銀行新入職員工職場(chǎng)禮儀及職業(yè)化塑造

銀行新入職員工職場(chǎng)禮儀及職業(yè)化塑造 2天標(biāo)準(zhǔn)版 第一模塊：職業(yè)化的工作心態(tài)----------心態(tài)比能力更重要?? 引言：職場(chǎng)成敗0到1 第一節(jié)：工作為了誰(shuí)？ 1. 你的工資由誰(shuí)來(lái)發(fā)？ 2. 要首先做好你自己 3. 有危機(jī)意識(shí)才能充滿活力 4. 態(tài)度決定一切 5. 不要把領(lǐng)導(dǎo)放在自己的對(duì)立面 6. 熱愛(ài)工作，生活才有保障 第二節(jié)：工作為你帶來(lái)了什么？ 1. 對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自

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營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程與情景演練

《營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程與情景演練》 ---(2天標(biāo)準(zhǔn)版)課程大綱模塊一：為什么要規(guī)范服務(wù)流程1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題---營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理的五大挑戰(zhàn)員工層面：人情化、員工的工作習(xí)慣客戶層面：期望值提高網(wǎng)點(diǎn)層面：二、三、四代網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的變革壓力其他層面：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、其他因素2.解決問(wèn)題---營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理者的3大定位先學(xué)會(huì)“不干什么”樹(shù)立目標(biāo)，做出標(biāo)桿激勵(lì)與贊美3.規(guī)范流程---建立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)何為流程星巴克、麥當(dāng)勞的流程啟示模塊二：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)九大

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企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練

禮贏商運(yùn) ----企業(yè)商務(wù)禮儀全員素養(yǎng)提升訓(xùn)練 （2天標(biāo)準(zhǔn)版） [課程背景] 一個(gè)企業(yè)從大做到強(qiáng)，不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累，還需要依靠人才和理念這樣的軟實(shí)力。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了，競(jìng)爭(zhēng)的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐，其中高素質(zhì)的員工，高

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企業(yè)員工職業(yè)化形象與商務(wù)禮儀

企業(yè)員工職業(yè)化形象與商務(wù)禮儀 1天標(biāo)準(zhǔn)版[課程大綱]Course Outline第一講：定位您的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展(一) 職業(yè)形象的構(gòu)成要素(二) 職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響(三) 你的形象價(jià)值百萬(wàn)——不修邊幅的人在社會(huì)上是沒(méi)有影響力的(四) 看起來(lái)就象個(gè)成功者——定位你的職業(yè)形象第二講：職業(yè)形象塑造(一)職業(yè)著裝禮儀——儀表禮儀1. 首因效應(yīng)2. 提升個(gè)人及企業(yè)形象的穿衣法則3. 各類職業(yè)形象著裝方式

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商務(wù)拜訪與接待禮儀

商務(wù)接待與拜訪禮儀 1天標(biāo)準(zhǔn)版 禮儀是禮節(jié)與儀表的有機(jī)結(jié)合。禮節(jié)是指人們?cè)谌穗H交往中能否彬彬有禮地對(duì)待他人。而儀表則是指人們?cè)谏缃换顒?dòng)中，能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的橋梁和紐帶。一個(gè)企業(yè)的禮儀狀況如何，直接折射出這個(gè)企業(yè)文化的水平和員工的精神面貌。[課程大綱]Course Outline第一篇：禮儀是一張名片——重新塑造自我，增加別人對(duì)自己的好感第一講：商

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新入職員工職場(chǎng)禮儀及職業(yè)化塑造

新入職員工職場(chǎng)禮儀及職業(yè)化塑造 2天標(biāo)準(zhǔn)版 [課程背景] Curriculum background 如今，人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的背后是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的職業(yè)化能力是人才競(jìng)爭(zhēng)力的核心，而眾多初入職場(chǎng)的新人將職業(yè)化能力的修煉成為必修課。正確的擇業(yè)心態(tài)，專業(yè)的職業(yè)形象，良好的職業(yè)素養(yǎng)，得體的職業(yè)溝通，完善的職業(yè)規(guī)劃，成為職業(yè)勝任力的表現(xiàn)！正確心態(tài)是心臟，職業(yè)素養(yǎng)是骨骼，職業(yè)溝通是血肉，職業(yè)形象是皮膚，職業(yè)規(guī)劃是大腦

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