李美鮮 老師
- 所在地區(qū)： 天津
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)形象 商務(wù)禮儀 溝通 CS服務(wù)
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李美鮮老師的內(nèi)訓(xùn)課程
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷與探索課程背景： 在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，組織面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。全球化、技術(shù)革新、市場動態(tài)變化以及員工期望的多樣化，都對領(lǐng)導(dǎo)力提出了更高的要求。領(lǐng)導(dǎo)者必須具備適應(yīng)性強(qiáng)、能夠激勵團(tuán)隊(duì)、并能有效應(yīng)對復(fù)雜問題的能力。然而，領(lǐng)導(dǎo)力并非一成不變，它需要根據(jù)不同的組織文化、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成和工作環(huán)境進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是領(lǐng)導(dǎo)者在管理過程中所展現(xiàn)出來的行為模式和管理方法。它不僅影響著領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員之間的互動，還直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的士氣、效率和整體表現(xiàn)。不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用于不同的管理情境，例如變革時(shí)期可能需要更為果斷和創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)方式，而在穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期則可能需要更為穩(wěn)健和包容的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。然而，許多領(lǐng)
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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀課程背景： ◆ 松下幸之助在《日本公司經(jīng)營》中提出:“在商品日趨豐富的社會中，選擇哪個公司的產(chǎn)品很大程度上取決于企業(yè)形象?！?◆ 《美國》周刊寫道:“在這富足的社會里，人們已不斤斤計(jì)較價(jià)格，現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的相似之處又多于不同之處，公司形象變得比產(chǎn)品和價(jià)格更為重要?！笨蛻暨x擇高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，選擇高度職業(yè)化員工提供的高滿意度服務(wù)所帶來的愉快體驗(yàn)?？蛻魧Ψ?wù)的滿意，客戶對產(chǎn)品的最終選擇，始于對企業(yè)及員工的第一印象，因此，作為代表企業(yè)的鮮活名片，員工專業(yè)有素的職業(yè)形象與各種職業(yè)場合中的禮儀素養(yǎng)至關(guān)重要。本課程針對不同行業(yè)與職業(yè)
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職場禮儀與溝通技巧課程背景： ■ 工作勤勤懇懇、任勞任怨堪比老黃牛卻無法獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識與升職加薪，為什么？ ■ 樂于助人、有求必應(yīng)的職場老好人卻很難收獲真正好評且總會受傷，為什么？ ■ 埋頭苦干、精心準(zhǔn)備客戶資料，一個電話卻被拒絕，說好的意向客戶呢？ ■ 擁有名牌大學(xué)學(xué)歷，能力超強(qiáng)、才華橫溢卻屢屢不得志，只是懷才不遇還是因情商短板？我們生活在一個機(jī)器人做手術(shù)，汽車不需要駕駛者的時(shí)代！機(jī)器代替人工，網(wǎng)購沖擊實(shí)體店，自助設(shè)備不斷涌現(xiàn)，HR憑什么推薦你？客戶憑什么選擇你？領(lǐng)導(dǎo)憑什么提拔你？你的價(jià)值何在？專業(yè)知識與工作能力并不是職場唯一致勝法寶，
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職場魅力溝通課程背景： ■ 企業(yè)管理行為與溝通密不可分，80的管理成本都與溝通有關(guān)?！绹芾韺W(xué)家Richard M.Hodgetts ■ 在我所遇到的每一個組織中，溝通不暢是其面臨的一個基本問題。從人際誤解到財(cái)政、運(yùn)營和生產(chǎn)，無不與溝通低效有關(guān)?！虡I(yè)資訊大師Dr.Raymond L.Hilgert我們近20年的學(xué)校教育未曾涉及過有關(guān)溝通的課程。怎么表達(dá)？怎么傾聽？怎么交流？看似簡單是因?yàn)槲覀兠刻烀繒r(shí)每刻都在溝通，但卻不容易是因?yàn)槲覀兠刻於甲霾缓?。溝通需要成本，沒有良好的溝通能力，將喪失職場競爭力，對于職場人士來講是
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職業(yè)經(jīng)理人高端商務(wù)禮儀課程背景：職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的領(lǐng)頭人物，職業(yè)經(jīng)理人的形象專業(yè)與否、有無品味直接折射出企業(yè)整體形象與文化。優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人豐富的學(xué)識與閱歷、非凡的領(lǐng)袖氣質(zhì)、成功的形象、優(yōu)雅的舉止、自信的談吐、智慧的目光無時(shí)無刻施加影響力，贏得員工的尊敬與信任，注入團(tuán)隊(duì)希望與能量，樹立成功的企業(yè)形象。本課程針對企業(yè)經(jīng)理人，制定高端商務(wù)形象塑造與應(yīng)對各種商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范技巧，成就魅力經(jīng)理人！課程模型：[pic]課程收益：★ 塑造與行業(yè)、職業(yè)、職位相符的職業(yè)形象與經(jīng)理人個人魅力；★ 了解并掌握商務(wù)場合通用禮儀，在各類商務(wù)活動中游刃有余，增加社
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機(jī)場卓越服務(wù)禮儀課程背景：在2015年旅客吞吐量超過5000萬人次的全球21座機(jī)場中，排名競爭非常激烈。雖然體量巨大，但仍須保持較快的增長速度，否則就會被其他同行超越。對航空公司來講，如亞洲航空等國外航空公司在華的快速“入侵”給國內(nèi)包括低成本航空公司在內(nèi)的所有航空公司都帶來競爭壓力。作為“以人為本”的高端運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)，地勤服務(wù)工作者的職業(yè)意識與服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到機(jī)場集團(tuán)的社會聲譽(yù)和形象。如何為八方賓客提供一個快速便利的乘機(jī)環(huán)境與舒心愉快的體驗(yàn)，為地勤服務(wù)人員量身定制一套星級服務(wù)禮儀課程。課程收益： 掌握機(jī)場地勤服務(wù)禮儀要點(diǎn)與服務(wù)行為規(guī)范；深入理解地勤服務(wù)禮儀的重要性并有效梳理服務(wù)工作流程及注意