任蘭蘭 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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任蘭蘭老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程名稱：《服務(wù)禮儀與商務(wù)禮儀》主講：任蘭蘭老師12課時課程背景：文明規(guī)范服務(wù)是銀行業(yè)最基本的職責，是打造銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌，培育和提高銀行業(yè)金融機構(gòu)核心競爭力的關(guān)鍵。銀行員工作為一個銀行最核心、最具競爭力的組成部分，是銀行發(fā)展、騰飛的關(guān)鍵性因素。因此，是否擁有高素質(zhì)的員工、能否把員工恰如其分地融入銀行的組織管理文化中，直接關(guān)系著銀行的成敗。 本課程為培養(yǎng)和打造優(yōu)秀的企業(yè)的員工組織文化、使員工以職業(yè)化的水準完善自我、提升自我，發(fā)揮自身最大的職業(yè)價值。課程總體圍繞職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識的框架，培養(yǎng)員工養(yǎng)成尊重他人、提高責任意識和能力。本課程根據(jù)服務(wù)要求進行課程設(shè)計。對全員進行整體培訓(xùn)，課程內(nèi)容涵蓋
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課程名稱：《好底子才有好面子-皮膚的科學(xué)養(yǎng)護》主講：任蘭蘭老師3課時課程背景： 美是人類永恒的追求，在物質(zhì)生活豐富的當今社會，人們對美的追求不再是單一的，就拿皮膚管理而言，大家對美的追求不再是“看著好看”，而是要健康的美。當面對琳瑯滿目的護膚品、化妝品該如何選擇？滿世界醫(yī)療美容廣告、我們應(yīng)不應(yīng)該嘗試？家庭護膚和美容院的區(qū)別真的很大嗎？動輒幾千上萬的面霜真的值這個價錢嗎？ 面對這些問題，本課程從皮膚醫(yī)學(xué)角度展開，將晦澀難懂的專業(yè)詞匯用淺顯易懂的生活用語來講解，為大家解決日常護膚的難點，避免“買買買”踩坑、減少“智商稅”的花費。課程收益：了解皮膚對人體的真正作用掌握皮膚基礎(chǔ)健康管理的三
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課程名稱：《大客戶會務(wù)服務(wù)、商務(wù)接待、參觀服務(wù)場景》商務(wù)接待禮儀主講：任蘭蘭老師 6課時課程收益：使學(xué)員具備基本的服務(wù)意識掌握規(guī)范的儀容儀表打理方法明晰會議服務(wù)接待的規(guī)格與流程能夠根據(jù)知識點場景化模擬接待流程規(guī)范課程大綱：第一模塊：會務(wù)與參觀 服務(wù)規(guī)范一、會議與參觀 服務(wù)的前期籌備工作1、確定接待規(guī)格2、確定接待人員3、確定各項服務(wù)要求二、會議與參觀 服務(wù)的準備工作1、環(huán)境布置·會議臺型設(shè)計（根據(jù)不同的會議要求進行設(shè)計）·接待場所視覺美化布置2、會議用品準備·茶水服務(wù)的準備工作·茶杯、玻璃杯、礦泉水、小毛巾、文具等擺放規(guī)范3、設(shè)施設(shè)備檢查聽覺：話筒、音響調(diào)試視覺：屏幕、投影、窗戶、燈光調(diào)試
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課程名稱：《中式商務(wù)宴請禮儀》主講：任蘭蘭老師 36課時課程大綱：一、中式商務(wù)宴請座次1、基本原則面門為上以右為尊主客相鄰好事成雙各桌同向2、不同角色與場景座次一位主人的座次兩位主人的座次甲乙雙方人數(shù)相同的座次多桌場景化座次安排3、入座的規(guī)范入座的方位入座的步驟照顧他人：尊者優(yōu)先二、中式菜肴選擇1、菜肴的基本搭配冷菜湯主菜特色菜素菜甜品主食2、點菜的注意事項詢問用餐禁忌根據(jù)喜好和飲食習慣進行根據(jù)地方特色3、點菜的講究不寒磣、不浪費葷素搭配顏色多彩地方特色飲食禁忌口味偏好三、中式餐具使用規(guī)范1、公共餐具使用方式菜盤公筷公勺分餐勺2、個人餐具使用規(guī)范骨碟湯碗調(diào)羹酒杯茶杯餐巾3、筷子的文化與禮儀起源
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課程名稱：《以職業(yè)信念、行為習慣為核心的職業(yè)素養(yǎng)修煉》講師：任蘭蘭 6課時課程背景： 身為社會人，在企業(yè)工作，具備一定的職業(yè)素養(yǎng)是非常有必要的。如果學(xué)歷是一個人進入企業(yè)的“敲門磚”，如果說職業(yè)技能是應(yīng)聘崗位的必要條件，那么，職業(yè)素養(yǎng)則是能夠支撐我們在職場和社會中產(chǎn)生更大價值的根基。中國古代哲學(xué)家荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！? 商務(wù)人士是企業(yè)形象對外展示的第一窗口，是企業(yè)的門面，也是人際交往中至關(guān)重要的一環(huán)，職場交往中，面對客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事，對方感受到的職業(yè)素養(yǎng)高低好壞無疑也影響著職場合作的成敗。因此，職業(yè)素養(yǎng)與行為習慣是本課程最重要的方向。 本課程根據(jù)學(xué)員