企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的體驗式訓(xùn)練-黃熙華

前言：戰(zhàn)略規(guī)劃概述 什么是戰(zhàn)略？ 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義。 戰(zhàn)略規(guī)劃的基本理論、歷史和發(fā)展趨勢 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃流程概述。 第一步：企業(yè)使命和愿景 為什么要有企業(yè)使命？ 企業(yè)使命是什么？ 如何描述企業(yè)的使命？ 什么是企業(yè)的愿景？ 如何描述企業(yè)的愿景？ 案例分析：成功企業(yè)的使命和愿景。 團隊練習(xí)：設(shè)立企業(yè)的使命和愿景。 第二步：制定戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)的涵義 制定戰(zhàn)略目標(biāo)的基本原則 平衡記分卡及戰(zhàn)略地圖 如何制定我們的戰(zhàn)略目標(biāo)？ 案例分析：優(yōu)秀企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系 團隊練習(xí)：制定三年戰(zhàn)略目標(biāo) 第三步：市場與客戶需求分析 企業(yè)所在的環(huán)境分析方法：PEST分析 聚焦目標(biāo)市場：我們的目標(biāo)市場在哪里？規(guī)模？增長趨勢

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關(guān)鍵時刻(MOT)-黃熙華

第一講 什么是關(guān)鍵時刻 1、關(guān)鍵時刻理念的起源； 2、客戶真正想要的是什么？ 3、客戶關(guān)系戰(zhàn)略的成功，是員工行為的成功； 4、正面的關(guān)鍵時刻與負(fù)面的關(guān)鍵時刻； 5、什么是客戶真正想要的關(guān)鍵時刻； 6、視頻案例評價； 7、案例分析： middot;視頻案例1-1：決策委員會對選擇供應(yīng)商的決議過程； middot;視頻分析1-2：從不同的購買決策者的不同認(rèn)知中，你得到了哪些啟發(fā)？ middot;視頻案例1-3：關(guān)鍵時刻發(fā)生在營銷過程中的任何時刻； middot;視頻分析1-4：關(guān)鍵時刻行為模式的特點。 第二講 關(guān)鍵時刻的行為模式 middot;行為模式一：診斷需求； middot;行為模式二：提出

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供應(yīng)商管理實務(wù)

通過理論講解和眾多優(yōu)秀企業(yè)（聯(lián)想、惠普、IBM、摩托羅拉、沃爾瑪?shù)龋┑陌咐杏憽⒐?yīng)商管理的流程分析掌握供應(yīng)商選擇與認(rèn)證的流程，、現(xiàn)場質(zhì)量審核標(biāo)準(zhǔn)的制定和審核技巧、采購決策技術(shù)、談判議價技巧、商協(xié)協(xié)議及可能存在的法律陷阱、供應(yīng)商日常管理和質(zhì)量控制的原則和方法、供應(yīng)商考評等一系列的理論和實際操作技術(shù)，讓你成為一個優(yōu)秀的供應(yīng)商管理專家和質(zhì)量控制專家。與其他的課程不同，本課程講師既有企業(yè)經(jīng)營的豐富經(jīng)驗也是一位質(zhì)量專家，課程中既有豐富的管理技巧，6Sigma的原理和工具也用簡練易用的方式幫助學(xué)員學(xué)會如何應(yīng)用于供應(yīng)商管理中。一、供應(yīng)商管理的意義：1. 建立企業(yè)與供應(yīng)商的長期信任關(guān)系2. 保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量

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卓越績效模式在優(yōu)秀企業(yè)的最佳實踐

一．卓越績效模式概述1. 卓越績效模式產(chǎn)生的背景2. 中國國家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績效評價準(zhǔn)則》與美國質(zhì)量獎評價標(biāo)準(zhǔn)的比較3. 卓越績效模式與TQM、ISO9000的聯(lián)系與區(qū)別4. 企業(yè)建立卓越績效模式的意義二．卓越績效模式的結(jié)構(gòu)及其相互關(guān)系1.卓越績效模式框架2.卓越績效模式的十一項核心價值觀3.卓越績效模式內(nèi)容構(gòu)成和分值分布4.卓越績效模式內(nèi)容的相互關(guān)系5.主要術(shù)語和概念三．卓越績效評價1. 評分要點和指南2. 評分過程3. 企業(yè)如何進行自我評價綜合案例：摩托羅拉公司專業(yè)無線通信事業(yè)部的自評報告（美國國家質(zhì)量獎企業(yè)）研討：簡述您的企業(yè)概況，包括：1）企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)文化、員工和設(shè)施、顧客和

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