李娜 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 中層管理 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì)銷售 大客戶銷售
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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李娜老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元：培訓(xùn)師之基本素能一、認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位1、企業(yè)四級(jí)競(jìng)爭(zhēng)模式2、輸血、換血與造血3、培訓(xùn)的四級(jí)循環(huán)二、績(jī)效導(dǎo)向的培訓(xùn)原則1、提升績(jī)效是企業(yè)培訓(xùn)的終極目標(biāo)2、成功培訓(xùn)的三個(gè)轉(zhuǎn)化三、企業(yè)培訓(xùn)師三個(gè)角色扮演四、培養(yǎng)優(yōu)秀培訓(xùn)師六項(xiàng)特質(zhì)1、勇于改變的挑戰(zhàn)力2、后發(fā)制人的學(xué)習(xí)力3、巧妙錯(cuò)位的創(chuàng)造力4、關(guān)注全場(chǎng)的洞察力5、流暢自然的表達(dá)力6、洞悉人心的感召力演練：培訓(xùn)師創(chuàng)造力演練——案例改編五、培訓(xùn)師八項(xiàng)職業(yè)自律第二單元：培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范訓(xùn)練演練點(diǎn)評(píng)：一分鐘迷你課程訓(xùn)練一、克服怯場(chǎng)的七項(xiàng)技術(shù)1、緊張怯場(chǎng)的三個(gè)原因：生理、環(huán)境、心理2、生理調(diào)適法3、壓力轉(zhuǎn)移法4、陌生消除法5、超強(qiáng)預(yù)習(xí)法6、預(yù)演成功法7
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單元：培訓(xùn)師個(gè)人素能提升一、職業(yè)生涯的四重角色跨越二、從傳統(tǒng)教育轉(zhuǎn)向職業(yè)培訓(xùn)二、企業(yè)培訓(xùn)師能力三原色三、知識(shí)庫(kù)的升級(jí)換代1、變零散性學(xué)習(xí)為系統(tǒng)性學(xué)習(xí)2、變垃圾場(chǎng)為武器庫(kù)第二單元：課程開發(fā)與內(nèi)容設(shè)計(jì)一、開發(fā)前的調(diào)研工作1、培訓(xùn)需求分析三個(gè)層面：組織分析、職務(wù)分析、人員分析2、培訓(xùn)需求分析六項(xiàng)方法3、調(diào)研的對(duì)象：組織者、學(xué)員、領(lǐng)導(dǎo)、有經(jīng)驗(yàn)者4、培訓(xùn)三維度：專業(yè)知識(shí)amp;操作技能amp;工作態(tài)度二、因崗位經(jīng)驗(yàn)確定課程開發(fā)方向1、崗位核心任務(wù)分析2、任務(wù)流程分解3、活動(dòng)能力分解4、過(guò)往經(jīng)驗(yàn)分析三、課程開發(fā)六步成章法1、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)2、確定目標(biāo)3、設(shè)置內(nèi)容4、集成結(jié)構(gòu)5、設(shè)計(jì)課件6、教學(xué)檢驗(yàn)四、定位課程選
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導(dǎo)言關(guān)鍵時(shí)刻，盡顯精英風(fēng)采演講者的三大能力１、精彩演繹增加表現(xiàn)力1.1展示風(fēng)范六項(xiàng)禁忌1.2姿態(tài)運(yùn)用三類標(biāo)準(zhǔn)1.3服飾塑造你的職業(yè)風(fēng)范1.4表情表現(xiàn)你的情緒1.5舉手投足盡顯精英魅力1.6眼神運(yùn)用六種方式1.7上臺(tái)下臺(tái)七項(xiàng)要求1.8精彩語(yǔ)言提升溝通能量1.8.1聽起來(lái)更準(zhǔn)確的語(yǔ)言1.8.2聽起來(lái)更形象的語(yǔ)言1.8.3聽起來(lái)更清晰的語(yǔ)言1.8.4聽起來(lái)更精煉的語(yǔ)言@演練：語(yǔ)言表現(xiàn)力訓(xùn)練1.9感性因子，讓演講情趣倍增1.10理性因子，讓演講精彩紛呈２、把握現(xiàn)場(chǎng)提升影響力2.1打造從容不迫的職業(yè)氣場(chǎng)2.1.1敢講開啟善講之門2.1.2克服怯場(chǎng)的七個(gè)辦法2.2直指人心，超強(qiáng)溝通能力案例分析：三寸之舌，
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導(dǎo)言關(guān)鍵時(shí)刻，盡顯精英風(fēng)采精彩表達(dá)，1核心2重點(diǎn)3步走１、抓住核心提升影響力１.１直指人心，超強(qiáng)溝通能力１.２把握重點(diǎn)，表達(dá)有的放矢１.３因勢(shì)利導(dǎo)，四類溝通策略２、兩個(gè)重點(diǎn)增加表現(xiàn)力２.１精彩語(yǔ)言提升溝通能量２.２感性因子，讓演講情趣倍增２.３理性因子，讓演講精彩紛呈２.4從容不迫方能表達(dá)自如２.5舉手投足，盡顯精英風(fēng)范３、邏輯清晰強(qiáng)化說(shuō)服力３.１先聲奪人的開場(chǎng)設(shè)計(jì)３.１.１開場(chǎng)技巧：以懸疑引起注意３.１.２開場(chǎng)技巧：以情境鎖定注意３.２印象深刻的精練收結(jié):以歸納總結(jié)提升３.３有料有道的內(nèi)容邏輯３.３.１空序構(gòu)思：讓觀點(diǎn)易于理解３.３.２時(shí)序構(gòu)思：讓對(duì)策切實(shí)可行３.３.３因果構(gòu)思：讓條理清清楚
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1．銷售認(rèn)知篇1．1銷售人員的三項(xiàng)專業(yè)要求1．2銷售人員需要扮演的三個(gè)角色1．3客戶五項(xiàng)購(gòu)買決策2．訓(xùn)練一：銷售規(guī)劃——有效管理銷售流程2．1建立銷售里程碑2．2制定階段性的推進(jìn)目標(biāo)2．3制定新老客戶開發(fā)流程3．訓(xùn)練二：建立關(guān)系——運(yùn)用六大人際技能3．1積極的心理建設(shè)3．2贊美你的客戶3．3與客戶保持一致3．4利用先惠建立伙伴關(guān)系3．5共情走入客戶的內(nèi)心世界3．6銷售洽談中的有效傾聽4．訓(xùn)練三：巧妙提問(wèn)——形成差異化優(yōu)勢(shì)4．1開始需求開發(fā)洽談的開場(chǎng)白4．2設(shè)計(jì)背景問(wèn)題——搭建你的問(wèn)題框架獲取必要信息4．3設(shè)計(jì)難點(diǎn)問(wèn)題——反向需求探尋法建立差異化優(yōu)勢(shì)4．4設(shè)計(jì)暗示問(wèn)題——?jiǎng)?chuàng)造客戶迫切需求4．5設(shè)
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1．把握溝通的一個(gè)核心1.1超強(qiáng)溝通能力的奧秘1.2找到重點(diǎn)，有的放矢1.3四類溝通策略 演練：1分鐘溝通術(shù)@2.管理溝通八項(xiàng)必修案例研討：職業(yè)管理者的溝通技巧2.1理念：管理就是溝通，辨析管理的20802.2起點(diǎn)：溝通從心開始2.3避誤：常見九種溝通錯(cuò)誤解析2.4權(quán)變：人際溝通四大心理熱鍵2.5善聽：解讀人心從傾聽開始附件：改善傾聽10則2.6明察：溝通之觀察技巧2.7能言：溝通之表達(dá)技巧2.8會(huì)問(wèn)：溝通之發(fā)問(wèn)技巧游戲互動(dòng)：聰明博士與大膽博士3.職場(chǎng)溝通三項(xiàng)全能3.1職場(chǎng)工作溝通要訣3.2上行溝通：如何與上級(jí)溝通案例研討：無(wú)奈的主管3.2.1請(qǐng)示與匯報(bào)要點(diǎn)3.2.2與上司溝通的技巧3.2.3