何其潘老師的文章
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以顧客經(jīng)驗導向解決人力資源問題 HP人力資源部門運用「顧客經(jīng)驗導向」， 提出人力資源相關問題的解決方案， 充分說明了人力資源部門在挑戰(zhàn)愈來愈艱巨， 但人力與資源不可能等比增加的情況下， 應充分善用策略規(guī)劃、行銷管理與資訊科技。 盡管現(xiàn)今企業(yè)都體認到人力資源規(guī)劃的重要性，不過，資訊科技如WEB、Int...
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善用網(wǎng)路，再造企業(yè)競爭優(yōu)勢你的企業(yè)上網(wǎng)了嗎？除了在網(wǎng)站上販賣商品外， 也應該整合企業(yè)內(nèi)部以及上下游供應商的所有資源， 才是真正善用網(wǎng)路科技，再造企業(yè)競爭力。 網(wǎng)路改變了你我生活，也重塑了企業(yè)營運模式。 以前，當你想要購買書籍時，可能必須耗費一下午的時間在書店中找尋，卻不見得能夠找到所想要的書，但是當...
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告別舊時代，迎接新經(jīng)濟隨著人們愈來愈重視智慧財產(chǎn)，過去的企業(yè)定義已不能適應時代的要求。 當前衡量企業(yè)經(jīng)營成功的尺度是企業(yè)的創(chuàng)新能力， 因此，如果要取得成功，企業(yè)就必須積蓄智力資源，實施知識管理。如果說，新概念或新理論的出現(xiàn)往往標志著時代的變遷，那麼，知識經(jīng)濟、網(wǎng)路經(jīng)濟、數(shù)位經(jīng)濟等新經(jīng)濟名詞的出現(xiàn)，知...
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企業(yè)導入WBT應考慮的因素 WBT的運用愈來愈普遍， 顯示企業(yè)已逐漸重視以資訊與網(wǎng)路科技來強化訓練工作。 然而在規(guī)劃導入WBT時，企業(yè)應先從現(xiàn)況著手， 分析環(huán)境與自身的條件，再進行建構，才比較恰當。 臺灣新世紀教育訓練與發(fā)展協(xié)會（TSTD）是美國ASTD的臺灣分會，最近連續(xù)舉辦了兩次WBT先鋒營，報...
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知識經(jīng)濟時代來臨，此時無形勝有形在知識經(jīng)濟時代，知識是經(jīng)濟發(fā)展中的重要資源，是創(chuàng)造財富的主要形式，因此企業(yè)將面臨一系列的變化，包括網(wǎng)路化、全球化、價格競爭、創(chuàng)新及虛擬化。 伴隨新世紀一天天臨近的腳步聲，傳統(tǒng)的以大量消耗原材料和能源為特徵的工業(yè)經(jīng)濟，正在逐漸喪失昔日的榮耀，一種全新的基於最新科技和人類...
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海爾和格蘭仕：經(jīng)典模式之比較 一、兩種模式，一樣成功 海爾和格蘭仕是中國最具特色的兩家企業(yè)。在經(jīng)營策略上，他們各走極端：海爾是中國最具品牌意識、而且品牌價值最高的企業(yè)之一；格蘭仕則以低成本制造取勝，而且將其運用得極徹底。無論它們的模式有什麼不同，重要的是，它們都取得了令人矚目的成功。在2000年中國...
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團隊與衛(wèi)隊 小時侯，在學校的同學當中，除了老師任命的班長組長以外，總是有些孩子頭。還記得那時學校每周四下午，學?？偸墙M織一些活動，這些活動無非是一起讀讀報紙，在教室 下下棋?？傆幸恍┖⒆宇^在這種時候，帶著別的孩子出去玩，盡管老師批評了很多次數(shù)，也教育了很多次，這樣的事情總是有發(fā)生。 最近，不時的聽說...
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獵狗與兔子──人力資源管理的目標是什麼？ 一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。牧羊人看到此種情景，譏笑地對獵狗說：你們兩個之間小的反而跑得快很多。獵狗回答說：你不知道我們兩個的跑是完全不同的！我僅僅了一頓飯而跑，而他卻了性命而跑呀。 一、目標 兔子跑步的目標是救自己的性命，而獵狗...
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如何選擇人力資源系統(tǒng)？ 人力資源管理資訊化給企業(yè)帶來的好處是不言而喻的：組織效率的提升、開支的節(jié)省、員工滿意度的提高、員工能力的改進和企業(yè)利潤的增加┅┅。但是，怎樣選擇一套真正適合企業(yè)自身的人力資源系統(tǒng)呢？是自行開發(fā)還是外部購買，是采用外國産品還是本土品牌，是一次到位還是分步實施？這 ，筆者認應該從...
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人力資源管理系統(tǒng)(HRMS)發(fā)展的四個階段 一個企業(yè)在市場中的競爭優(yōu)勢集中表現(xiàn)以下兩點：一、企業(yè)是否具有在人才市場中具有能優(yōu)勢的人才；二、企業(yè)所具有的人才是否具有合適的環(huán)境。所以現(xiàn)在的成功企業(yè)一般關注以下兩個方面，一是積極尋找合適的人才，并向辦法留住人才，還有一個就是營造企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，一面促進人才...
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得失權衡與人力資源管理 有兩則關於員工離職的故事，如下： 故事一 A對B說：我要離開這個公司。我恨這個公司！B建議道：我舉雙手贊成你報復！！破公司一定要給它點色看看。不過你現(xiàn)在離開，還不是最好的時機。A問：什麼？B說：如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應該趁著在公司的機會，拼命去自己拉一些客戶，成公...
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沖突也是溝通 人員沖突是經(jīng)常讓經(jīng)理們頭痛的事情之一，而且無論解決得如何，總會有一些挫折感，自責沒有將事態(tài)消滅在苗頭階段。事實上不必這樣耿耿於懷，沖突與書信和會議一樣，也是一種溝通方式，只是它的形式比較激烈，負面的影響也比較大，會造成一定程度的破壞性。認識到?jīng)_突的本質(zhì)，就可以放松一下緊繃的神經(jīng)了。既然...
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培養(yǎng)長期穩(wěn)定的優(yōu)秀員工 老員工，提起來就讓主管們心中如倒了五味瓶，個中滋味只有自己知道。在一個崗位上時間久了，無論是成文的還是不成文的規(guī)則，都是非常的熟悉。給他們布置任務，經(jīng)理們需要的話語少得多，能達到的質(zhì)量或者效率卻象用尺子量過一樣穩(wěn)定。這就是老員工的好處，因此企業(yè)就省下了培訓新員工和團隊磨合需要...
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喬春洋：惠州地標橫空出世 孤云獨去 這噴涌的力量 直達心扉 mdash;mdash;題記 提到惠州，自然會讓人想到日啖荔枝三百顆，不辭常作嶺南人的千古名句。宋哲宗紹圣元年，也就是公元1094年的秋天，蘇軾貶官惠州，紹圣四年春天離去。當時的惠州仍是蠻貊之邦，瘴癘之地。蘇軾克服惡劣環(huán)境中的生活困難，...
喬春洋 309查看全文
喬春洋：品牌形象塑造的原則與誤區(qū) 品牌形象塑造是一項長期而艱巨的任務，它不是哪一個或哪一個具體行動就可以完成的。它需要按照一定的原則，通過一定的途徑，全方位地精心塑造。 （一）品牌形象塑造的原則 1．系統(tǒng)性原則 品牌形象的塑造涉及多方面因素，要做大量艱苦細致的工作，是一項系統(tǒng)工程。它需要企業(yè)增強品...
喬春洋 299查看全文
喬春洋：品牌形象塑造的途徑一般來說，品牌形象的塑造需要經(jīng)過以下幾個途徑。 1、加強品牌管理 加強品牌管理首先要求企業(yè)高層領導親自過問品牌問題，把形象塑造作為企業(yè)的優(yōu)先課題，作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題，像抓產(chǎn)品質(zhì)量一樣來抓品牌形象塑造。這樣做，更有利于把品牌形象和企業(yè)愿景與經(jīng)營理念結合起來，或者說把...
喬春洋 328查看全文
對于CLO來說，他們需要跳出企業(yè)培訓看組織和員工學習，他們需要更關注培訓的整體、現(xiàn)在和未來戰(zhàn)略，并將企業(yè)戰(zhàn)略與員工的學習成長戰(zhàn)略關聯(lián)起來。首席學習官已成為HR和培訓精英們的未來職業(yè)重點發(fā)展目標。 CLO=改變+文化 二十年前，幾乎所有人都可以預言培訓技術將怎樣變化，但絕對沒有人能夠預言首席學習官...
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爬上一座高山也許需要10多天，但從山上掉下來只需10秒時下金融海嘯的襲擊讓中小企業(yè)家們深刻地驗證這句話的內(nèi)涵。要成就一家偉大的公司需要10年、20年、甚至100年，但是倒閉一家企業(yè)可能是一瞬間的事！有關權威資料顯示：中小企業(yè)平均壽命只有34年時間。中國每年有近100萬家企業(yè)倒閉，經(jīng)濟最活躍的浙江省每...
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大文是個賣糖的商人，每天都得到各村落收購糖?；丶液?，他再將這些糖分別包裝進麻袋里，然后運到外地去販售。然而，在包裝這些糖時，大文卻經(jīng)常把糖掉在地上，雖然他一點也不在乎，但是他的老婆卻非常心疼。她總是等老公出門后，便將地上的糖全部拾起，并收集起來，存放在麻袋里。這件事她并沒對老公說，只是默默收集，并默...
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《天下無賊》中葛優(yōu)扮演的黎叔有句話：你知道21世紀最貴的是什么嗎？mdash;mdash;人才！一個真正的人才，是能夠明白自己的目標，把握自己方向，懂得總結實戰(zhàn)經(jīng)驗和工作中的感想，虛心學習接受新知識的人。特別是，作為一個銷售人員――導購將面對的是所有知識層次的人，應具備全方位的知識。 但是，現(xiàn)在如果...
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知名企業(yè)的公益活動到底要不要營銷，這是一個沒有標準答題的選擇題：企業(yè)是一個贏利組織，如果企業(yè)做雷鋒不留名，與企業(yè)的經(jīng)營宗旨相悖，對企業(yè)股東對企業(yè)員工有什么理由交待？如果企業(yè)對自己所做的公益活動期待回報，公益活動是不是就變味了？ 公益必須營銷，這是知名企業(yè)的公益規(guī)則。知名企業(yè)做公益事業(yè)，不應該以直接促...
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隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，各行業(yè)零售終端競爭尤為激烈，尤其隨著眾多超級終端在國內(nèi)的興起，越來越多的廠家把控制終端作為企業(yè)營銷的首要任務，針對大賣場、連鎖超市不斷投入高額的費用進行終端建設。然而，隨著越來越多的廠家加入到終端的競爭中來，終端的費用也在不斷地大幅提升，許多企業(yè)已不堪重負，同時終端營銷的同質(zhì)...
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業(yè)務員的工作總是要跟客戶打交道，打的交道多了自然就會跟客戶熟絡，客戶也會把業(yè)務員當作朋友。不過，人太熟了，就自然會有意無意地做出一些自己都感覺不到的錯誤，甚至會犯原則上的錯誤。下面這些現(xiàn)象就是業(yè)務員在跟客戶打交道時不太注意的、容易犯的忌諱： 第一忌、說客戶背后話 業(yè)務員都是能說會道的居多，這既是優(yōu)點...
206查看全文
來自中國老齡工作委員會的一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2006年我國60歲以上的老齡人已達到1.50億，每年還以3.5％的速度增加。隨著我國老齡化人口的進一步增加和人民生活水平的提高，老齡消費產(chǎn)業(yè)已經(jīng)應運而生。今年，我國老齡用品市場的年消費能力已經(jīng)達到了6000億元。由于該產(chǎn)業(yè)商機無限、前景看好，被業(yè)界冠以銀發(fā)...
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促銷是把雙刃劍，弄不好會殺敵一千自損八百。真正的高手應該懂得在什么時候出手、用什么樣的招式、還要根據(jù)自己的內(nèi)功使出多大的力度等。 現(xiàn)在營銷中想一招制敵是越來越難了，揭蓋有獎在近幾年的營銷中被證明是很有效的消費者拉動手段，而且百試不爽。 10年前三得利啤酒在上海大搞深度分銷的時候，快速的搶占了...
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有一位神父天天傳教布道，教人一心向善。有一天，一個人向神父唱反調(diào)：神父，你天天說天堂地獄一念間，你去過嗎？你說天堂好過地獄，我認為地獄好過天堂。你說呢？反正你沒有去過！神父確實沒有去過天堂地獄，不知道怎么回答。只好向上帝祈禱：上帝，請您告訴我天堂和地獄有什么不同，不然弟子沒有辦法幫您傳教??！上帝看到...
197查看全文
隨著時光的流逝，豐富多樣的產(chǎn)品逐漸能滿足每個人的需要了，但游戲規(guī)則也因此而改變mdash;mdash;一切都為創(chuàng)造需求。市場人員教育我們（通過大量的電視廣告）去拓展更多的需求，而消費者則總是竭盡全力去追趕潮流。在這部分人當中，可能存在著你的潛在消費者，但大部分人則根本沒有聽說過你的產(chǎn)品?？梢源婺愕?..
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七個有效的服務小技巧，引導客戶冷靜下來與你合作。 你是否曾經(jīng)遇到過這種情形：客戶非常的不理性或者憤怒，他拒絕任何理性的合乎邏輯的建議。這里有7個建議，使你能夠使他的情緒逐步平復下來并和你達成一致。 1、合作 首先你需要找一個雙方都認同的觀點，比如說：我有一個建議，您是否愿意聽一下這么做是...
296查看全文
我們過于習慣將企業(yè)家的成功歸結于為戰(zhàn)略能力、洞察力、冒險意識等要素的偶合，卻忽略了企業(yè)家也是一個凡人，忘卻了對其弱性的管理和戰(zhàn)勝，是持續(xù)成功必修的一門功課。 鄭俊懷、黃宏生、萬明堅三人，既是職業(yè)經(jīng)理人，又是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家。他們是在一定的素質(zhì)前提下，對企業(yè)進行全面經(jīng)營管理的，但隨著績效日漸顯著，人性弱點...
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最近有點胃痛，可以說是老毛病。吃飯不規(guī)律或勞累的時候就開始隱隱痛，雖說不是劇烈的痛，但畢竟不舒服。所謂久病成醫(yī)，自己當然知道這個規(guī)律：一日三餐要規(guī)律，注意休息不要太勞累，等等。不是不想，但有時卻難以做到上述的非常規(guī)律的生活。但實在受不了，就必須早點休息，不再熬夜?！ ? 這時我便想：怎么才能控制自...