管理溝通技巧

  培訓講師：李娜

講師背景：
李娜實戰(zhàn)課程開發(fā)與人才培養(yǎng)專家美國國際訓練協(xié)會PTT銀章培訓導師中商國際管理研究院高級研究員國內(nèi)頂尖PTT職業(yè)導師楊思卓親授弟子曾任安利(中國)營銷總監(jiān)兼高級培訓師曾任職和記黃埔、金蝶、科特勒等國際知名企業(yè)【行業(yè)資歷】國內(nèi)最具實戰(zhàn)價值的課程 詳細>>

李娜
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管理溝通技巧詳細內(nèi)容

管理溝通技巧

1．把握溝通的一個核心

1.1超強溝通能力的奧秘

1.2找到重點，有的放矢

1.3四類溝通策略

演練：1分鐘溝通術(shù)@

2.管理溝通八項必修

案例研討：職業(yè)管理者的溝通技巧

2.1 理念：管理就是溝通，辨析管理的2080 

2.2 起點：溝通從心開始

2.3 避誤：常見九種溝通錯誤解析

2.4 權(quán)變：人際溝通四大心理熱鍵

2.5 善聽：解讀人心從傾聽開始

附件：改善傾聽10則

2.6 明察：溝通之觀察技巧

2.7 能言：溝通之表達技巧

2.8 會問：溝通之發(fā)問技巧

游戲互動：聰明博士與大膽博士

3.職場溝通三項全能

3.1職場工作溝通要訣

3.2上行溝通：如何與上級溝通

案例研討：無奈的主管

3.2.1請示與匯報要點

3.2.2與上司溝通的技巧

3.2.3與不同性格特征上司的溝通技巧

3.2.4優(yōu)化與上司關(guān)系９要訣

3.3平行溝通：跨部門溝通技巧

案例研討:張經(jīng)理的煩惱

附件：雷鮑夫法則 

3.4下行溝通：如何與下級溝通

3.4.1高效團隊溝通模式

3.4.2管理中的責任強化法則

3.4.3讓員工積極而富有建設性的溝通管理

3.4.4優(yōu)化與下屬關(guān)系９要訣

3.4.5如何進行表揚與批評

3.4.6教練式領(lǐng)導溝通技巧

演練互動：業(yè)績輔導談話練習


 


 

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