任蘭蘭老師—商務(wù)禮儀專家

專家介紹：

◆上海市文明辦“市民修身”高級(jí)禮儀指導(dǎo)師

◆上海進(jìn)博會(huì)志愿者培訓(xùn)首席講師

◆上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院國(guó)際禮儀客座教授

◆國(guó)際培訓(xùn)學(xué)會(huì)（ITS）上海理事委員會(huì)常務(wù)委員

◆上海視覺藝術(shù)學(xué)院 社交禮儀與媒體公關(guān)講師

◆注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師

◆英國(guó)國(guó)際培訓(xùn)師

◆上海健康醫(yī)學(xué)院禮儀顧問

◆中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)講師團(tuán)講師

◆榮獲2016全國(guó)講師推優(yōu)大賽評(píng)委會(huì)大獎(jiǎng)

◆環(huán)球禮儀商學(xué)院 高級(jí)培訓(xùn)師

◆上海環(huán)球禮儀企業(yè) 特聘禮儀研究員

◆美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)ACI《高級(jí)禮儀培訓(xùn)師》證書評(píng)委

◆人社部中商聯(lián)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心證書評(píng)委

 工作經(jīng)歷：

 2013-至今：  職業(yè)禮儀培訓(xùn)師

 2016-2017：上海培訓(xùn)協(xié)會(huì)（STA）副秘書長(zhǎng)、國(guó)際培訓(xùn)學(xué)會(huì)ITS 常委兼宣傳部長(zhǎng)

 2013-2016：上海市文明辦 禮儀協(xié)會(huì) 辦公室副主任 、禮儀講師

 2008—2012：上海環(huán)球金融中心觀光廳（日資）內(nèi)訓(xùn)師、 高層部運(yùn)營(yíng)主管；參與世博會(huì)沙特館、日本館、德國(guó)館、意大利館服務(wù)運(yùn)營(yíng)

 2004-2008:  某五星級(jí)酒店連鎖品牌 餐飲部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理

 原中國(guó)最高樓的上海陸家嘴環(huán)球金融中心100層觀光廳高層接待主管。接待過黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和中外貴賓，迄今從事接待、禮儀培訓(xùn)超過10年，為金融機(jī)構(gòu)提供服務(wù)能力提升、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造、禮儀大賽輔導(dǎo)等輔導(dǎo)培訓(xùn)。

核心課程：

《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀規(guī)范》

《有溫度的服務(wù)禮儀》

《中式商務(wù)宴請(qǐng)禮儀》

《大客戶會(huì)務(wù)服務(wù)、商務(wù)接待、參觀服務(wù)場(chǎng)景禮儀》

《金融精英-服務(wù)與商務(wù)禮儀》

《金融精英（女士／男士）專業(yè)形象塑造》

《管理者商務(wù)形象與社交禮儀》

《女性魅力形象提升》

《中國(guó)漢服文化 》

《悅?cè)藧偧旱穆殘?chǎng)溝通》

 專業(yè)背景：

 2016.07-2016.12：BITAC-ITT英國(guó)在華培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師

 2012.5-2012.7：國(guó)際禮儀指導(dǎo)師師資認(rèn)證培訓(xùn)

 2011.5–2011.6：中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì) 注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)

 2009.11：國(guó)際VIP接待禮儀培訓(xùn)（日本講師）

 2008.7–2008.9：上海環(huán)球金融中心國(guó)際商務(wù)禮儀（日本）

 多年服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，日本企業(yè)工作背景，曾從事星級(jí)酒店服務(wù)管理、文化設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理、國(guó)際知名美容行業(yè)全線員工禮儀培訓(xùn)及管理；2012年專職從事禮儀培訓(xùn)教育工作至今。

 2008年～2012年就職于上海環(huán)球金融中心觀光廳，擔(dān)任高層部運(yùn)營(yíng)主管，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與員工培訓(xùn)與管理，積累了豐富的現(xiàn)場(chǎng)案例與管理經(jīng)驗(yàn)。

 2015年擔(dān)任上海中心（中國(guó)最高樓）員工培訓(xùn)主要講師，組織并帶領(lǐng)系列課程講師對(duì)上海中心員工進(jìn)行培訓(xùn)；

 2012年從事培訓(xùn)工作起，培訓(xùn)對(duì)象涉及星級(jí)酒店、會(huì)展、航空、汽車、銀行、醫(yī)院、學(xué)校、房地產(chǎn)、餐飲、美容等多個(gè)行業(yè)

獲得榮譽(yù)

 2016年“全國(guó)講師推優(yōu)大賽”【上海初賽季度冠軍】；【上海決賽總冠軍】

 2017年，講師大賽全國(guó)決賽總分最高分【評(píng)委會(huì)大獎(jiǎng)】【全國(guó)10強(qiáng)】

 2018年，上海市文明辦“市民修身行動(dòng) 高級(jí)禮儀指導(dǎo)師”榮譽(yù)

服務(wù)客戶：

 酒店、餐飲、美容、等旅游服務(wù)業(yè)

揚(yáng)州華美達(dá)大酒店、長(zhǎng)沙溫德姆至尊豪庭大酒店、湖北梁子湖高爾夫俱樂部、麗妍雅集RubisSPA、上海外灘22號(hào)（貳千金）、孔雀 、愛玲、上海會(huì)館、本冠集團(tuán)、東方航空

 金融銀行業(yè)

中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、南京銀行、中國(guó)工商銀行信息中心、光大銀行、民生銀行、上海銀行、昆侖銀行、重慶農(nóng)商行、江蘇銀行、浦發(fā)銀行、浙江泰隆商業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行、廣州銀行、、嘉興銀行、江蘇銀行、中信銀行、寧波銀行、平頂山銀行、上海浦東發(fā)展銀行、興業(yè)銀行、溫州銀行、無錫銀行

 文化設(shè)施

康格會(huì)展（上海）有限公司（日資）、上海電影集團(tuán)、上海文化廣場(chǎng)、上海大劇院、美琪大戲院、上海中心、上海紫竹創(chuàng)業(yè)園、上海云間美術(shù)館、中國(guó)大戲院、佳能展廳、上海汽車博物館

 汽車 / 建筑 / 制造

DSSC 大賽璐（日資）、雷沃重工、BSH 博西家電（德資）、松下電器（日資）、佳能（中國(guó)上海）、東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司、長(zhǎng)安汽車、雷克薩斯、匯眾汽車、江南造船、上海市建工一建集團(tuán)、英飛凌、喜馬諾（日資）、華濟(jì)建設(shè)、萬科集團(tuán)、湖北電力勘測(cè)院、正泰集團(tuán)、星海時(shí)尚物業(yè)、上海龍頭集團(tuán)、上海紡織集團(tuán)、吉利汽車、南京金龍

 零售百貨與快銷品行業(yè)

上海環(huán)球金融中心商業(yè)店鋪全線員工培訓(xùn)（日資）、康寶萊（中國(guó)）、寧波奧特萊斯（日資）、IEON永旺夢(mèng)樂城（日資）、WOO嫵、WHOO后、紅星美凱龍

 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)

上海市健康醫(yī)學(xué)院、山東省日照市中醫(yī)醫(yī)院、湖北省中醫(yī)院、上海市仁濟(jì)醫(yī)院、上海天佑醫(yī)院、湖北大中醫(yī)院（私立）、睿寶兒科、青浦中醫(yī)院

 培訓(xùn)教育行業(yè)

上海十九道圍棋 教師禮儀、崇明長(zhǎng)明中學(xué) 中學(xué)生禮儀、上海奉賢思齊幼兒園 教師禮儀、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院 美時(shí)光女子學(xué)堂、周浦中學(xué) 中學(xué)生禮儀、上海華實(shí)高中 學(xué)生禮儀

上海外服大學(xué)、東華大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園、京東大學(xué)（京東集團(tuán)總部）

 政府機(jī)關(guān) / 企事業(yè)單位

徐匯區(qū)文明辦、嘉定工業(yè)區(qū)、嘉定區(qū)土地規(guī)劃局、靜安區(qū)文明辦  、奉賢區(qū)政府、長(zhǎng)寧區(qū)文明辦、嘉定區(qū)人力資源與社會(huì)保障局、楊浦區(qū)文明辦、黃浦區(qū)政府青浦區(qū)文明辦

 移動(dòng)通訊 / 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

宜興廣電局、國(guó)家電網(wǎng)、富友支付、微鯨電視、京東集團(tuán)總部、上海電信

 國(guó)企/央企

國(guó)家電網(wǎng)、中通服、國(guó)家電投、金外灘集團(tuán)、上海紡織控股（集團(tuán)）公司、上海龍頭集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)（現(xiàn)更名寶武集團(tuán)）、宜興廣電局、上海建工（集團(tuán)）總公司、東風(fēng)汽車、中國(guó)東方航空集團(tuán)、江南造船（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、上海外高橋保稅區(qū)開發(fā)股份有限公司、上海汽車集團(tuán)股份有限公司（上汽通用）、上汽上海文化廣場(chǎng)、中國(guó)大戲院、美琪大戲院、上海大劇院、上海紡織集團(tuán)、杭蕭鋼構(gòu)

客戶綜合評(píng)價(jià)

關(guān)鍵詞：優(yōu)雅、幽默、有深度、更接地氣

曾有學(xué)員這樣評(píng)價(jià)蘭蘭老師：“她外表看著很端莊，其實(shí)內(nèi)心很「瘋狂」！根本想不到禮儀老師還可以這樣開玩笑，超好玩！”

也有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人這樣評(píng)價(jià)：“任老師是個(gè)外表“優(yōu)雅”上課“幽默”的禮儀老師，她在上課的時(shí)候總是能夠關(guān)注到每一位學(xué)員，她有很多專業(yè)的教學(xué)方法讓全員參與其中。風(fēng)趣幽默的授課方式加上實(shí)實(shí)在在的案例與歡樂的訓(xùn)練方式，讓學(xué)員愿意接近她，成為她的粉絲。被學(xué)員評(píng)價(jià)為“優(yōu)雅與幽默并存的不擺譜接地氣實(shí)戰(zhàn)講師”，深得客戶信賴。