王翔 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)談判 顧問式營銷 關(guān)鍵客戶管理 電話銷售技巧 外貿(mào)銷售 客戶關(guān)系
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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王翔老師的內(nèi)訓(xùn)課程
MOT服務(wù)營銷課程背景：企業(yè)在經(jīng)營過程中是否會碰到以下這些困難：● 營銷和服務(wù)人員的素質(zhì)高低不同，方式參差不一，公司缺乏統(tǒng)一形象?！?一邊在不停開發(fā)新客戶，另一邊老客戶不斷流失，客戶口碑毀譽參半?！?即使采取了很多措施，客戶流失率還居高不下。● 遇到客戶抱怨和投訴，怎么樣才能把握機遇，推進(jìn)合作？●在與客戶的合作過程中，如何有效管理客戶，提升客戶體驗，從而提升客戶滿意度？● 如何打造一批高忠誠度的核心用戶，提升客戶的NPS？課程說明： MOT（Moment ofTruth）是現(xiàn)代服務(wù)中最具震憾力與影響力的管理概念與行為模式之
講師：王翔查看詳情
顧問式營銷技能提升課程背景： 顧問式營銷(ConsultativeSelling）是當(dāng)前較為有效的營銷模式，并引起相當(dāng)積極的反響。顧問式營銷強調(diào)一種營銷理念的更新，使?fàn)I銷方式從以產(chǎn)品推介為出發(fā)點的說服購買型，逐步向以幫助客戶解決問題為出發(fā)點的咨詢服務(wù)型轉(zhuǎn)化，銷售的效果也從達(dá)成單筆交易，轉(zhuǎn)化為促成一系列的交易。 銷售人員面對客戶的時候，是否存在以下疑問：客戶認(rèn)為你對他不夠關(guān)注，僅僅在推銷你的產(chǎn)品？你過多關(guān)注于你自身的產(chǎn)品，而沒有幫助客戶解決問題？客戶老是質(zhì)疑你的產(chǎn)品，而且對條款非常挑剔？即使成交一單，也不知道后續(xù)的結(jié)果會怎么樣