情緒調(diào)適與壓力管理

部分：認(rèn)知篇一、壓力大解碼1、壓力與情緒2、壓力的來源3、壓力癥后群4、壓力與情緒對(duì)管理者工作的影響二、情緒與情緒智力1、情緒分類2、情緒智力3、情緒認(rèn)知三、壓力識(shí)別1、職業(yè)壓力及壓力源識(shí)別2、從壓力到動(dòng)力第二部分：管理篇四、壓力管理1、基本處理壓力的方法2、放棄不合理的信念形成正確認(rèn)知五、調(diào)整自我心態(tài)1、羅森塔爾效應(yīng)2、煩惱與快樂3、過一個(gè)覺悟的生活4、及時(shí)宣泄5、對(duì)壓力要心存感激六、情緒調(diào)適1、情緒管理的本質(zhì)及ABC理論2、情緒調(diào)節(jié)的技巧及情緒示例七、善于自我管理，輕松應(yīng)對(duì)工作1、改變事物的基本原則2、職業(yè)穩(wěn)定期的職業(yè)生涯規(guī)劃再確立3、提升工作能力4、妥善管理時(shí)間5、搞好工作中的人際關(guān)系6

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職場(chǎng)人際與工作溝通技巧

一、人際溝通職場(chǎng)范1、勇于溝通直面問題2、主動(dòng)關(guān)注他人感受3、業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)4、解決能力是根本5、行動(dòng)能力是保障6、真實(shí)真誠真性情分享：做一個(gè)“職業(yè)”人士二、建立信任溝通1、溝通三法則2、自信與信任3、消除陌生感4、建立安全感5、尋求認(rèn)同感6、創(chuàng)造一致感分享：向上溝通三點(diǎn)通三、確保持續(xù)信任1、建立事件持續(xù)行動(dòng)2、確保原則至始至終3、專業(yè)職業(yè)兢兢業(yè)業(yè)4、充分溝通反復(fù)溝通5、行為過程行動(dòng)結(jié)果6、建立職業(yè)信用帳戶分享：什么是關(guān)鍵工作能力四、工作解決與溝通應(yīng)對(duì)1、如何做好工作匯報(bào)2、遇到問題請(qǐng)示方法3、請(qǐng)求同事支持的技巧4、如何面對(duì)批評(píng)與責(zé)難5、心情不好如何應(yīng)對(duì)6、害怕領(lǐng)導(dǎo)又怎樣與上司溝通7、和同事有

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利潤團(tuán)隊(duì)“心態(tài)與成長”

部分：做一個(gè)職業(yè)化的人一、職業(yè)人士的自我認(rèn)知1、角色與角色定位2、銷售者與管理者、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)3、個(gè)人成長的“性價(jià)比”4、這個(gè)世界就是鏡子二、職業(yè)化與專業(yè)化1、職業(yè)化的三個(gè)層次2、先專業(yè)化后職業(yè)化3、找到自己的職業(yè)旗幟4、和團(tuán)隊(duì)一起打造“二”化三、解決問題的思維與能力1、解決問題的思路：七步走2、通常問題解決的三個(gè)途徑——解決——先學(xué)習(xí)后解決——請(qǐng)教專業(yè)來解決3、空杯與學(xué)習(xí)第二部分：健康心態(tài)與成功心態(tài)一、角色與心態(tài)認(rèn)知1、為何要尋求自我改變2、改變自己的心態(tài)和態(tài)度3、改變自己的習(xí)慣和性格4、心態(tài)的素質(zhì)模型二、健康心態(tài)1、包容的心態(tài)2、付出的心態(tài)3、感恩的心態(tài)4、自信的心態(tài)5、負(fù)責(zé)的心態(tài)三、成功心

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職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)

引子：領(lǐng)導(dǎo)三要事-發(fā)掘、解構(gòu)與規(guī)劃一、決策溝通：如何做到民主集中科學(xué)1、領(lǐng)導(dǎo)如何做出重大決定2、三種決策形式與應(yīng)用3、決策智囊團(tuán)溝通策略4、決策民主化策略與優(yōu)劣5、決策集中化策略與優(yōu)劣6、重大決策如何獲得認(rèn)同7、決策跟進(jìn)：解決與改善的溝通二、借勢(shì)溝通：借勢(shì)是領(lǐng)導(dǎo)者溝通藝術(shù)之巔1、經(jīng)營與管理人才整合溝通2、構(gòu)建可信任的智囊團(tuán)隊(duì)3、如何為借勢(shì)做好墊場(chǎng)4、借勢(shì)的時(shí)點(diǎn)與切入方式5、四兩拔千斤如何善后6、借勢(shì)的雙贏思維與實(shí)踐三、知名溝通：如何溝通建立領(lǐng)域知名1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通風(fēng)格2、行為標(biāo)桿與行動(dòng)暗示3、胡蘿卜加大棒的知名法則4、語言與行動(dòng)-“121”原理5、威權(quán)、知名與信任四、談判溝通：如何運(yùn)籌帷幄自

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卓越干部的核心溝通技巧

一、管理角色與員工管理1、管理者角色與責(zé)任2、員工類型與常見問題3、建立與員工間的信任4、員工管理的溝通意識(shí)二、管理者的智慧溝通1、溝通目的與本質(zhì)2、關(guān)注員工的需求3、溝通由心不由嘴4、靠情商不靠智商5、付出與吃虧的智慧6、愛心、接納與包容7、內(nèi)部“銷售”觀念8、肢體與行動(dòng)溝通9、沒有方法，只有想法三、充分的管理溝通1、形式充分：多樣、雙向、組合溝通2、時(shí)間充分：持續(xù)、反復(fù)、全程溝通3、利益充分：雙贏、一致、默契溝通4、渠道充分：信任、暢通、互動(dòng)溝通5、有效溝通四步走有效溝通的“一步走”：發(fā)現(xiàn)溝通需求有效溝通的“二步走”：找到溝通切入有效溝通的“三步走”：適當(dāng)時(shí)間地點(diǎn)有效溝通的“四步走”：真誠

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TTT優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)

一、培訓(xùn)師的“出生”與“成長”1、管理需求激發(fā)培訓(xùn)2、管理責(zé)任要求培訓(xùn)3、管理角色成就培訓(xùn)4、管理技能支持培訓(xùn)二、培訓(xùn)師的素養(yǎng)與能力要求1、培訓(xùn)師的望聞問切2、培訓(xùn)師的唱念做打3、培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)能力4、培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)化能力5、培訓(xùn)師的傳授能力6、培訓(xùn)師素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)三、培訓(xùn)與成人培訓(xùn)1、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)的要求2、四類學(xué)員解析與應(yīng)對(duì)3、成人學(xué)習(xí)失敗的原因4、成人學(xué)習(xí)的七大法則四、企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范1、賞心悅目的儀表——講師的著裝搭配——培訓(xùn)師儀表自檢2、舉手投足的專業(yè)要求——培訓(xùn)師的上場(chǎng)和下場(chǎng)——站姿、坐姿、走姿的專業(yè)要求——面部表情要決——課堂禁忌——專業(yè)的手勢(shì)語言——課堂外的專業(yè)形象五、課

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