冉云帆 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：時(shí)間管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 管理技能 流程管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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3章、基礎(chǔ)知識(shí)-觀念與思維轉(zhuǎn)換一、主要的問題改善觀念二、問題改善從何處入手三、什么是問題1.案例分析：電梯擁堵的問題2.案例結(jié)論：Oslash;問題其實(shí)就是你期望的東西和你體驗(yàn)的東西之間的差別。）Oslash;如果某人能夠解決這個(gè)問題，但是他本人卻并不會(huì)遇到這一問題時(shí)，那么你們首先要做的就是讓他也感受到這一問題。Oslash;在解決問題的過程中，使有關(guān)人員對(duì)問題形成共識(shí)非常重要四、如何簡單有效地改善問題1.一把鑰匙開一把鎖2.搞大問題3.掩蓋問題4.抓大放小5.改善的流程和環(huán)節(jié)-PDCA五、問題分析與解決流程的理論依據(jù)-PDCA游戲互動(dòng)：用七巧板理解PDCA六、問題分析與解決的邏輯思考流程圖七
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一、管理人員的管理角色認(rèn)知1.管理人員是企業(yè)管理者2.管理人員的特點(diǎn)和管理認(rèn)知3.管理人員角色認(rèn)知的三個(gè)層次二、管理人員工作心態(tài)和觀念1.心態(tài)浮躁 2.心態(tài)不正3.歸罪于外 三、管理人員的情緒控制1.控制自己的情緒2.影響他人的情緒3.一線管理人員控制情緒的工具有效應(yīng)用四、管理人員職業(yè)素養(yǎng)1.職業(yè)化的工作技能2.職業(yè)化的工作態(tài)度3.職業(yè)化的工作形象 3.職業(yè)化的工作道德 五、有效的激勵(lì)技巧 1. 激勵(lì)的基本認(rèn)知 1）何謂有效的激勵(lì) 2）從人類的行為模式視激勵(lì) 3）什么是員工的真正需求 2. 激勵(lì)的三大方法及運(yùn)用技巧 六、有效的溝通技巧 1.何謂有效的溝通 2.溝通中的
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3目標(biāo)管理概述1.企業(yè)人才治理的機(jī)制2.目標(biāo)與績效管理發(fā)展的演進(jìn)3.什么是目標(biāo)管理4.目標(biāo)管理的原則5.目標(biāo)設(shè)定的方式6.目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系3工作的分類管理可能有這樣一種情況：一個(gè)人整日事務(wù)纏身，卻仍然能夠頭腦清醒，輕松自如地控制這一切。極高的效率，卓著的效果，這是生活和工作的一種美妙的境界。同時(shí)，這也是那些經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士要獲取成功所必備的一種關(guān)鍵性的運(yùn)作模式。1、運(yùn)用四象限法進(jìn)行工作管理#216;步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）#216;第二步、把工作任務(wù)放入四個(gè)象限#216;第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限案例討論：猴子法則練習(xí)題#216;第四步、進(jìn)行第二象限工作案例
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3章、角色認(rèn)知在走向管理的過程中，如果要做一個(gè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新型管理者，就要找準(zhǔn)自己的角色定位，實(shí)現(xiàn)好角色轉(zhuǎn)變，不斷提高管理水平。1、管理與領(lǐng)導(dǎo)案例分析：中西方對(duì)管理的一些見解2、管理的定義3、管理者的兩大任務(wù)4、公司層級(jí)五大管理系統(tǒng)5、管理者的角色認(rèn)知#216;作為下屬的管理者#216;作為同事的管理者#216;作為上司的管理者視頻案例解析：從李云龍看如何管理及凝聚下屬3第二章、自我管理李嘉誠先生說，要做一個(gè)成功的管理者，首先要知道自我管理。自我管理是培養(yǎng)理性的基礎(chǔ)，是人們把知識(shí)轉(zhuǎn)變成能力的催化劑。很多人把不當(dāng)?shù)淖晕夜芾砼c交厄混為一談，這是對(duì)自已不負(fù)責(zé)任。1、自我管理的起點(diǎn)：時(shí)間管理#216
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3章、溝通認(rèn)知1、溝通再認(rèn)識(shí)2、溝通的定義及實(shí)質(zhì)：是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞；溝通是雙贏的過程；溝通－改變?nèi)松?、溝通的種類Oslash;橫向溝通與縱向溝通Oslash;單向溝通與雙向溝通Oslash;正式溝通和非正式溝通4、溝通的目的：Oslash;說明事物Oslash;表達(dá)情感Oslash;建立關(guān)系Oslash;進(jìn)行企圖5、溝通的障礙Oslash;環(huán)境的障礙信息的障礙：編碼、傳遞、接收、解析、反饋Oslash;文化背景的差異Oslash;民俗的不同Oslash;級(jí)別、立場的不同Oslash;年齡、教育、性別、時(shí)間等?；?dòng)環(huán)節(jié)：信鴿游戲解析溝程的障礙3第二章、知溝通之道1、溝通是一種態(tài)度Oslas
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3工作的分類管理可能有這樣一種情況：一個(gè)人整日事務(wù)纏身，卻仍然能夠頭腦清醒，輕松自如地控制這一切。極高的效率，卓著的效果，這是生活和工作的一種美妙的境界。同時(shí)，這也是那些經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士要獲取成功所必備的一種關(guān)鍵性的運(yùn)作模式。1、運(yùn)用四象限法進(jìn)行工作管理#216;步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）#216;第二步、把工作任務(wù)放入四個(gè)象限#216;第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限案例討論：猴子法則練習(xí)題#216;第四步、進(jìn)行第二象限工作案例分析：《李明一天的工作分類管理》2、第二象限事務(wù)的目標(biāo)分解與任務(wù)描述3、任務(wù)清單與日程表3命令與工作分配怎樣給下屬分配工作任務(wù)發(fā)布命令是主管的日常