來，注定失去現(xiàn)在；活在當下，活出別人風情4、把握自
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部分：時間管理技能診斷一、你有時間感嗎二、時間管理自我診斷法三、時間管理評價四、評估你目前的工作實踐五、鑒定、分析解決浪費時間因素六、工作時間記錄第二部分：時間管理概述時間管理的概念和意義時間管理的目的找出浪費時間的原因第三部分：時間管理的重要性影響有效時間管理的幾個要素時間管理的關(guān)鍵時間管理中應(yīng)注意的事項第四部分：克服時間管理中遇到的困難時間管理的七大禁忌在人際交往中克服時間管理的困難在信息處理中克服時間管理的困難第五部分：時間管理的方法事務(wù)排序ABC優(yōu)先法則無所不在的二八法則決策艾森豪威爾法則張弛有度的A．D法則分身有術(shù)的授權(quán)法則借力有方的外包法則第六部分：管好時間，提高效率一、惜時如金二