唐小婉老師的內(nèi)訓課程
規(guī)范化的公務禮儀一、課程定位：公務員的個人形象是構筑機關單位公眾形象的基石，不僅反映出公務員自身的素質(zhì)，而且折射出公務員所在單位的文化和管理境界。只有規(guī)范公務禮儀，提高公務員素質(zhì)，才能樹立良好的政府形象，更好地體現(xiàn)公務員勤政為民，使公務員能更好履行職責，體現(xiàn)立黨為民，執(zhí)政為民三個代表的思想核心。該系列課程不是一門泛泛的講授規(guī)范、突出理論的知識培訓，而是一門與公務員工作實際結合緊密、挖掘問題、形成共識并進行現(xiàn)場演練改善的實務性培訓。________________________________________二、授課思路：不是告訴你該怎么做？而是告訴你那樣做有什么不好？打破傳統(tǒng)的禮儀規(guī)范課程的
講師：唐小婉查看詳情
公務車司機公務接待的禮儀課程綜述個人形象是構筑企事業(yè)單位公眾形象的基石，單位的專職司機，是在對外交往中的第一接待人，司機人員是否懂得在公務接待中運用接待禮儀，不僅反映出司機人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出司機人員所在單位嚴謹?shù)墓芾硭胶蛯碣e的尊重，直接反映出本單位的對外形象。本課程從公務車司機人員的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，通過對司機人員的出車前的準備、個人形象、車輛維護、語言舉止、公務車接待禮儀規(guī)范、安全保密規(guī)范的講解。幫助司機人員了解公務接待的禮儀規(guī)范，掌握相關崗位的職業(yè)要求，提升司機人員在公務接待相關崗位的職業(yè)能力；使司機人員提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進一步將文化精神理念與接待禮儀落實到
講師：唐小婉查看詳情
服務禮儀與服務技巧培訓課程綜述個人形象是構筑企業(yè)公眾形象的基石，企業(yè)的服務人員、營業(yè)人員、安保人員是否懂得和運用現(xiàn)代的服務基本禮儀，不僅反映出企業(yè)人員自身的素質(zhì)，而且折射出他們所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。恰當?shù)亩Y儀可以更好地幫助企業(yè)人員贏得機會；遵時守信、尊重他人是現(xiàn)代服務禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；靈活應用將幫助企業(yè)人員應對變化多樣的服務場合hellip;hellip;，本課程旨在幫助企業(yè)人員了解禮儀規(guī)范，掌握服務禮儀的要領，提升營業(yè)人員、服務人員、安保人員的溝通技巧；完善、提升公司的公眾形象；使企業(yè)取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。培訓時間:1天培訓對象:中層管
講師：唐小婉查看詳情
餐飲服務禮儀與服務技巧訓練課程綜述個人形象是構筑企業(yè)公眾形象的基石，服務人員是否懂得和運用現(xiàn)代服務的基本禮儀，不僅反映出服務人員自身的素質(zhì)，而且折射出服務人員所在酒店的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。本課程旨在幫助員工了解服務接待禮儀規(guī)范，掌握服務相關崗位的職業(yè)要求，提升員工在相關崗位的職業(yè)能力；使服務人員的個人素養(yǎng)得到提升，從而提升整體的精神面貌，進一步將文化精神理念與接待服務禮儀落實到行為規(guī)范中；幫助服務人員靈活應用服務接待禮儀的知識，應對變化多樣的服務場合，完善、提升酒店的公眾形象和品牌形象。培訓時間:一天培訓大綱序號 項 目 內(nèi) 容一 禮儀對工作的影響1、你就是公司的金字招牌2、禮儀對工作