邵志東 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：通用管理中層管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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邵志東老師的內(nèi)訓(xùn)課程
沖突管理課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）、課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者課程收益： 分析沖突產(chǎn)生的原因、種類(lèi)，提升沖突管理意識(shí)； 提升沖突預(yù)防、控制和處理能力； 掌握沖突處理和控制能力，發(fā)揮沖突作用，規(guī)避沖突風(fēng)險(xiǎn)。課程特點(diǎn)：采用講師講授、案例研討、問(wèn)題討論、活動(dòng)體驗(yàn)、管理測(cè)試、行動(dòng)計(jì)劃、情境模擬主講：邵志東課程大綱：一、沖突的現(xiàn)實(shí)存在1．沖突的特點(diǎn)與分類(lèi)2．沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)與現(xiàn)代觀點(diǎn)3．沖突的原因和結(jié)果4．沖突的時(shí)期和階段二．沖突的處理方法與步驟1．沖突的處理方法以及適用情況2．沖突的處理步驟三．沖突的管理1．思想工作2
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高級(jí)秘書(shū)、助理和行政人員職業(yè)化提高訓(xùn)練營(yíng)【授課方式】:主題講解、分組討論、互動(dòng)教學(xué)、練習(xí)等您是否遇到這樣情況：1.在行政工作中沒(méi)有受到過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，無(wú)法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知行政管理工作2.在所從事的行政管理工作中感覺(jué)缺乏理論支持3.感覺(jué)工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏4.行使對(duì)外界社會(huì)的管理職能時(shí)沒(méi)有感覺(jué)到有很多事物的“黑洞”要提防5.想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，如何節(jié)省6.對(duì)行政工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不清楚7.在公司的職位地位不理想，與各部門(mén)溝通不順暢8.要干的事情太多，社會(huì)資源也有很多，但不知如何利用社會(huì)資源9.對(duì)于如何管理公司的系統(tǒng)性整體行政事務(wù)心中沒(méi)底10.想系
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《高效會(huì)議管理技巧》培訓(xùn)大綱課程背景 如果你是一個(gè)普通職員，你一生中用來(lái)開(kāi)會(huì)的時(shí)間，保守地估計(jì)也有9000小時(shí)；如果你是一個(gè)中層管理者，每周可能有35的時(shí)間用于參加和主持各種會(huì)議；如果你是一個(gè)高層管理者，則可能超過(guò)50；從財(cái)務(wù)數(shù)字來(lái)講，大多數(shù)組織直接花在開(kāi)會(huì)上的費(fèi)用占人事辦公費(fèi)用的7-15....因此，會(huì)議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容。 會(huì)議的實(shí)質(zhì)是什么？會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)有什么密切關(guān)系？如何有效運(yùn)用會(huì)議管理達(dá)到事半功倍的預(yù)期目的？如何掌握開(kāi)會(huì)的藝術(shù)，成為會(huì)議高手？這些就是本課程分析與探討的內(nèi)容。課程目標(biāo) 學(xué)員將能夠掌握以下知識(shí)與技能： 1. 明確會(huì)議的成本與價(jià)值 2. 了解管理以及
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一個(gè)目標(biāo)：復(fù)雜的知識(shí)簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的知識(shí)生動(dòng)化 兩種大綱設(shè)計(jì)方法：四段式大綱法、知識(shí)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)樹(shù)講師成長(zhǎng)的三個(gè)階段：確立講課思路、訓(xùn)練授課技能、形成自己的風(fēng)格提高生動(dòng)性的四個(gè)利器：總結(jié)提煉、比喻、幽默、講故事PPT設(shè)計(jì)的五個(gè)步驟：建立框架、添加要點(diǎn)、添加素材、設(shè)計(jì)教學(xué)方法、設(shè)置動(dòng)畫(huà)成功結(jié)尾的六種兵器：總結(jié)法、號(hào)召法、展望未來(lái)法、提問(wèn)法、引經(jīng)據(jù)典法、非常規(guī)法需求分析的七個(gè)要點(diǎn)：誰(shuí)、為什么、何時(shí)、何地、內(nèi)容、目標(biāo)、進(jìn)行方式八種教學(xué)方式：頭腦風(fēng)暴法、角色模擬法、活動(dòng)體驗(yàn)法、故事分享法、二人對(duì)話法、自我檢核法、個(gè)案研討法、影片分享法九種吸引聽(tīng)眾注意力的語(yǔ)言：行為或活動(dòng)、具體情況、近似、熟悉、新奇、懸念、矛
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單元一、 秘書(shū)/助理的角色認(rèn)知1. 秘書(shū)/助理職能2.初級(jí)秘書(shū)/助理：事務(wù)性文員3.中級(jí)秘書(shū)/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理4.高級(jí)秘書(shū)/助理：獨(dú)立管理＋事務(wù)處理5.怎樣清晰自己的崗位職責(zé)――學(xué)會(huì)編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)6.優(yōu)秀秘書(shū)與一般秘書(shū)的能力差異7.秘書(shū)助理的職業(yè)形象shy;——合宜的裝扮及姿態(tài)舉止8.秘書(shū)/助理的職業(yè)生涯規(guī)劃9.關(guān)鍵的三個(gè)觀念轉(zhuǎn)變——銷(xiāo)售意識(shí)、產(chǎn)品化、細(xì)節(jié)單元二、 提升秘書(shū)/助理的溝通技巧1.老板/同事心目中坐標(biāo)系――什么是五星級(jí)秘書(shū)/助理/行政人員2.溝通的本質(zhì)和過(guò)程是什么3.為什么總是有溝通障礙——溝通的喬哈里視窗和溝通漏斗4.認(rèn)識(shí)你的溝通對(duì)象——PDP技術(shù)和NLP技術(shù)5.學(xué)會(huì)管
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一、會(huì)議面面觀1． 引言2． 會(huì)議的重要性3． 會(huì)議的目的4． 會(huì)議的種類(lèi)5． 會(huì)議的頻率6． 會(huì)議成本的計(jì)算二、 跨越會(huì)議“陷阱”1．[陷阱]會(huì)議太頻繁2．[陷阱]會(huì)議時(shí)間太長(zhǎng)3．[陷阱]領(lǐng)導(dǎo)太獨(dú)裁4.[陷阱]討論結(jié)構(gòu)松散三、開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作1．引言2．如何判斷會(huì)議是否舉行3．會(huì)議準(zhǔn)備的內(nèi)容4．主持人如何做會(huì)議準(zhǔn)備四、成功會(huì)議的五種策略1. 引言2. 如何做開(kāi)場(chǎng)白3. 如何分配發(fā)言時(shí)間4. 如何掌握議事進(jìn)度5. 如何達(dá)成會(huì)議決策五、 會(huì)議中的溝通與反饋技巧 1．引言2．會(huì)議中的溝通技巧3．會(huì)議中的反饋技巧六、主持人的會(huì)議管理技巧 1. 傾聽(tīng)技巧2. 講話技巧3. 情景模擬七、 如何對(duì)待會(huì)議中