滕佳 老師
- 所在地區(qū)： 遼寧 沈陽
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：文化旅游運營 養(yǎng)老運營 公文寫作 問題分析與解決 思維導(dǎo)圖
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滕佳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
文旅企業(yè)中高層執(zhí)行力 -課程背景： 文旅行業(yè)屬勞動密集型產(chǎn)業(yè)，管理者執(zhí)行力直接影響文旅企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，從而影響企業(yè)形象。管理者的管理執(zhí)行力，不是喊口號，是需要用思考代替激情。課程采用通俗易懂的文旅行業(yè)案例演繹，用思考代替激情，用案例檢驗管理行為，給學(xué)員打開一扇新的窗戶，重新梳理和辨識日常的執(zhí)行力行為。適合對象：中基層管理者課時：1天（6小時/天）授課方法：案例分析法、行動學(xué)習(xí)課程特色：全程
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文旅融合背景下的鄉(xiāng)村旅游的創(chuàng)新思維與實踐課程背景：黨的二十大報告明確指出，“全面推進鄉(xiāng)村振興”，“扎實推動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織振興”。文化是鄉(xiāng)村振興的根與魂，推進鄉(xiāng)村全面振興，文化不能缺場。文旅融合是通過文化重構(gòu)、旅游開發(fā)、城鄉(xiāng)互動的方式和資源、產(chǎn)業(yè)、功能的路徑，在要素增值、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能升級機制中持續(xù)為鄉(xiāng)村振興賦能。課時： 2.5小時學(xué)員：中高層管理者授課方法：案例分析法、講授法、行動學(xué)習(xí)課綱：文旅融合大背景下的鄉(xiāng)村現(xiàn)狀從二十大宏觀政策到鄉(xiāng)村微觀現(xiàn)狀實景，要通過文旅推動鄉(xiāng)村振興，必須要了解鄉(xiāng)村全貌。本章節(jié)通過數(shù)據(jù)和案例進行現(xiàn)狀分析鄉(xiāng)村文旅呈現(xiàn)斷層式發(fā)展游客需求變集中而聚焦網(wǎng)紅爆款
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文旅相關(guān)產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式創(chuàng)新課程背景： 2023年文旅行業(yè)大爆發(fā)，從流量到營銷都有前所未有的新突破。在國家十四五規(guī)劃指導(dǎo)下，智慧旅游更是成為景區(qū)發(fā)展方向，在結(jié)合廣西旅游發(fā)展政策下，深入考察文旅企業(yè)實際情況，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展規(guī)劃與實際情況，設(shè)計本課程內(nèi)容。課時：2天（12小時）教學(xué)方法：案例分析法、行動學(xué)習(xí)課程特色：講師會根據(jù)企業(yè)實際情況，提前到企業(yè)進行考察（不算課時）課程大綱：文旅、康養(yǎng)與城建三者之間的邏輯關(guān)系圖文旅、康養(yǎng)與城建產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式創(chuàng)新本章節(jié)介紹三個產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程，讓學(xué)員清晰了解行業(yè)來龍去脈文旅產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式發(fā)展經(jīng)歷傳統(tǒng)單一模式二銷產(chǎn)品模式故事IP模式IP創(chuàng)意+元宇宙模式康養(yǎng)
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從精益管理到精益服務(wù)的能力提升與經(jīng)驗萃取課程意義：精益管理起源于美國，發(fā)展于日本而最終提練于美國，目前正為全世界及中國的服務(wù)業(yè)熟知和應(yīng)用，包括銀行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、金融行業(yè)、煙草行業(yè)等服務(wù)行業(yè)認知和實踐，可以預(yù)見的是，在不久的未來幾年，精益管理，將成為服務(wù)行業(yè)共同實踐的先進管理模式。事實上，精益管理是一種系統(tǒng)的識別和消除浪費的理念和方法，通過消除非增值活動來加快流程速度。精益思想由最初在制造系統(tǒng)的成功實踐，逐步延伸到企業(yè)各項管理業(yè)務(wù)（這里說的管理業(yè)務(wù)是指企業(yè)跨部門之間流轉(zhuǎn)的辦公業(yè)務(wù)流程），也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法，上升為戰(zhàn)略管理理念。它能夠通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改
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旅游景區(qū)運營與服務(wù)管理課程交付：了解景區(qū)運營邏輯與組織架構(gòu)掌握景區(qū)運營必備能力學(xué)會如何做好景區(qū)服務(wù)管理課時：一天（6小時）學(xué)員：中基層管理者課綱：景區(qū)的利潤在哪里？景區(qū)利潤組織模型圖景區(qū)管理的底層邏輯運營與服務(wù)的關(guān)系服務(wù)與營銷的關(guān)系員工與運營的關(guān)系管理者運營景區(qū)必備核心能力景區(qū)運營組織架構(gòu)保證高效運營，學(xué)會跨部門溝通能力協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系促進部門之間協(xié)作，達到結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)員工，如何員工賦能為員工技能賦能為員工意識賦能為員工工作支持賦能為員工職業(yè)發(fā)展賦能必備營銷能力做全員營銷，增加景區(qū)業(yè)績樹立全員營銷意識建立全員營銷組織架構(gòu)和部門架構(gòu)新媒體短視頻營銷，為景區(qū)造勢做服務(wù)營銷，體現(xiàn)景區(qū)差異化服務(wù)等于利潤
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全域旅游與旅游品牌營銷課程目標(biāo)：本課程旨在讓學(xué)員了解全域旅游的概念、發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢，掌握旅游品牌營銷的基本理論和實踐技巧，提高旅游業(yè)的綜合素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。授課方式：課堂講授、小組討論、案例分析、實踐活動相結(jié)合。課時：3小時學(xué)員：旅游企業(yè)中高層及政府文旅工作人員課程大綱：全域旅游概述全域旅游的概念與內(nèi)涵全域旅游的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀全域旅游的未來趨勢與挑戰(zhàn)旅游品牌營銷基礎(chǔ)旅游品牌的概念與價值旅游品牌營銷策略旅游品牌定位與傳播全域旅游品牌營銷案例分析旅游景區(qū)品牌營銷案例分析旅游城市品牌營銷案例分析旅游線路品牌營銷案例分析全域旅游品牌營銷實戰(zhàn)技能旅游品牌營銷策劃旅游品牌視覺識別系統(tǒng)設(shè)計旅游品牌營銷活動