王琦老師

行業(yè)背景：
11年世界500強企業(yè)美國通用電氣公司（GE）、美國惠普公司（HP）工作經驗，歷任客服專員、客服經理、員工活動委員會主席、招聘經理、人力資源經理、亞太區(qū)培訓經理等。其中8年HR管理經驗，積累了人力資源規(guī)劃、人員招聘、人員培養(yǎng)與開發(fā)、績效考核、薪酬管理、員工關系等全領域的豐富實戰(zhàn)經驗，負責十幾個國家和地區(qū)2000多人團隊的培訓工作。
曾經參與搭建呼叫中心人員的勝任力模型，以及設計開發(fā)人員培訓體系，并且持續(xù)3年為呼叫中心團隊的百名新老員工提供系列培訓和教練式輔導。
曾經領導20多人的團隊，運用6 Sigma的科學方法，改進呼叫中心整體服務流程，提高了服務效率，節(jié)省了服務成本，獲得公司的嘉獎。
曾經領導十幾人的國際跨部門虛擬團隊，運用有限的資源，成功搭建全球業(yè)務服務部門新員工入職網絡培訓體系。
培訓風格：
親和：具有很強的親和力和分享激情，憑借多年實戰(zhàn)經驗和不斷的學習積累，結合自身的豐富生命體驗與感悟，善于采用互動引導的方式，積極啟發(fā)學員自身的探索和思考。同時秉承謙虛、謹慎、不驕、不躁的精神，教學相長，終身學習，與學員朋友共同成長、共同進步。
實戰(zhàn)：在培訓中注重以學員為中心，從實際出發(fā)、從問題出發(fā)，將培訓的理念性和工具性進行有效地結合，以學員面臨的實際問題為案例，將理論與實戰(zhàn)融為一體，給人以實用、實效、實戰(zhàn)的感受。在世界500強企業(yè)和內資企業(yè)擔任管理者的背景，使得Janice老師在課程中融入了豐富的案例，并鼓勵學員實際參與，實戰(zhàn)演練性很強。
生動：課程互動性強，邏輯嚴謹，結構清晰、氛圍輕松活潑，寓教于樂，學習過程充滿了智慧的激蕩和快樂的笑聲，學員有很好的現(xiàn)場學習體驗。
全感官：授課方式采取了群策群力、頭腦風暴、案例研討、教練引導、視頻啟發(fā)、故事啟迪等豐富的全感官、多元化教學方法來達成課程目標。學員參與度高，并可以馬上掌握課程內容并應用到實際工作中去。

培訓課程

培訓項目全面質量管理
打造企業(yè)學習力——高效課程開發(fā)
內訓師魅力表達
非人力資源經理的人力資源管理
銷售精英職業(yè)形象塑造與銷售禮儀實務

曾培訓過的客戶