溫爽 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略 營(yíng)銷服務(wù) 銷售技巧
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一、企業(yè)做公益的6大認(rèn)識(shí)誤區(qū)1.兩則生活小啟示2.啟示1：小孩搭積木3.啟示2：海邊扎帳篷4.中國(guó)公益事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀6大認(rèn)識(shí)誤區(qū)誤區(qū)一：做公益就是奉獻(xiàn)誤區(qū)二：企業(yè)弱小時(shí)就不能做公益誤區(qū)三：企業(yè)解決就業(yè)和納稅就是做公益誤區(qū)四：企業(yè)做好事就不留名誤區(qū)五：做公益就是作秀誤區(qū)六：做公益一定增加成本基業(yè)長(zhǎng)青之道1.企業(yè)健康長(zhǎng)壽的基因是什么2.企業(yè)使命與愿景在講什么3.做企業(yè)家還是做商人4.本章回顧二、企業(yè)做公益的6個(gè)優(yōu)勢(shì)1.公益事業(yè)對(duì)企業(yè)的影響2.6大優(yōu)勢(shì)3.優(yōu)勢(shì)一：能改善企業(yè)聲譽(yù)、提升企業(yè)形象4.優(yōu)勢(shì)二：能提高品牌知名度、增加顧客忠誠(chéng)度5.優(yōu)勢(shì)三：能吸引、保留高素質(zhì)員工6.優(yōu)勢(shì)四：能降低運(yùn)營(yíng)成本7.優(yōu)勢(shì)
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講：見(jiàn)賢思齊1.學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說(shuō)悅乎2.有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎3.獨(dú)樂(lè)樂(lè)，眾樂(lè)樂(lè)4.四海之內(nèi)皆兄弟案例：北京2008奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式第二講：立德修身1.人與人之間的關(guān)系2.人與自然之間的關(guān)系3.人與道之間的關(guān)系案例：1.現(xiàn)行車輛，換來(lái)數(shù)日藍(lán)天2.快樂(lè)資產(chǎn)負(fù)債表第三講：忠孝天下1.為人謀而不忠乎！與朋友交而不信乎2.忠告而善道之，不可則止，毋自辱焉3.小孝治家，中孝治企，大孝治國(guó)案例：1.經(jīng)濟(jì)崛起文化繁榮，“漢語(yǔ)熱”席卷全球2.孝敬父母要趁早第四講：處世之道1.君子務(wù)本，本立而道生.孝弟（悌）之道，其為仁之本與（歟）2.子曰:色難！至于犬馬，皆能有養(yǎng)，不敬，何以別乎3.求百世功 求千秋利用 求萬(wàn)代
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部分：《弟子規(guī)》——孝敬篇解讀1.“父母呼應(yīng)勿緩父母命行勿懶”原意解讀與員工執(zhí)行力2.“父母教須敬聽(tīng)父母責(zé)須順承”原意解讀與員工服從視頻學(xué)習(xí)：驢子孝3.“冬則溫夏則凊親所好力為具”原意解讀與心細(xì)如絲以客戶為中心的服務(wù)故事講解分享：天下無(wú)雙，江夏黃香4.“晨則省昏則定出必告反必面事雖小勿擅為茍擅為子道虧”原意解讀與崗位責(zé)任制5.“居有常業(yè)無(wú)變”原意解讀與員工敬業(yè)愛(ài)崗，歸屬感視頻學(xué)習(xí)：永遠(yuǎn)不離開(kāi)公司6.“物雖小勿私藏茍私藏親心傷親所惡謹(jǐn)為去身有傷貽親憂德有傷貽親羞”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”原意解讀與員工思想道德7.“親有過(guò)諫使更怡吾色柔吾聲，諫不入悅復(fù)諫號(hào)泣隨撻無(wú)怨”原意解讀與向領(lǐng)導(dǎo)提
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講：開(kāi)啟領(lǐng)導(dǎo)之門一、來(lái)有情下種1.因地果還生2.無(wú)情既無(wú)種3.無(wú)性亦無(wú)生二、走出觀念的誤區(qū)1.管人與做人2.權(quán)力與魅力3.老板與老師4.體系與關(guān)系5.獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)6.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者三、管理之道重在度，領(lǐng)導(dǎo)之道重在悟第二講：領(lǐng)導(dǎo)力一、領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)現(xiàn)1.審視自我2.掌握科學(xué)的方法論3.抑制自己的某些個(gè)性或培養(yǎng)某種本身并不具備的個(gè)性二、把握領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵4.基于知識(shí)5.打造領(lǐng)導(dǎo)才能6.領(lǐng)導(dǎo)的源頭公仆7.指引方向8.正確決策9.溝通與激勵(lì)第三講：領(lǐng)導(dǎo)的真諦一、仁者無(wú)憂二、智者無(wú)惑三、勇者無(wú)懼四、我們的領(lǐng)導(dǎo)模式智、仁、勇五、人際關(guān)系實(shí)務(wù)1.什么是人際關(guān)系成功的重要條件2.你的身份是什么六、領(lǐng)悟在經(jīng)典1.跟隨圣賢研讀
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模塊：國(guó)學(xué)與素養(yǎng)▲物格而后知致，知致而后意誠(chéng)，▲意誠(chéng)而后心正，心正而后身修；▲修而后家齊，家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平?！案改负魬?yīng)勿緩父母命行勿懶”與聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話?！案改附添毦绰?tīng)父母責(zé)須順承”與孝順父母和尊敬領(lǐng)導(dǎo)。視頻學(xué)習(xí)：《驢子孝》▲“冬則溫夏則凊親所好力為具”與心細(xì)如絲照顧下屬與員工。故事講解分享：《天下無(wú)雙，江夏黃香》▲“晨則省昏則定出必告反必面事雖小勿擅為茍擅為子道虧”做干部的本分▲“居有常業(yè)無(wú)變”原意解讀與不要隨便辭職▲“物雖小勿私藏茍私藏親心傷親所惡謹(jǐn)為去身有傷貽親憂德有傷貽親羞”，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”與思想道德▲“親有過(guò)諫使更怡吾色柔吾聲，諫不入悅復(fù)諫號(hào)泣隨撻無(wú)怨
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章：服務(wù)與服務(wù)意識(shí)理論分析1、服務(wù)意識(shí)是什么2、服務(wù)意識(shí)與企業(yè)效益3、失去客戶的真正原因揭秘4、服務(wù)與服務(wù)意識(shí)的本質(zhì)分析5、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)利潤(rùn)的源泉實(shí)際案例討論：臺(tái)灣富商王永慶：服務(wù)經(jīng)濟(jì)海爾服務(wù)經(jīng)濟(jì)，麥當(dāng)勞服務(wù)經(jīng)濟(jì)海底撈成功的秘密第二章：用傳統(tǒng)文化經(jīng)《弟子規(guī)》煉就員工服務(wù)意識(shí)節(jié)：《弟子規(guī)》與現(xiàn)代禮儀1、荀子·非相與禮2、古圣先賢對(duì)“禮”的理解3、學(xué)習(xí)禮儀的目的4、《弟子規(guī)》：晨必盥兼漱口便溺回輒凈手與個(gè)人衛(wèi)生5、《弟子規(guī)》：衣貴潔不貴華上循分下稱家與服飾管理6、《弟子規(guī)》：冠必正紐必結(jié)與佩戴7、《弟子規(guī)》：?jiǎn)柶饘?duì)視勿移與眼神8、《弟子規(guī)》：怡吾色柔吾聲與表情9、坐姿要領(lǐng)：穩(wěn)健----勿踐閾勿