服務(wù)銷售禮儀與服務(wù)技巧

服務(wù)銷售禮儀與服務(wù)技巧課程綜述個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，汽車行業(yè)的服務(wù)人員、銷售人員是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代服務(wù)及銷售的基本禮儀，不僅反映出工作人員自身的素質(zhì)，而且折射出工作人員所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界。恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以更好地幫助工作人員贏得機(jī)會(huì)；遵時(shí)守信、尊重他人是現(xiàn)代銷售及服務(wù)禮儀的重要原則；真誠(chéng)、自律和適度是不變的禮儀法則；靈活應(yīng)用將幫助工作人員應(yīng)對(duì)變化多樣的服務(wù)場(chǎng)合hellip;hellip;，本課程旨在幫助銷售及服務(wù)人員了解禮儀規(guī)范，掌握銷售服及務(wù)禮儀的要領(lǐng)，提升銷售、服務(wù)人員的溝通技巧；完善、提升公司的公眾形象；使企業(yè)取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。___________

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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造課程大綱第一講 商務(wù)形象塑造序號(hào) 項(xiàng) 目 內(nèi) 容一 禮儀的作用 （一）、禮儀的涵義（二）、禮儀是一種資本（三）、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑單位形象二 商務(wù)形象塑造儀態(tài)規(guī)范 （一）、舉止的禮儀（二）、致意的禮節(jié) 儀容規(guī)范 （一）、面部修飾、發(fā)型修飾、肢部修飾（二）、化妝修飾 著裝規(guī)范 （一）、制服穿著規(guī)范、飾物的佩戴原則（二）、TPO原則 目標(biāo)：行業(yè)特征應(yīng)該體現(xiàn)的精神面貌三 總結(jié)第二講 商務(wù)交往的禮儀序號(hào) 項(xiàng) 目 內(nèi) 容一商務(wù)拜訪的禮儀（一）、稱呼禮儀（二）、握手的禮儀（三）、名片的禮儀（四）、介紹的禮儀目標(biāo)：商務(wù)人員外出拜訪時(shí)禮貌、訓(xùn)練有素二 商務(wù)出行的禮儀 （一）、走路禮儀（二

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商務(wù)禮儀與溝通技巧

商務(wù)禮儀與溝通技巧________________________________________課程綜述個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石。守時(shí)守信，尊重他人是商務(wù)禮儀的重要原則；真誠(chéng)、自律和適度是不變的禮儀法則；遵守常規(guī)和靈活應(yīng)用將幫助企業(yè)商務(wù)人員應(yīng)對(duì)變化多樣的禮儀場(chǎng)合hellip;hellip;。本課程旨在幫助企業(yè)的高層管理人員、工作人員了解商務(wù)禮儀的規(guī)范，掌握商務(wù)禮儀的要領(lǐng)，完善、提升的企業(yè)整體形象；為創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，樹立企業(yè)優(yōu)秀品牌而設(shè)計(jì)。________________________________________培訓(xùn)時(shí)間1天____________________

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如何科學(xué)管理個(gè)人形象

如何科學(xué)管理個(gè)人形象課程綜述個(gè)人形象管理，在中國(guó)尚屬新興的管理科學(xué)，如今日益受到社會(huì)的重視，現(xiàn)在的個(gè)人形象管理不僅高度適用于職場(chǎng)著裝與塑造專業(yè)形象上，更延伸到個(gè)人領(lǐng)域。根據(jù)西方學(xué)者雅伯特bull;馬伯藍(lán)比(AlbertMebrabian)教授的7：38：55法則：人們對(duì)你的整體形象上，只有7取決于你的談話內(nèi)容，卻有高達(dá)55的比重決定于你的個(gè)人形象。個(gè)人形象管理課程，通過科學(xué)的學(xué)習(xí)和分析，可以根據(jù)個(gè)人不同的膚色、發(fā)色、瞳孔色以及身材的輪廓、量感和比例等總體形象特征，打造出個(gè)性化的形象管理方案，塑造完美形象。讓更多人士明白到，選擇適合自己的色彩和風(fēng)格，有利于建立自然和諧的有時(shí)代特征的文化內(nèi)涵的個(gè)人

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會(huì)展服務(wù)與慶典儀式禮儀實(shí)操訓(xùn)練

會(huì)展服務(wù)與慶典儀式禮儀實(shí)操訓(xùn)練課程綜述個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，接待人員是否懂得在活動(dòng)中運(yùn)用接待的禮儀，不僅反映出接待人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出接待人員所在企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭胶蛯?duì)參會(huì)人員的尊重。本課程旨在幫助企業(yè)的接待人員了解接待禮儀規(guī)范，掌握服務(wù)相關(guān)崗位的要求，提升接待人員在接待相關(guān)崗位的職業(yè)能力；提高接待人員素養(yǎng)，從而提升接待人員的精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與接待禮儀落實(shí)到行為規(guī)范中；幫助接待人員靈活應(yīng)用接待禮儀的知識(shí)，應(yīng)對(duì)變化多樣的禮儀場(chǎng)合，充分展示企業(yè)的優(yōu)秀品牌形象。________________________________________培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)的行政人員、秘書

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會(huì)議服務(wù)與接待的禮儀

會(huì)議服務(wù)與接待的禮儀課程綜述個(gè)人形象是構(gòu)筑機(jī)關(guān)、單位公眾形象的基石，后會(huì)議人員是否懂得在公務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用會(huì)務(wù)與接待禮儀，不僅反映出會(huì)議人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出會(huì)議人員所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭胶蛯?duì)與會(huì)者的尊重。本課程旨在幫助會(huì)議人員了解會(huì)務(wù)與接待禮儀規(guī)范，掌握會(huì)議服務(wù)相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升會(huì)議人員在會(huì)議服務(wù)相關(guān)崗位的職業(yè)能力；使會(huì)議人員提高會(huì)議化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進(jìn)一步將文化精神理念與會(huì)議禮儀落實(shí)到行為規(guī)范中；幫助會(huì)議人員靈活應(yīng)用會(huì)務(wù)與接待禮儀的知識(shí)，應(yīng)對(duì)變化多樣的會(huì)議場(chǎng)合，完善、提升機(jī)關(guān)單位的公眾形象。________________________________________培訓(xùn)對(duì)

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