王博 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：采購成本控制 戰(zhàn)略管理 華為文化
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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王博老師的內(nèi)訓(xùn)課程
天：講：什么是談判l(wèi) 談判貫穿于我們生活的方方面面。l 什么是目標(biāo)、策略、實(shí)施？？第二講：如何提高外在的職業(yè)素養(yǎng)l 為什么要提高外在的職業(yè)素養(yǎng)？l 如何給人留下好印象?；?dòng)：互相檢查一下你們的外在職業(yè)修養(yǎng)第三講：如何提高內(nèi)在的職業(yè)素養(yǎng)l 了解自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢l 了解客戶的供應(yīng)商選擇方式l 如何揚(yáng)長避短互動(dòng)：你能簡潔地說明你們產(chǎn)品的特點(diǎn)嗎？能說明一下客戶的供應(yīng)商選擇方式嗎？第四講：如何制訂談判策略O(shè)slash; 理解交易的原則Oslash; 你的底線是什么？為什么？Oslash; 確定目標(biāo)Oslash; 評估對手Oslash; 選擇談判策略第二天：第五講：組織談判Oslash; 需要那些人參與談
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模塊 高端客戶服務(wù)人員服務(wù)意識(shí)提升 ——“空姐式服務(wù)”服務(wù)的品牌意識(shí) 1、什么是服務(wù)？什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？ 2、客人是什么？ 3、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制勝法寶——三A法則 ?。?） 接受服務(wù)對象 ?。?） 尊重服務(wù)對象 ?。?） 贊美服務(wù)對象 4、 處理好與客戶的人際關(guān)系——白金法則 ?。?） 擺正位置——服務(wù)于人 ?。?） 端正態(tài)度——尊重他人 5、 企業(yè)員工的角色定位 ?。?） 服務(wù)于人 ?。?） 塑造角色 第二模塊 高端客戶服務(wù)人員微笑服務(wù)禮儀 ——體驗(yàn)魅力空姐的微笑服務(wù)技巧 1、微笑是服務(wù)的生命、微笑是服務(wù)的靈魂 2、微笑的服務(wù)原則 3、如何訓(xùn)練空姐般的微笑 4、微笑服
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部分：行銷實(shí)戰(zhàn)提升與商務(wù)談判技巧（一天）課程前言對于一個(gè)銷售職業(yè)經(jīng)理人而言：1、 如何應(yīng)該掌握打開市場的方法？如何分析市場與客戶？2、 尤其作為行銷采購一身的職業(yè)經(jīng)理人，如何做好與客戶、與供應(yīng)商談判？如何提高自身的職業(yè)素養(yǎng)？如何制訂談判策略？如何組織談判？如何在談判中實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)？ 課程收獲Oslash; 掌握打開市場的方法Oslash; 掌握分析市場的方法Oslash; 掌握占領(lǐng)市場的強(qiáng)大武器Oslash; 掌握團(tuán)隊(duì)化作戰(zhàn)的主要方法Oslash; 掌握快速復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)的方法Oslash; 理解什么是談判Oslash; 提高自身的職業(yè)素養(yǎng)Oslash; 能夠制訂談判策略O(shè)slash; 能夠組
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講：中高層管理干部的角色認(rèn)知1. 我們的困惑在哪里？a) 自己解決問題到推動(dòng)他人解決問題b) 剛性和彈性的掌握c) 從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；d) 從發(fā)現(xiàn)問題到推動(dòng)解決問題的轉(zhuǎn)變；e) 從發(fā)現(xiàn)問題到推動(dòng)解決問題的轉(zhuǎn)變；2. 為什么會(huì)產(chǎn)生這些困惑a) 心理障礙b) 行動(dòng)障礙3. 公司的希望及我們的職業(yè)通道a) 為什么要從研發(fā)提拔管理者？b) 我們的職業(yè)通道是什么？4. 中高層管理者有什么不同a) 個(gè)人績效轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)績效b) 要有全局觀念c) 從正確做事轉(zhuǎn)變?yōu)樽稣_的事d) 從團(tuán)隊(duì)的跟隨者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)路人e) 公司文化的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樾麄髡叩诙v：如何知人和知事1. 馬斯洛的人類需求理論2. 如何知錯(cuò)？如
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部分：如何進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換1.我們的困惑在哪里？a)自己解決問題到推動(dòng)他人解決問題b)剛性和彈性的掌握c)從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；d)從發(fā)現(xiàn)問題到推動(dòng)解決問題的轉(zhuǎn)變；e)從發(fā)現(xiàn)問題到推動(dòng)解決問題的轉(zhuǎn)變；2.為什么會(huì)產(chǎn)生這些困惑a)心理障礙b)行動(dòng)障礙3.公司的希望及我們的職業(yè)通道a)為什么要從研發(fā)提拔管理者？b)我們的職業(yè)通道是什么？4.研發(fā)人員與管理者有什么不同a)個(gè)人績效轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)績效b)要有全局觀念c)從正確做事轉(zhuǎn)變?yōu)樽稣_的事d)從團(tuán)隊(duì)的跟隨者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)路人e)公司文化的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樾麄髡叩诙糠郑喝绾巫鰣F(tuán)隊(duì)管理1.如何組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)？a)團(tuán)隊(duì)和部門的區(qū)別b)你需要什么樣的人c)專職還是兼職
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1如何產(chǎn)生創(chuàng)新思維1.1排除禁錮創(chuàng)新的心理狀態(tài)1.2如何產(chǎn)生具有創(chuàng)新精神的思維案例分析：a)帶字的蘋果b)情侶衫的產(chǎn)生c)青霉素的發(fā)現(xiàn)d)消毒柜的發(fā)明e)微波爐的發(fā)明f)計(jì)算機(jī)的發(fā)展史g)從黃豆到豆芽，再到豆腐h)光纖通信的發(fā)明i)吸塵器的發(fā)明j)重機(jī)槍的發(fā)明k)肥皂的發(fā)明l)直升機(jī)的發(fā)明2如何使用幾種常用的創(chuàng)新思維工具2.1頭腦風(fēng)暴2.2魚骨圖2.35W1H3商業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)涵3.1商業(yè)創(chuàng)新的類型3.2商業(yè)創(chuàng)新理論的形成3.3如何正確地對創(chuàng)新進(jìn)行分類3.4什么是延續(xù)性創(chuàng)新3.5什么是破壞性創(chuàng)新4電子商務(wù)的本質(zhì)4.1電子商務(wù)創(chuàng)新的特點(diǎn)案例分析：為什么要凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境4.2電子商務(wù)的本質(zhì)案例分析：為什