王建軍 老師
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引言：好員工必須改變的首要觀念： ——為誰工作？ （從明代《三言二拍》的歷史輪回，到如今企業(yè)大多數(shù)企業(yè)人窮其一生，不能得到企業(yè)信賴和賞識的現(xiàn)狀分析，引申出好干部需要改變的首要觀念） 1所有工作的目的都是有沖突的； 2所有工作目的又都是沒有沖突的； 3要樹立“所有工作目的都是沒有沖突”的理念； 4改變工作觀念的突破口： ①沒有人在給別人打工 ②每個人都為自己打拼 ③企業(yè)給我們提供平臺 好員工的大修煉：老板心態(tài) ——工作心態(tài)的極致：從埃本埃麥耳要塞之戰(zhàn)看西特勒練兵 1樹立“為自己工作”的“老板心態(tài)” 2擁有站在老板高度看問題的全局觀 3建立“高一個以上層級思考”的模式 4無論你是老板還是員工，都象
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前言 1、什么是職業(yè)化2、如何成為職業(yè)化的金融工作者？項修煉 ：金融員工職業(yè)化的觀念管理 1、為什么工作？ 案例：丟自行車2、改變命運從改變觀念、態(tài)度開始 案例：希而頓的成功3、觀念一：沒有任何借口 案例：西點軍校4、觀念二：做有目標的人 案例：野田圣子成長歷程。5、觀念三：一屋不掃何以掃天下6、觀念四：先有付出才有回報 研討：你有放貸給企業(yè)嗎？7、世界500強用人標準 研討：你是 “羅文” 嗎？8、馬斯洛需求理論 案例：盛大的網(wǎng)上迪士尼9、如何確立工作愿景 案例：狼王的成長第二項修煉 ：金融員工職業(yè)化態(tài)度管理 1、態(tài)度比技能更重要2、職業(yè)化態(tài)度—— 創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作積極心態(tài)：熱忱地工作游
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部分：執(zhí)行力缺乏的３０問 態(tài)度１０問： #8226; １傳達上級精神或命令“跑、冒、滴、漏”#8226; ２團隊成員相互之間缺乏信任#8226; ３團隊成員不愿主動、公開發(fā)表意見#8226; ４團隊成員回避沖突、明哲保身（不做壞人）#8226; ５團隊成員之間缺乏主動配合和支持（掉進坑后）#8226; ６缺乏責任心，契約管理虛化（領(lǐng)袖）#8226; ７團隊管理者滿足現(xiàn)狀、不思進取，得過且過（處長）#8226; ８團隊管理者不愿意、不善于聽取團隊成員的意見#8226; ９團隊之間缺乏設(shè)身處地、換位思考（江主席）#8226; １０抱怨多，借口多，追求“公平”認識１０問： #8226; １對上級目標
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前言： 一個合格的客戶經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？ (1)愿意對運營績效負責； (2)能夠在發(fā)展市場營銷技巧以及在鼓勵他人去完善新的方法等方面比別人看得更遠； (3)能夠努力做到對事情有預(yù)見性； (4)善于向他人表達其觀點和看法； (5)具備根據(jù)本職工作進行廣泛而深入思考的能力； (6)一旦確定了基本目標和策略，能很快將其付諸行動； (7)能夠有效地利用銀行內(nèi)外的一切資源； (8)能與高層管理人員建立良好的工作關(guān)系，能合適的渠道將其建議提交給高層管理者，能有效地說服別人接受其建議并且能知道如何從其它部門獲得必要的支持； (9)能主動向上級管理者提供關(guān)于業(yè)務(wù)狀況的重要信息，而不是被動地等待管理部門來詢
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部分：執(zhí)行力缺乏的３０問態(tài)度１０問：認識１０問：技能１０問第二部分：執(zhí)行力４８字真經(jīng)8字態(tài)度： 認真，聰明第二。案例：洗碗七遍與巴頓戰(zhàn)壕“認真，聰明第二”，意思是一個成功的團隊不能過分信賴個人的“聰明”與“才智”，而是要依靠制度和全體員工的認真。 16字原則之一：結(jié)果提前，自我退后案例：銥星業(yè)務(wù)與圖畫描述 在市場競爭的意義上，以人為本指的是以別人（消費者）為本，而不是以自己為本。要獲得客戶價值，就要“結(jié)果提前，自我退后”，或者說“必須拋棄以自我為中心，而以結(jié)果為中心”。只有這樣，我們每一個人所做的東西才能體現(xiàn)消費者的價值，而不是體現(xiàn)自我的價值。 16字原則之二鎖定目標，專注重復(fù)案例：法國文豪
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一、“六驅(qū)”動力——提升團隊效率的核心解決方案 1．關(guān)于行動力的驅(qū)動：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、服務(wù)力?！ ?．關(guān)于思維力的驅(qū)動：創(chuàng)新力、協(xié)同力、溝通力?！ ?．“六驅(qū)”動力，六個力的方向，每個力都有自己的功能，為企業(yè)團隊效率的提升提供全方位、立體式的解決方案。 二、“六驅(qū)”動力課程綱要 1．領(lǐng)導(dǎo)力：3P領(lǐng)導(dǎo)，卓越領(lǐng)導(dǎo)者的DNA密碼 守土有責，卓越領(lǐng)導(dǎo)者的不二使命 工利其器，卓越領(lǐng)導(dǎo)者的常用工具 2．執(zhí)行力：不講道理，結(jié)果 有為有位，主動 立即行動，速度 3．內(nèi)驅(qū)力：知行合一 自動自發(fā) 值得信賴 4．服務(wù)力：后王牌 潤物有聲 高境界 5．協(xié)同力：團隊三維 沖突管理