張懷老師的內訓課程
天 部分：培訓師職業(yè)技能關—--自我定位與素質養(yǎng)成 引子故事：它為什么失??？ 培訓師的價值與職業(yè)發(fā)展 時代發(fā)展與培訓師的機遇 企業(yè)培訓師面臨的挑戰(zhàn) 培訓師的十大能力 卓越講師的意識與心態(tài) 培訓師職業(yè)信條 培訓職業(yè)操守 第二部分：培訓師職業(yè)技能第二關—成人學習心理把握與教學法實踐 成年人的環(huán)境與特點 成年人學習的目的性 學習與遺忘曲線 學習金字塔 三位一體的TTT角色 成人學習七大法則 適合成人的教學方法 互動式教學法 研究式教學法 情景式教學法 案例分析教學法 各種教學法綜合運用 個人風格選型 培訓講師的20個經常性錯誤 第二天 第三部分
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一、執(zhí)行力概念及執(zhí)行力本質執(zhí)行力的定義執(zhí)行力分類執(zhí)行力的標準執(zhí)行力問題首先是素質問題二、執(zhí)行力偏差怎么產生的執(zhí)行漏斗中層在執(zhí)行鏈條中經常扮演什么角色領導執(zhí)行力狀況分析部門經理執(zhí)行力缺乏的原因分析二、執(zhí)行力三大流程簡介三大流程的作用人員流程的關鍵做法策略評估的關鍵做法三、中高層經理打造高效團隊執(zhí)行力要訣#8226;執(zhí)行力招:從根本上提高自身素質#8226;執(zhí)行力第二招:不斷啟發(fā)部屬的自覺性#8226;執(zhí)行力第三招:領導者要勇于執(zhí)行制度與紀律#8226;執(zhí)行力招數(shù)四:面對不可能的任務#8226;執(zhí)行力招數(shù)五:啟用高執(zhí)行力的部屬#8226;執(zhí)行力招數(shù)六:建立有執(zhí)行力的領導班子#8226;執(zhí)行力招數(shù)七
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天上午部分：角色認知---培訓管理者的職業(yè)化素質要求職業(yè)化素質模型前沿觀點：職業(yè)化素質與任職資格的關系討論案例：“我努力了”職業(yè)化條件下培訓管理者應當具備的心態(tài)與素質、能力第二部分：認識培訓體系建設的難點---培訓管理難題分析與對策研究案例：兩個培訓案例客觀認識培訓的價值什么是培訓體系？他是如何構成的？問題討論：如何破解培訓管理難題？案例：某知名企業(yè)的實踐借鑒案例：某公司的培訓管理制度天下午（3小時）第三部分：好結果源自良好的過程控制---培訓過程管理案例分析：一次失敗的培訓培訓體系圖影響培訓效果的關鍵因素培訓管理者的擇師技巧疑難問題：如何審查教材教法？培訓管理者的開課主持技巧培訓管理者的跟課
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一、 溝通概論 案例：為什么是我？ 溝通不良的危害 溝通能力是中層干部的核心能力 練習：測測你的溝通能力 溝通的冰山模式 溝通障礙與溝通誤區(qū)分析 溝通方式與用途 遵從有效溝通的六特征 二、向上溝通 現(xiàn)象：向上溝通很難 案例：他是勸醫(yī)高手 經驗交流：如何克服恐上心理？ 案例研究：如何有效說服自己的老板？ 疑難問題：如何面對上司的上司越級指揮？ 三、與下屬溝通 案例：溝通之困 分享：上級的常見管理溝通毛病 分享：領導溝通心法 疑難問題解答：批評下屬的確很難？ 經驗分享：如何與下屬溝通更有成效？ 四、與平級溝通 問題：同事之間的關系該如何定位？ 疑難
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課程大綱： 部份：管理認知 管理者的意義管理的定義目標分析資源運用管理者的角色角色認知角色轉變案例分析管理者的功能承上平行啟下管理者的心態(tài)使命感責任意識憂患意識效能意識第二部份:工作管理 PDCA管理循環(huán)計劃計劃的重要性不做計劃的原因目標計劃的原則案例計劃制定的步驟 執(zhí)行 狀況共有工作分配案例 控制控制的本質控制的形態(tài)與問題種類控制時應掌握的原則 協(xié)調上級對部屬部屬對工作橫向協(xié)調第三部份：工作改善 問題的產生何為問題如何描述問題問題的發(fā)現(xiàn)如何發(fā)現(xiàn)問題問題意識 問題的改善問題改善的步驟 問題的解決問題解決步驟第四部份：部屬的培養(yǎng) 培訓的責任 培訓的要點 新員工引導
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章：職業(yè)經理的素質與能力 課前活動：組建團隊 案例分析：某經理的失敗 經理人的成功要素 分組討論：職業(yè)經理人的職業(yè)化素質 職業(yè)經理四項職業(yè)準則 分組討論：經理人的職業(yè)化能力 中高層經理人的ASk 經理人的工作技能 活動：佳領導者小組演練 成功領導5個習慣行為 經理人的基本特質 如何做一個成功的經理人 二十一世紀經理人的必備條件 經理人的成功戒律 容易招致失敗的領導習慣 第二章：有效的團隊領導與激勵 管理案例分析：這個人是位好經理嗎 測試：你是卓越的領導者嗎？ 領導的權力來源 領導行為與管理行為的關系 領導者與管理者的區(qū)別 領導力本質是影響力 領