陳巍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《大客戶營銷實戰(zhàn)寶典》培訓(xùn)對象： 大客戶銷售主管、銷售人員培訓(xùn)課時： 2天課程特色：《大客戶營銷實戰(zhàn)寶典》能夠為以下問題帶來答案：1、如何才能找到購買決策人2、如何在招投標(biāo)中避免成為‘陪標(biāo)者’3、怎樣建立和培養(yǎng)客戶內(nèi)線4、如何找到客戶真正的需求5、如何設(shè)計有吸引力的項目解決方案6、如何將客戶的潛在需求引導(dǎo)轉(zhuǎn)化成為購買行為1. 以客戶采購決策的形成過程設(shè)計銷售步驟當(dāng)你想要把一項產(chǎn)品或服務(wù)賣給你的大客戶時，首先要思考的是那個客戶為什么會買本課程從大客戶采購流程的角度入手，針對采購流程的每一個階段，講解相對應(yīng)的銷售步驟和技巧，是實戰(zhàn)型銷售培訓(xùn)課
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|課程類 |技能類 ||別 | ||課程組 |本模塊課程可以與《職業(yè)性格的養(yǎng)成》和《投訴的雙贏溝通技巧》組合學(xué)習(xí) ||合 | ||學(xué)|從客戶的角
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客戶服務(wù)體系建立與優(yōu)化特訓(xùn)班課程大綱 針對行業(yè) 通用培訓(xùn)對象 客戶服務(wù)/投訴經(jīng)理、客戶服務(wù)的管理層、地區(qū)服務(wù)/銷售經(jīng)理、一線服務(wù)/銷售經(jīng)理/人員等課程收益 1、有效提升客戶服務(wù)意識，提高客戶滿意度；?2、了解現(xiàn)代客戶服務(wù)理念，掌握有效的客戶服務(wù)技巧；?3、了解不同客戶的性格特征和心理需求，提供更具針對性的客戶服務(wù)；?4、提高應(yīng)變處理投訴問題的能力；?5、正確處理特殊客戶的投訴；?6、組建與管理銷售服務(wù)團隊；?7、全面了解客戶服務(wù)管理流程、模式、方法，建立客戶管理體系。課程大綱 課程背景當(dāng)今社會，每個企業(yè)的管理者都面臨