王琦老師行業(yè)背景：11年世界500強(qiáng)企業(yè)美國通用電氣公司（GE）、美國惠普公司（HP）工作經(jīng)驗(yàn)，歷任客服專員、客服經(jīng)理、員工活動委員會主席、招聘經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、亞太區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理等。其中8年HR管理經(jīng)驗(yàn)，積累了人力資源規(guī)劃、人員招聘、人員培養(yǎng)與開發(fā)、績效考核、薪酬管理、員工關(guān)系等全領(lǐng)域的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)十幾個(gè)國家和地區(qū)2000多人團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作。曾經(jīng)參與搭建呼叫中心人員的勝任力模型，以及設(shè)計(jì)開發(fā)人員培訓(xùn)體系，并且持續(xù)3年為呼叫中心團(tuán)隊(duì)的百名新老員工提供系列培訓(xùn)和教練式輔導(dǎo)。曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)20多人的團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用6 Sigma的科學(xué)方法，改進(jìn)呼叫中心整體服務(wù)流程，提高了服務(wù)效率，節(jié)省了服務(wù)成本，獲得公司的嘉獎。曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)十幾人的國際跨部門虛擬團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用有限的資源，成功搭建全球業(yè)務(wù)服務(wù)部門新員工入職網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系。培訓(xùn)風(fēng)格：親和：具有很強(qiáng)的親和力和分享激情，憑借多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和不斷的學(xué)習(xí)積累，結(jié)合自身的豐富生命體驗(yàn)與感悟，善于采用互動引導(dǎo)的方式，積極啟發(fā)學(xué)員自身的探索和思考。同時(shí)秉承謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的精神，教學(xué)相長，終身學(xué)習(xí)，與學(xué)員朋友共同成長、共同進(jìn)步。實(shí)戰(zhàn)：在培訓(xùn)中注重以學(xué)員為中心，從實(shí)際出發(fā)...詳細(xì)>>

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