吳昊天 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：危機(jī)管理 政府公關(guān)
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篇:危機(jī)公關(guān)篇單元危機(jī)預(yù)防企業(yè)危機(jī)公關(guān)，把“鏟事”變?yōu)轭A(yù)防；危機(jī)公關(guān)管理，提倡“未雨綢繆”，避免“亡羊補(bǔ)牢”；把基礎(chǔ)工作做在前面，危機(jī)發(fā)生時(shí)刻方能大事化小，小事化了；“平常不燒香，臨時(shí)抱佛腳”，危急時(shí)刻導(dǎo)致“小事拖大，大事拖炸”；危機(jī)發(fā)生前，如何同政府部門建立政企生態(tài)關(guān)系？建立什么樣的關(guān)系？l第二單元危機(jī)中，關(guān)鍵人物如何突破？1、高層喜歡和什么樣的人溝通：2、與客戶高層如何溝通？溝通什么？3、公關(guān)制高點(diǎn)：關(guān)鍵人物-決策人的核心價(jià)值與關(guān)切l(wèi)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)中如何持續(xù)交往核心領(lǐng)導(dǎo)？如何成為長期的朋友？第三單元危機(jī)公關(guān)流程政府關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)流程及媒體應(yīng)對實(shí)用技巧曲線公關(guān)—戰(zhàn)略清楚、戰(zhàn)術(shù)到位、攻堅(jiān)得力的過程講
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官場文化及潛規(guī)則單元如何正確看待與處理中國政商關(guān)系？1.“政商關(guān)系”----“0”和“1”的游戲？2.正確處理政商關(guān)系長期以來是對中國企業(yè)大、復(fù)雜的挑戰(zhàn)之一。3.中國各級(jí)政府的特點(diǎn)習(xí)慣與國外有哪些不同？4.如何成功的與政府打交道，爭取到政府的支持？5.如何建設(shè)和規(guī)范企業(yè)政府公關(guān)管理機(jī)制？6.如何提升專業(yè)人員的技能水平？7.如何制定政府公關(guān)戰(zhàn)略？如何實(shí)施？其中有哪些關(guān)鍵原則和技巧第二單元官場規(guī)則及官場文化解讀l1.政府決策流程圖圖解2.政府客戶的核心利益和風(fēng)險(xiǎn)；3.官場江湖游戲規(guī)則和官場文化；4.政府官員的顯形需求和隱性需求；5.政府官員的處世原則和處事方法6.政府官員天天在想什么？干什么？7.
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單元、政企大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)流程1、項(xiàng)目信息u項(xiàng)目信息獲取:政府職能部門等8個(gè)渠道u項(xiàng)目信息處理:信息專員/商務(wù)助理工作流程u操作要點(diǎn):重視信息/及時(shí)處理等兩項(xiàng)工作2、項(xiàng)目立項(xiàng)u政企大客戶電話預(yù)約要領(lǐng)u初訪政企大客戶u如何準(zhǔn)備政企大客戶銷售資料u如何準(zhǔn)備政企客戶交往中的著裝、情緒等3、項(xiàng)目追蹤u明確需求,提供佳方案,真正創(chuàng)造客戶價(jià)值.u迅速明確決策層、執(zhí)行層與影響層u如何在溝程中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵人u如何確認(rèn)、告辭、預(yù)約下次會(huì)談u如何雙線建立人脈，突破關(guān)鍵人物u政企項(xiàng)目進(jìn)展如何實(shí)現(xiàn)透明化u政府項(xiàng)目推動(dòng)升級(jí)的7種武器4、項(xiàng)目運(yùn)作關(guān)鍵階段u技術(shù)準(zhǔn)備階段u商務(wù)談判階段u注意事項(xiàng)5、招標(biāo)階段u招標(biāo)階段如何運(yùn)作政企客
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文化篇:官場文化及潛規(guī)則 單元 如何正確看待與處理中國政商關(guān)系？ #61548; “政商關(guān)系”----“0”和“1”的游戲？ “離不開，靠不住”如何正確處理政商關(guān)系長期以來一直是對中國企業(yè)大、復(fù)雜的挑戰(zhàn)之一。 中國各級(jí)政府的特點(diǎn)習(xí)慣與國外有哪些不同？ 如何成功的與政府打交道，爭取到政府的支持？ 如何建設(shè)和規(guī)范企業(yè)政府公關(guān)管理機(jī)制？ 如何提升專業(yè)人員的技能水平？ 如何制定政府公關(guān)戰(zhàn)略？如何實(shí)施？其中有哪些關(guān)鍵原則和技巧第二單元 官場規(guī)則及文化解讀 #61548; 政府以及職能部門運(yùn)作程序解讀 政府客戶的核心利益和風(fēng)險(xiǎn)； 官場也是江湖，了解游戲規(guī)則和官場文化； 政府官員的顯形需求和隱性需求；
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部分 大客戶銷售過程中的問題點(diǎn) 本部分學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解大客戶運(yùn)作過程中的常見問題以及大客戶經(jīng)理需要具備的職業(yè)素養(yǎng)和能力。 一、大客戶銷售過程中常遇的10個(gè)問題 （含直銷與渠道） 1、找不到項(xiàng)目，項(xiàng)目信息模糊；找不到經(jīng)銷商，找不到市場。 2、不知道如何接近直銷客戶，不知道如何深度開發(fā)和經(jīng)營渠道客戶。 3、客戶關(guān)系與項(xiàng)目怎樣做透明？ 教練的獨(dú)特作用。 4、如何真正創(chuàng)造并提升客戶價(jià)值？ （終端客戶與中間客戶價(jià)值） 5、客戶決策鏈分析，迅速明確決策層、影響層、執(zhí)行層、教練。 6、大客戶運(yùn)作能力不足，過程失控，結(jié)果失敗。如何掌控項(xiàng)目良性發(fā)展？ 7、高層領(lǐng)導(dǎo)怎么突破，從而推進(jìn)客戶關(guān)系
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部分 大客戶銷售過程中的問題點(diǎn) 本部分學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解大項(xiàng)目運(yùn)作過程中的常見問題以及銷售人員需要具備的科學(xué)知識(shí)和個(gè)人素質(zhì)。 一、大客戶銷售過程中常遇的10個(gè)問題 1、找不到項(xiàng)目，項(xiàng)目信息模糊，不清楚項(xiàng)目的時(shí)間表，不清楚項(xiàng)目大小。 2、不知道如何接近客戶，不知道如何持續(xù)保持和客戶接觸。 3、客戶關(guān)系如何量化考核，項(xiàng)目怎樣做透明？ 4、判斷不清競爭對手和我司關(guān)系水平，優(yōu)劣勢不清楚，迷茫中往往出錯(cuò)。 5、客戶決策鏈從組織結(jié)構(gòu)看起來很簡單，但決策關(guān)系判斷錯(cuò)誤導(dǎo)致丟單卻是屢見不鮮。 6、大項(xiàng)目運(yùn)作和管理能力不足，過程失控，結(jié)果失敗。 7、高層領(lǐng)導(dǎo)的工作怎么做，如何推進(jìn)客戶關(guān)系深度發(fā)