丁建澤 老師
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曾有一位經(jīng)理人說，他因故休假一個月，當(dāng)回到公司，發(fā)現(xiàn)他的助手接班人把工作做的有條有理、有過之而無所不及。這時，按照公司的規(guī)定，要么全力以赴創(chuàng)造部門更大的績效，等待公司給你的晉升;要么無法繼續(xù)在公司呆下去，你的位置已有合適的人能夠完全的代替。他說，這種情況在公司很多見，關(guān)鍵看你的才干。 有人可能會...
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天底下最難的兩件事是： 把別人口袋的錢變成自己口袋的錢。 把自己頭腦里的想法灌輸?shù)絼e人的腦袋里。 市場營銷人員日常的三大主要工作：處理令人頭疼的客戶關(guān)系；有效地與客戶進行銷售面談；發(fā)現(xiàn)客戶真正的潛在需求。 商務(wù)談判是指一切商品形態(tài)的交易洽談，將銷售中不同的個體(買賣雙方)聚集在一起，使雙方了解各自的...
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最近有不少朋友問我一些關(guān)于營銷理論的一些新的理論發(fā)展，如4C、4R、長尾理論等;或者是一些具體的營銷方法，如網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等。包括在給企業(yè)診斷時一些企業(yè)的老總也希望我能通過引入這些新的理論和方法幫助企業(yè)獲得成功。我非常理解這些朋友的想法，他們想通過追蹤新的營銷理論和方法來幫助企業(yè)獲得更好的收益...
308查看全文
在20世紀(jì)90年代末期，我們的很多銷售行為在市場是起作用的，因為市場上有很多的需求空缺。我們只要把產(chǎn)品拿出去之后不管是賣到城市，還是賣到農(nóng)村，甚至更偏遠(yuǎn)的一些地方，大家都能夠拿到自己的市場份額和利潤。 所以，當(dāng)時大家都是用銷售方式去做營銷的問題。 從20世紀(jì)90年代到今天，用銷售的方式做營銷...
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一、綜述：以客戶為中心的智能客戶關(guān)系管理平臺 隨著企業(yè)在電子貿(mào)易中獲得的成功，個性化、一對一市場營銷以及客戶自助服務(wù)已經(jīng)成為一種基本需求。有關(guān)數(shù)據(jù)表明,一個企業(yè)只要能夠留住其5的客戶,其贏利就可以提高近100.由此可見,對于一個企業(yè)來說,正確選擇客戶關(guān)系管理解決方案是非常重要的。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)...
732查看全文
MRO采購和管理的演變看一個行業(yè)的悄然崛起mdash;mdash;MRO分銷 也許您經(jīng)常去家樂?；蛭譅柆敚溥^百安居或東方家園，但您可能未曾看到與上述相似的MRO賣場。當(dāng)然也許您根本就從未聽說MRO這個詞，但不管您聽沒聽說MRO，無以否認(rèn)的是一個新興的行業(yè)正在悄然崛起之中mdash;MRO分...
278查看全文
國內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)軟件公司，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國。負(fù)責(zé)上海公司的銷售經(jīng)理劉先生是我?guī)啄昵罢J(rèn)識的一個朋友。他在公司負(fù)責(zé)銷售部門的業(yè)績管理工作，下面有十幾個人組成的電話銷售團隊。今年還準(zhǔn)備繼續(xù)擴大規(guī)模。公司的產(chǎn)品主要是以動態(tài)域名為主打一系列網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，包括郵箱、智能建站、服務(wù)器監(jiān)控等產(chǎn)品，是典型的一站式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提...
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要做個條理分明的管理人員，最好把各種原理、原則放在身邊，時刻自我提醒，以避免養(yǎng)成獨斷專行的習(xí)性。 1、經(jīng)營管理原則 在經(jīng)營企業(yè)時，要顧及民主性、合理性、職能化的推進、公司全體與各個職員間是否協(xié)調(diào)、公司與社會是否協(xié)調(diào)，則以下原則非常適用。 2、有關(guān)目標(biāo)的原則 經(jīng)營管理的目標(biāo)不是支配，而是滿足勞資雙方為...
255查看全文
知識作為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源，在管理學(xué)界得到了普遍認(rèn)同。然后現(xiàn)實狀況令人失望，我們看到了諸多公司依靠土地、資金、設(shè)備、渠道等生產(chǎn)要素獲得高額利潤，而依靠知識獲得競爭優(yōu)勢的企業(yè)，仍然屈指可數(shù)。 根據(jù)AMT咨詢的經(jīng)驗，大部分企業(yè)對知識的管理，都處在對顯性知識進行結(jié)構(gòu)化的簡單呈現(xiàn)狀態(tài)。幾乎很少有公司...
179查看全文
本文以我國滬深股市2003mdash;2006年度上市公司為樣本,按照不同最終控制人性質(zhì)劃分樣本,通過理論與實證分析我國上市公司的過度投資行為。本文主要對如下四個方面進行了研究:1)我國上市公司整體上過度投資的狀況;2)不同最終控制人性質(zhì)上市公司過度投資行為的狀況;3)不同最終控制人性質(zhì)上市公司過度...
227查看全文
影響一個企業(yè)成功吸引到中高級管理人才的因素是很多的。一個企業(yè)要想能成功吸引到自己需要的中高級管理人才，就必須對這些因素進行全面系統(tǒng)的分析，這樣才能采取有針對性的措施讓人才心甘情愿地跨入自己的大門。 一、影響企業(yè)吸引人才的外部因素分析 外部因素主要有地點、當(dāng)?shù)卣吆头ㄒ?guī)、行業(yè)前景、人才市場發(fā)...
243查看全文
真正成功的老板，應(yīng)不惜一切代價聘用最優(yōu)秀的員工。 但往往優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)與尺度難于把握，特別是體現(xiàn)在人才招聘上：老板很難通過面試就能捕捉到他認(rèn)為優(yōu)秀的人才，這需要大量的時間、精力、金錢以及其他各種資源的投入。也就是說，招聘過程中的縮短或倉促行事很可能使你雇用一些不合格的人員。 在這一點上來看，招聘...
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筆者在某家國有企業(yè)作人力資源咨詢的時碰到這樣的問題，該公司有幾個分公司，分公司的職能完全一樣，組織結(jié)構(gòu)也完全一樣，職位設(shè)置也幾乎相同，但是同樣工作內(nèi)容的職位的名稱確大不一樣。同樣是作一線銷售的人員，有的分公司叫業(yè)務(wù)員，有的叫業(yè)務(wù)代表，有的叫銷售代表。除了幾個總經(jīng)理，部門經(jīng)理的名稱相同以外，其他相同工...
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就心理學(xué)的角度而言，人的語言表述與實際情況有一定的差距。而在面試這種特殊的環(huán)境下，這種差距被進一步擴大了，一方面，應(yīng)聘者會想方設(shè)法先得到錄用通知，另一方面，面試官對應(yīng)聘者存在戒心，心態(tài)可謂千差萬別。如何了解和理解面試官在招聘過程中的心理及其特征，有意識地克服某些不良心理和排除某些心理障礙，對于提交招...
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為了提高招聘面試的效果，必須充分了解一般應(yīng)聘者的心理與行為。雖然說每一個應(yīng)聘者，都有一些不同的心理與行為特點，但其中還是有一些共性可循的。其中最典型的是揚長避短現(xiàn)象。 即使最誠實的人，也知道在面試過程中要揚長避短，一般的心理與行為特征是： 1.在未面試之前便在琢磨對于將去應(yīng)聘的職位，自己有什...
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行為事件面試方法的主要目的是了解應(yīng)聘人員的真實素質(zhì)，通過其過去的行為預(yù)測其未來可能的表現(xiàn)。行為事件面試方法的優(yōu)勢是傳統(tǒng)的面試方法所不能比的。這種面試方法是讓應(yīng)聘人員在指定的范圍內(nèi)描述出非常具體的工作事件，并以具體的問題進一步追問，從而了解應(yīng)聘人員的真實情況。 1、行為事件面試的前提 在應(yīng)用行...
206查看全文
我在中人網(wǎng)論壇里擔(dān)任HR雜談版主已有一年多時間了，期間總是會遇到一些HR新人，包括一些新晉升為HR管理干部的同志們，他們雜談里問的最多的問題就是如何開展人力資源管理工作大部分HR的朋友的回答一般也都是建議提問者按照HR各個模塊分別進行一些操作、改善和對應(yīng)模塊專業(yè)知識的提升。這樣回答其實已經(jīng)很具體了，...
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現(xiàn)代企業(yè)的競爭究其根本就是企業(yè)核心能力的競爭，而核心員工是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線， 對他們進行有效的激勵有著重大的意義。他們不僅是企業(yè)最重要的人力資源，而且是企業(yè)能否取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。 現(xiàn)代管理者都知道，員工的奉獻精神是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，所以隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)間競爭的加劇，現(xiàn)代企業(yè)的管理者...
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上世紀(jì)90年代中后期，人力資源管理進入中國。放下外資企業(yè)不論，中國企業(yè)亦積極將人力資源管理付諸實踐，同時對傳統(tǒng)人事管理實施改造和升級。在近20年時間里，中國企業(yè)人力資源管理的重點內(nèi)容，是崗位、績效、薪酬，有人稱之為3P，我們稱之為老三樣。老三樣的使命，對于國企，是落實三項制度(勞動/人事/分配)改革...
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知識經(jīng)濟時代，知識型合伙企業(yè)日益增多。與一般的合伙企業(yè)相比，知識型合伙企業(yè)具有如下特征：①必備的專業(yè)知識及勝任能力是合伙企業(yè)得以成立的基本條件。如會計師事務(wù)所必須擁有規(guī)定數(shù)量以上的注冊會計師。②擁有的專業(yè)知識含量決定了企業(yè)的經(jīng)營邊界和市場空間。如擁有規(guī)定數(shù)量以上的具有國際認(rèn)證資格的注冊會計師的會計師...
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一、會計收益及其構(gòu)成要素 會計收益之所以重要，是因為在當(dāng)今社會，會計收益及其計量可以反映企業(yè)的主要經(jīng)營成果，是企業(yè)據(jù)以納稅的基礎(chǔ)，是投資、信貸決策及財務(wù)預(yù)測的工具，是衡量企業(yè)經(jīng)營效率的手段。在我國，會計收益一詞并不常用(常用的是收入、費用和利潤)，甚至對這一概念還有些誤解。如《〈企業(yè)會計準(zhǔn)則md...
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競爭力強弱決定企業(yè)的生死存亡。危急時刻，我們更容易看出鋼構(gòu)企業(yè)競爭力的強弱之分：發(fā)展良好的自然具有較強的競爭力，舉步維艱的自然是缺乏有效的競爭力。 當(dāng)然，我們一定不能忽視，競爭力除了強弱之分外，更有長短之別，鋼構(gòu)企業(yè)自然都希望自己的競爭力不僅要強大，而且要長久。那么，身處危機之中的中國鋼構(gòu)企業(yè)，...
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（一）中國企業(yè)海外并購現(xiàn)狀 6月5日，中鋁公司公告稱，確認(rèn)力拓集團董事會已撤銷對2月12日宣布的雙方戰(zhàn)略合作交易的推薦，并將依據(jù)協(xié)議向中鋁公司支付1.95億美元的分手費。中國企業(yè)迄今為止最大的海外并購因此夭折。 必和必拓、力拓和淡水河谷并稱全球三大礦業(yè)巨頭。今年2月，中鋁宣布斥資195億美...
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市場部的定位問題是每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都非常慎重的問題，要么由于領(lǐng)導(dǎo)者個人思想所限，要么由于對市場部負(fù)責(zé)人能力的懷疑，市場部的定位問題成了每個企業(yè)面對的現(xiàn)實問題，常見的有十大錯誤： 一是秘書部。市場部成立銷售系統(tǒng)或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的秘書部門。常常從事一些和銷售相關(guān)的營銷領(lǐng)導(dǎo)或老總的文字處理工作，沒有自己獨立的工...
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張愛玲對人生有深刻省察：人生就像一襲華麗的袍子，上面爬滿了蚤子。事實上，當(dāng)下很多企業(yè)的文化建設(shè)又何嘗不像這襲華麗的袍子。企業(yè)文化成為了最時髦的詞匯，就像萬金油一樣被四處涂抹。值此中國改革開放三十年被加冕成年禮之際，我認(rèn)為：通過反思企業(yè)文化進而反思中國企業(yè)管理適逢其時。 一、企業(yè)文化是什么 明...
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在我國，眾多企業(yè)特別是民企目前大部已逐漸過渡到轉(zhuǎn)型期，對人才的需求也呈現(xiàn)出與創(chuàng)業(yè)初期截然不同的特點。而隨著新鮮血液的加入，企業(yè)又不得不面對一系列棘手的問題：這些人才來自不同的行業(yè)與地區(qū)，有著截然不同的文化教育背景、工作經(jīng)歷與個性特點，對新加盟企業(yè)文化的感知與認(rèn)可程度也大不相同。 三種不同文化取向...
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1927年9月9日，毛澤東發(fā)動了著名的秋收起義。 很多人都認(rèn)為這是中國革命最具代表意義的成功轉(zhuǎn)折，也是中國共產(chǎn)黨從此走向勝利的標(biāo)志和劃時代的新起點。研究史料后，我們發(fā)現(xiàn)，秋收起義和 南昌起義之后，只能代表中國共產(chǎn)黨擁有了一支象征性的武裝力量，是槍桿子里面出政權(quán)的硬實力表現(xiàn);而讓這支鋤頭+鐮刀式的...
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駕車行駛在寬敞的濱海大道上，不知道什么時候天下雨了，雨滴落在汽車玻璃上，漸漸地視線有些模糊，我本能地開動雨刮器，但是發(fā)現(xiàn)雨刮器一動不動mdash;mdash;它已經(jīng)壞了。雨越來越大，視線越來越模糊，我心里非常緊張，此時，聽到后面的車不停地鳴喇叭，這才意識到，不知不覺中車速已經(jīng)降了下來，擋住了后面的車...
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又到了一年中的3middot;15消費者權(quán)益日，針對新出臺的《食品安全法》中明星代言虛假廣告應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任的爭論經(jīng)過全國兩會上明星們集體喊冤的發(fā)酵放大，明星代言再度成為公眾關(guān)注的熱點。立法部門官員表示，按照《食品安全法》的最新規(guī)定，明星如果代言虛假廣告，可能因此賠得傾家蕩產(chǎn)，果真如此，是否意味著明星...
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3月4日，石家莊天氣霧氣沉沉，一整天霧氣未散，猶如石家莊普通百姓對此事的心情。 我們已經(jīng)麻木了，到現(xiàn)在感覺還是不真實的，三鹿就這么沒了，跟做夢一樣我們都是喝三鹿奶粉長大的。記者打車前往三鹿總部時，一位出租車司機表示。 上午11點03分，記者來到在原三鹿集團總部看到，昔日的三鹿已經(jīng)面目全非整個...