孫波 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 中層管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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孫波老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講超級溝通 解析溝通 溝通的方法與技巧 做好溝通前的準(zhǔn)備工作 管好你的目標(biāo)客戶 溝程中的主動(dòng)進(jìn)攻策略 與客戶保持良好互動(dòng) 準(zhǔn)確捕捉客戶的心思 做好溝通之外的溝通 管理溝通 人際溝通 含義 三大特征：規(guī)范性. 對象性. 技巧性 四要素：真心,信任,寬容,誠信 l 組織溝通 第二講高效傾聽技巧 傾聽的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng) 傾聽的障礙及克服 傾聽中的提問與反饋 第三講高效溝通與沖突處理 親和效應(yīng) 了解并理解各種性格的優(yōu)缺點(diǎn) 如何做到提升自身性格魅力，彌補(bǔ)性格缺陷 如何與各類性格的人友好相處并與之進(jìn)行有效的溝通 客戶投訴的原因、心態(tài)、目的以及給我們帶來的好處
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章 企業(yè)戰(zhàn)略與集團(tuán)管控 第二章 集團(tuán)管控理論概述 第三章 集團(tuán)總部的功能定位 第四章 管控模式選擇 第五章 集團(tuán)管控組織架構(gòu) 第六章 集團(tuán)管控機(jī)制 第七章 集團(tuán)管控核心流程 第八章 子公司業(yè)績評價(jià)及激勵(lì) 第九章 中國國有集團(tuán)企業(yè)面臨的十大管控問題 第十章 中國民營企業(yè)面臨的五大管控問題...
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講 《21世紀(jì)的創(chuàng)新思維》訓(xùn)練課程導(dǎo)入 一、《21世紀(jì)的創(chuàng)新思維》課程導(dǎo)論 1、什么是思維 2、什么是創(chuàng)新 二、創(chuàng)新思維的背景 1、創(chuàng)新思維的時(shí)代大背景 第二講 創(chuàng)新思維的常見束縛 一、創(chuàng)新思維的社會(huì)背景束縛 二、創(chuàng)新思維的組織機(jī)制束縛 三、創(chuàng)新思維的個(gè)人意識(shí)束縛 1、個(gè)人束縛——惰性思維 2、個(gè)人束縛——經(jīng)驗(yàn)思維 3、個(gè)人束縛——從眾思維 4、個(gè)人束縛——知名思維 5、個(gè)人束縛——自我思維 四、從束縛中解困與突圍 第三講 21世紀(jì)創(chuàng)新思維的必要心態(tài) 一、洞悉未來 二、追隨興趣 三、簡單是美 四、以人為本 五、接受風(fēng)險(xiǎn) 第四講 21世紀(jì)思維培養(yǎng)與
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1. 領(lǐng)導(dǎo)者5項(xiàng)勝任力 2. 領(lǐng)導(dǎo)者選用人5大標(biāo)準(zhǔn) 3. 領(lǐng)導(dǎo)者影響力5項(xiàng)鍛造 4. 領(lǐng)導(dǎo)者教化下屬5種策略 5. 領(lǐng)導(dǎo)者4種類型人才運(yùn)用及授權(quán) 6. 領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)議管控3大核心關(guān)鍵 7. 領(lǐng)導(dǎo)者鍛造下屬執(zhí)行力5種方法 8. 領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)下屬動(dòng)能5大策略 9. 領(lǐng)導(dǎo)者公眾演講5項(xiàng)核能鍛造課程大綱:部分：領(lǐng)導(dǎo)者勝任力五項(xiàng)核心 1. 如何鍛造領(lǐng)導(dǎo)者“創(chuàng)新力”？ 2. 如何鍛造領(lǐng)導(dǎo)者“學(xué)習(xí)力”？ 3. 如何鍛造領(lǐng)導(dǎo)者“決斷力”？ 4. 如何鍛造領(lǐng)導(dǎo)者“說服力”？ 5. 如何鍛造領(lǐng)導(dǎo)者“展現(xiàn)力”？ 案例分享（一） 專題討論（二） 現(xiàn)場模擬（三） 第二部分：領(lǐng)導(dǎo)者選用人五
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1）變革管理現(xiàn)狀和問題 a)產(chǎn)品、技術(shù)、人與管理的關(guān)系圖 b)德魯克：管理在干什么？ c)管理者該干什么？ d)西方管理簡史 e)中國管理思想發(fā)展簡史 f)管理等級9段論 g)組織等級圖 h)為什么要變革？ i)中國企業(yè)變革管理的現(xiàn)狀 j)變革管理的主要問題是什么？ k)業(yè)務(wù)、管理與人的關(guān)系模型圖 2構(gòu)建完善的企業(yè)管理體系 l)企業(yè)管理體系模型——建立管理的系統(tǒng)觀 m)為什么變革要有系統(tǒng)化的思維和方法？ n)企業(yè)管理體系對員工的影響 o)中國文化和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)對管理體系和員工的影響 3）構(gòu)建戰(zhàn)略管理體系（2天課程包含內(nèi)容，1天課程不含該內(nèi)容） a)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)
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單元 新生代員工職業(yè)心理 新生代員工職業(yè)心理個(gè)案分析， 80后90后常見的工作問題分析， 了解新生代員工職業(yè)價(jià)值觀等 看不見的原生家庭之手 對比60、70、80、90后的職業(yè)心理 第二單元 培養(yǎng)積極新生代 積極心理學(xué)的呼喊 幸福密碼 調(diào)整新生代員工的歸因方式，激發(fā)成就動(dòng)機(jī)?！ ≌J(rèn)知調(diào)整、積極心理暗示和聚焦的途徑加強(qiáng)內(nèi)驅(qū)力 ABC理論 第三單元 身心合一的溝通 無效溝通 身心合一溝通的五大步驟：感官意識(shí)-解讀-感受-意圖-行動(dòng)-確認(rèn) 感情賬戶的存款：為你的戰(zhàn)士加油 第四單元 新生代員工的團(tuán)隊(duì)歸屬感打造 被迫與選擇 “我是對的”之解讀 “我們在一起”