滕佳 老師
- 所在地區(qū)： 遼寧 沈陽
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：文化旅游運營 養(yǎng)老運營 公文寫作 問題分析與解決 思維導(dǎo)圖
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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滕佳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
新媒體文案及軟文寫作課程交付：學(xué)會新媒體文案及軟文寫作框架掌握寫作技巧了解刻意練習(xí)與素材積累了解新媒體渠道與文案和軟文區(qū)別課時：1天學(xué)員：文案編撰者授課特點：案例與練習(xí)隨堂進行，保證學(xué)員在每完成一個技能學(xué)習(xí)后可以迅速練習(xí)掌握知識內(nèi)容。同時，加入思維導(dǎo)圖手繪方法，幫助學(xué)員發(fā)揮想象力與聚焦能力。授課工具：精拍儀，可以把學(xué)員寫作文稿隨時投影，講師現(xiàn)場在文案上修改點評大綱：導(dǎo)入：這些文案及軟文看完是什么感覺呢？文案及軟文與軟文的區(qū)別文案及軟文：成交類硬廣告軟文：品牌打造類軟廣告新媒體文案及軟文概述新媒體文案及軟文的類型和分類新媒體文案及軟文的特點新媒體文案及軟文創(chuàng)作的5項修煉新媒體文案及軟文的傳播模式
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新聞稿寫作課程結(jié)構(gòu)圖：課程目標：掌握新聞稿寫作的基本要領(lǐng)學(xué)員可以完成新聞稿初級寫作課程收益：用邏輯分析大綱設(shè)計用寫作六要素拆解新聞稿結(jié)構(gòu)用內(nèi)容辨別寫作文體用方法組合稿件內(nèi)容學(xué)員：從事與新聞相關(guān)工作課時：2天課程特點：理論為依據(jù)，事實為準繩。將最新新聞稿件與理論和企業(yè)現(xiàn)實相結(jié)合，用講—練—點評的模式進行授課，學(xué)員現(xiàn)場寫出的文稿直接用精拍儀修改。做到結(jié)課即學(xué)會。課綱：新聞稿寫作概述認識新聞及其特點、作用狹義新聞廣義新聞消息與通訊稿區(qū)別與作用案例練習(xí)：1）10大典型新聞稿案例分享2）四大通訊稿的典型案例分享與現(xiàn)場寫作練習(xí)新聞稿寫作方法寫作邏輯歸納邏輯演繹邏輯案例練習(xí)：以新華網(wǎng)《人物》新聞特寫文章為例
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旅游景區(qū)客訴與輿情危機處理解決問題：游客投訴甚至不良宣傳影響景區(qū)口碑游客投訴后心情不好，行為影響其他游客員工不會安撫投訴游客游客投訴問題得不到解決和有效答復(fù)如何妥善處理輿情，規(guī)避輿情發(fā)展與擴散的能力課程收獲掌握游客投訴心理和行為學(xué)會說話邏輯，溝通技巧，安撫游客情緒掌握處理應(yīng)急投訴處理方法學(xué)會與客戶相處，盡量避免投訴掌握處理輿情的方法學(xué)會在危機中溝通如何在危機中平穩(wěn)控制輿情的能力授課對象：一線員工及管理者授課課時：一天（6小時）授課方法：講授法；行動學(xué)習(xí)；案例分析法、課程邏輯：課程大綱客訴產(chǎn)生的問題剖析景區(qū)真實案例解讀，發(fā)現(xiàn)客訴問題游客與保安發(fā)生爭執(zhí)，投訴景區(qū)。因購物不滿造成投訴3、投訴對景區(qū)不
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旅游景區(qū)突發(fā)應(yīng)急與輿情危機處理課程背景：疫情結(jié)束后，全國處在旅游高旺季狀態(tài)中，伴隨客流量增加，收入提升的同時，各種各樣的危機事件也層出不窮出現(xiàn)，讓景區(qū)一次陷入危機輿論的漩渦。如過將每次應(yīng)急事件處理好，輿情既可避免；但輿情出現(xiàn)的時候如何將風(fēng)口降下來，處理好危機也是保護景區(qū)的重要途經(jīng)。課程收獲了解危機時刻游客心理掌握常見危機時刻處理方法掌握處理輿情的方法學(xué)會在危機中溝通如何在危機中平穩(wěn)控制輿情的能力授課對象：一線員工及管理者授課課時：一天（6小時）授課方法：講授法；行動學(xué)習(xí)；案例分析法、課程大綱危機時刻產(chǎn)生原因景區(qū)真實案例解讀，發(fā)現(xiàn)危機時刻的本質(zhì)原因景區(qū)危機時刻分類自然災(zāi)害與事故災(zāi)害公共衛(wèi)生事件社
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文旅企業(yè)營銷服務(wù)培訓(xùn)提升課程背景：本課程依據(jù)某文旅綜合體等幾大板塊業(yè)務(wù)為場景，以實際運營中出現(xiàn)的營銷服務(wù)問題為依據(jù)，設(shè)計本課程工作坊。解決問題員工綜合營銷能力不足服務(wù)質(zhì)量有待提升新業(yè)態(tài)沒有完整的營銷模式課程收獲掌握互聯(lián)網(wǎng)營銷方法提升服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量整合新業(yè)態(tài)，完善新業(yè)態(tài)營銷方法授課對象：中基層員工授課課時：一天（6小時）授課方法：工作坊行動學(xué)習(xí)、案例分析課程大綱第一課題：提升服務(wù)質(zhì)量服務(wù)就是利潤，做好服務(wù)是提升所有能力的前提和根本，因此把提升服務(wù)質(zhì)量放到第一位。課程從服務(wù)意識轉(zhuǎn)變到提升服務(wù)落地方法，讓學(xué)員體會思維到行為的變化。理論依據(jù)：客戶是什么服務(wù)是什么服務(wù)意識到底有多重要？為什么要做
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旅游景區(qū)銷售人員營銷技巧講師：滕佳解決問題德魯克說過：企業(yè)只有“營銷”和“創(chuàng)新”是創(chuàng)造企業(yè)價值的源泉，其他都是成本。疫情之下企業(yè)生存困難，壓力巨大。提高營銷與創(chuàng)新更是解決問題最重要關(guān)鍵和渠道，沒有之一！課程特點緊密圍繞當(dāng)前形勢分析問題，解決問題改變思維，解決現(xiàn)有問題現(xiàn)場大量模擬訓(xùn)練，學(xué)以致用課程收獲掌握營銷戰(zhàn)略理念與精髓把銷售方法應(yīng)用在實戰(zhàn)中授課對象：管理層及銷售人員授課課時：2天授課方法講授法；討論法；分享法；問答法；演練法；案例分析法、行動學(xué)習(xí)課程要求：講師提前到達景區(qū)酒店和銷售門店做暗訪，將暗訪情況調(diào)整到課程內(nèi)容中（暗訪不算課時）課程大綱： 第一節(jié)：破冰分析一、景區(qū)營銷角色分析反思：角色