鄭逸凡老師的內訓課程
銷售放大鏡mdash;透視消費心理提升銷售課程背景： 顧客從產生購買的想法到最終購買了產品，整個心理過程是怎樣的呢？從顧客進入門店到離開門店，整個過程客戶的心里又在想些什么呢？如何通過顧客的言談舉止、衣著打扮等等情況，透析客戶的內心世界了解客戶的想法呢？怎樣才能準確的把準顧客的心思，對癥下藥促成交易呢？通過這門課程，鄭老師將帶您進入顧客的內心世界，通過銷售放大鏡對顧客的心理進行一一剖析，教您掌握在最短時間內準確識別客戶的類型和內心世界，有針對性的向客戶介紹你的產品和服務，幫您快速提升銷售業(yè)績。 課程目標： 本課程旨在幫助學員迅速掌握識別客戶的方法和有效的銷售技巧，減少學員在日常工作中盲目銷售產
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老客戶是金子mdash;客戶關系管理課程背景： 08年經濟危機以來，通信零售行業(yè)遭受了巨大沖擊，通信連鎖企業(yè)盈利每況日下，市場加速了行業(yè)的大洗牌，客戶不斷流失，企業(yè)難以為繼，許多通信連鎖店面倒閉或者縮小經營。挨過了經濟危機，競爭依然激烈。競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。經濟危機讓企業(yè)深刻的體會到了贏得客戶就是贏得了生存。因此，如何將客戶牢牢的抓在手中，是企業(yè)生存的根本，企業(yè)為此必須得建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。通信零售店面更應該將客戶關系管理的理念，貫徹到店面管理的每一個員工，體現在員工的日常行為之中。 課程目標： 1、 了解門店
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葵花寶典mdash;客戶投訴處理秘笈課程背景： 每年的3.15，通信行業(yè)都會成為眾多投訴的焦點所在，一方面，通信行業(yè)跟老百姓的生活息息相關，另外一方面，隨著老百姓維權意識的提高，對服務業(yè)的服務也提出了更高的要求。作為通信產品的終端零售企業(yè)，客戶投訴到底給企業(yè)帶來什么樣的影響？每天，我們依然可以看到許多通信零售店面并沒有足夠的重視客戶投訴或處理投訴不到位，從而給企業(yè)帶來了巨大的損失。許多企業(yè)主在抱怨生意越來越難做了，生意越來越冷清了，可是很多時候，他們并不清楚客戶的投訴也會給企業(yè)帶來巨大的損失。 客戶投訴處理的好壞直接關乎企業(yè)的形象和聲譽，稍有不慎就可能為企業(yè)招來滅頂之災。因此客戶投訴需要引起企
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假日有黃金mdash;如何搞好節(jié)假日促銷課程背景： 促銷似乎已經成了成千上萬的企業(yè)，特別零售企業(yè)不可不作而又無可奈何去作的一件的事情。如今，大街小巷，促銷的影子無處不在mdash;mdash;打折、降價、贈品、買一送一、跳樓價、血本無歸。。。真是百招奇出，亂想叢生！有人說：促銷是送死、不促銷就是等死！，而促銷員感促銷、促銷，貨未銷出，人已報銷！這就是眾多企業(yè)在市場競爭中所面臨的困境。企業(yè)絞盡腦汁都希望把銷量搞上去，銷售成本一次比一次投入的多，但成效還是不見多少，促銷搞了一次又一次，年年搞、月月搞、天天搞，搞來搞去沒新意，銷量依然沒上去。時至今日，促銷似乎已經進入了一個死胡同，必須要打開新的思
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規(guī)劃人生mdash;如何做一個出類拔萃的人課程背景 面對生存、就業(yè)、晉升等方方面面的壓力，如何從容的面對與化解？ 成功其實有方法，如何讓你的個人發(fā)展少走更多的彎路？ 為什么職場中，有的人如魚得水，而有的人卻一直不如意？ 清晰的認識自己，讓自己更有信心與活力！ hellip;hellip; 這一切正是我們所關注的焦點。 本次課程以運用為導向，通過案例剖析和學員的互動，幫助學員解決個人發(fā)展中遇到的一些問題和掌握相應的處理技巧，確保其所學能直接用于現實的工作中。 課程收益 參加本次學習，您將有如下收獲： 清晰自己發(fā)展的方向，從容面對壓力 掌握職場中的交往技巧，讓你的工作如魚得水 塑造個人魅力，改善你
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個人職業(yè)生涯規(guī)劃也許，您曾經面臨留守還是跳槽的選擇！ 也許，您在公司找不到發(fā)展的方向，迷茫中選擇離開！ 也許，您不知道如何做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃！ 也許hellip;hellip; 這一切正是我們所關注的問題。 本次課程以運用為導向，通過案例剖析和學員互動，幫助學員掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的關鍵技巧，確保其所學能直接用于現實的工作中。 課程收益 參加本次學習，您將有如下收獲： 為什么快樂工作源于有效的職業(yè)生涯規(guī)劃 掌握通俗與形象化的職業(yè)生涯規(guī)劃技巧 個人如何借助職業(yè)生涯規(guī)劃獲得快速發(fā)展 課程大綱 一、定位決定地位：如何正確認識職業(yè)生涯規(guī)劃？ 二、關于鐵飯碗的思考 1、 21世紀的鐵飯碗是什么？ 2、