張懷 老師
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張懷老師的內(nèi)訓課程
章：培訓為什么會失??？案例：兩個培訓案例客觀認識培訓的價值點評：區(qū)分問題的性質(zhì)與解決方法分享：有效培訓組織的條件第二章：培訓需求診斷技術(shù)培訓需求調(diào)查的四種調(diào)查方法1、問卷調(diào)查法2、人員訪談法：3、現(xiàn)場觀察法：4、記錄分析法需求調(diào)查訪談工具事前培訓對象訪問工具現(xiàn)場演練：深度訪談的學習與運用有效評定培訓需求培訓需求報告的格式與內(nèi)容第三章：案例教學法基本功案例類型案例的采寫方法現(xiàn)場練習：編寫案例案例采寫及運用要點第四章：培訓計劃制定案例：某公司的培訓活動策劃案有效制定培訓計劃的策略年度培訓計劃的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容案例：某崗位的培訓計劃制定過程培訓計劃制定需要注意的問題第五章：培訓實施與師資選擇培訓管理者的擇
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天上午 部分：角色認知---培訓管理者的職業(yè)化素質(zhì)要求 引子故事：“好學者”的失敗點評：故事給培訓管理者的啟發(fā)前沿觀點：人力資本理論與培訓投資的意義職業(yè)化素質(zhì)模型 前沿觀點：職業(yè)化素質(zhì)與任職資格的關(guān)系討論案例：“我努力了”診斷：該培訓管理者的核心素質(zhì)與職業(yè)化的距離點評：職業(yè)化條件下培訓管理者應(yīng)當具備的心態(tài)與素質(zhì)、能力第二部分：認識培訓體系建設(shè)的難點---培訓管理難題分析與對策研究 案例：兩個培訓案例 客觀認識培訓的價值 點評：區(qū)分問題的性質(zhì)與解決方法什么是培訓體系？他是如何構(gòu)成的？問題討論：如何破解培訓管理難題？1、如何激發(fā)學員的學習熱情？2、如何爭取部門經(jīng)理的配合？3、如何爭取公司的領(lǐng)導的支
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部分：有效培訓的條件 培訓案例：某培訓經(jīng)理的煩惱企業(yè)培訓誤區(qū)分析客觀認識培訓的價值對比案例：為什么該培訓失效？分享：有效培訓組織的條件第二部分：什么是企業(yè)培訓體系 有效企業(yè)培訓體系的特點企業(yè)培訓體系構(gòu)成培訓課程三明治體系設(shè)計案例：建立培訓體系的實施步驟第三部分：培訓需求診斷技術(shù) 培訓需求分析過程培訓需求分析方法培訓需求調(diào)查的四種調(diào)查方法1、問卷調(diào)查法2、人員訪談法：3、現(xiàn)場觀察法：4、記錄分析法需求調(diào)查訪談工具事前決策者訪問工具事前培訓項目管理者訪問工具事前培訓對象訪問工具“差距分析法”有效評定培訓需求扮演：成功訪談第四部分：培訓目標確定 培訓目標的特征完整學習目標應(yīng)當具備的4個條件培訓目標常
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部分：培訓的價值與培訓師職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成 ◆培訓師的價值與職業(yè)發(fā)展◆時代發(fā)展與培訓師的機遇◆企業(yè)培訓師面臨的挑戰(zhàn)◆培訓師的十大能力◆卓越講師的意識與心態(tài)◆培訓師職業(yè)信條◆培訓職業(yè)操守◆個人風格選型◆職業(yè)風范訓練第二部分：成人學習的特點與教學法實踐 ◆成年人的環(huán)境與特點◆成年人學習的目的性◆學習與遺忘曲線◆學習金字塔◆三位一體的TTT角色◆成人學習七大法則◆適合成人的教學方法◆互動式教學法◆研究式教學法◆情景式教學法◆案例分析教學法◆各種教學法綜合運用◆培訓講師的20個經(jīng)常性錯誤第三部分：培訓實戰(zhàn)技巧 ◆形象及心理準備◆“怯場”表現(xiàn)◆心理壓力成因與對策◆如何處理登臺的恐懼◆培訓授課技巧◆朝氣蓬勃，開
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部分 領(lǐng)導的核心是激勵案例分析：他為什么不愿意做事？激勵的目的激勵的類型領(lǐng)導的核心是激勵激勵機制是企業(yè)關(guān)鍵的運作機制之一第二部分 有效激勵的基本原理及其運用馬斯洛的需要層次理論需求層次理論的推論弗雷德理克.赫茨伯格的激勵—保健理論弗魯姆--期望理論案例：運用期望理論提升員工積極性亞當斯的公平理論激勵理論在工作中的應(yīng)用第三部分：薪酬（物質(zhì)）激勵案例分析：運用了哪些激勵方法？薪酬在企業(yè)激勵中的基礎(chǔ)地位案例分析：為什么他要辭職？薪酬支付誤區(qū)分析調(diào)查報告：員工離職的原因排序經(jīng)理人在薪酬管理中的責任幾種團隊激勵的基本方法介紹第四部分：精神激勵企業(yè)激勵的幾種基本方法認可與贊賞操作要領(lǐng)目標激勵要領(lǐng)工作豐富化
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章：溝通導論本章重點：Oslash;認識溝通的極端重要性；Oslash;識別溝通的障礙與誤區(qū)；Oslash; 學習溝通的基本技巧。案例：為什么遭殃的偏偏是我？溝通不良的危害溝通能力是中層干部的核心能力練習：檢測一下你的溝通能力溝通的冰山模式案例研究：他為什么溝通失敗？溝通障礙與溝通誤區(qū)分析 個人溝通問題分析組織溝通問題分析溝通策略分析一分鐘精華分享第二章：溝通基礎(chǔ)技能本章重點Oslash; 認識情緒與溝通的關(guān)系Oslash; 認識人際關(guān)系處理的基本要領(lǐng)Oslash; 提高學員EQ，提高人際溝通能力EQ的五大定義分享：溝通從心開始案例研究：他應(yīng)當如何做陌生拜訪？溝通的方式溝通的三個層次與 人 相