陳文學老師的內訓課程
CRM應用基礎講師：陳文學課程目標：了解信息對于企業(yè)的價值；了解大數據時代的理念；讓受訓學員了解CRM的重要性。課程綱要：信息對于企業(yè)的價值：管理與決策基礎；什么是信息？信息如何降低企業(yè)的決策風險？信息與企業(yè)運營管理的關系企業(yè)三大系統(tǒng)之間的關系：管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)與信息系統(tǒng)大數據時代：什么是大數據？國內外使用大數據的案例分享：沃爾瑪的大數據美國總統(tǒng)奧巴馬的大數據選舉應用淘寶的大數據應用大數據時代我們無可回避的改變：關注數據有意識的收集、整理、分析和分享數據盡量以數據為基礎做決策CRM對企業(yè)及個人的重要性：CRM對企業(yè)的重要性：信息是企業(yè)的戰(zhàn)略資產；客戶關系是企業(yè)的核心資源；CRM的應用可以降低
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精準客戶營銷課程收益：了解以客戶需求為導向的營銷理念；了解客戶需求的個性化與差異化；掌握精準客戶營銷的理念；掌握客戶信息管理與客戶關系管理的理念與方法。課程綱要：第一部分：市場與客戶的變化現場演練：如果老師是客戶，你怎么賣你的保險產品？研討：剛才的演練中，哪里存在問題？保險業(yè)競爭態(tài)勢分析；客戶需求變化曲線；新市場條件下的營銷：關注客戶需求；關注競爭對手的動作；以大數據為支撐的營銷實踐。第二部分：以客戶為導向的營銷人壽保險營銷過程中常犯的錯誤：以產品為導向，忽略客戶需求；對客戶需求的差異化認識不足；喜歡將自己的價值觀強加于客戶；不注意在合作過程中持續(xù)不斷地收集關鍵客戶信息?，F場研討：如果你是保險
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政企大客戶營銷及客戶服務陳文學老師課程收益：1、找出政企大客戶營銷中存在的問題；2、掌握政企大客戶營銷的方法、流程與工具；3、提升客戶服務能力，掌握用服務提升銷售的方法；4、通過現場研討，解決學員實際工作中碰到的問題。課程綱要：一、研討環(huán)節(jié)：1、明確問題解決的思路與流程；2、找出實際工作中存在的問題，作為我們培訓的目標；3、問題歸類、整理。二、政企大客戶銷售策略：1、大客戶銷售的前提：了解客戶2、大客戶銷售的九字方針： 找對人、說對話、做對事3、大客戶銷售找對人的策略： 1）大客戶采購決策流程分析 2）大客戶銷售中找對人的五步曲 3）線人在大客戶銷售中的作用4、大客戶銷售談判的
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經銷商發(fā)展戰(zhàn)略與管理提升講師：陳文學課程收益：了解當前市場環(huán)境下，建材行業(yè)的發(fā)展方向；堅定經銷商做大做強、苦練內功的信念；提升經銷商經營管理的能力和水平。授課方式：以案例展開，以解決學員實際問題為導向，實戰(zhàn)性強；通過充分的互動，提高學員的參與度：現場演練、實戰(zhàn)問題討論、具體案例研討、分組積分PK，有效的與實際工作結合，課后印象極為深刻；提供大量的實戰(zhàn)工具，結合學員實際問題，使課程更落地。課程綱要：建材行業(yè)發(fā)展的三大趨勢：競爭領域發(fā)生變化，對內功的要求越來越高；對服務的要求，重于對產品的要求；行業(yè)集中度越來越高，洗牌是必然趨勢。經銷商生存和發(fā)展的必由之路——公司化管理：行業(yè)發(fā)展與競爭的核心——人
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經銷商銷售溝通技巧課程目標：充分了解汽車經銷商的需求；提高銷售人員的銷售溝通能力；提高銷售人員的經銷商服務能力。課程時間： 兩天課程綱要：第一節(jié)：渠道銷售溝通能力提升渠道經銷商的三大核心需求銷售溝通的本質：充分了解或創(chuàng)造客戶的需求；針對性的滿足客戶的需求；渠道經銷商的三大核心需求：充分可期的利潤；安全保障；未來的前景。挖掘客戶的真正需求客戶需求冰山圖客戶的顯性需求客戶的隱性需求辯證地看待經營商提出來的問題與要求挖掘客戶需求的溝通方法提問的六把鑰匙變異議為需求突破口的溝通策略顧問式銷售溝通策略與技巧經銷商溝通中常見的謊言情境練習說服經銷商的秘訣案例說明法預埋線人法第三方證明法第二節(jié)：渠道服務
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建材經銷商的開拓、溝通與客情維護授課對象：建材行業(yè)渠道開發(fā)人員、客戶服務人員及營銷管理人員授課方式：講授+案例分享+現場討論+分組PK課程時間：1天課程綱要：建材行業(yè)渠道的四大現狀渠道忠誠度不高渠道成活率不高渠道銷售能力有差異廠商關系在蛻變中經銷商開拓策略與流程經銷商選擇策略渠道的定位經銷商選擇的四個要素實力 營銷思路 市場口碑 管理成熟度經銷商開拓流程明確公司渠道政策區(qū)域市場摸底走訪溝通準經銷商渠道經銷商評估經銷商談判經銷商的溝通與談判顧問式銷售溝通策略經銷商談判路線圖建材經銷商的溝通渠道經銷商溝通的著力點目標的設定與銷售計劃團隊的管理與提升市場環(huán)境的變化與應對措施企業(yè)理念的宣導與私人