多店運營業(yè)績增長實操班
多店運營業(yè)績增長實操班詳細(xì)內(nèi)容
——掌握巡店與解決問題10項技能,快速提升落后門店業(yè)績!
一、課程背景
企業(yè)中,區(qū)域經(jīng)理就像是“諸侯王”,既擁護“中央”統(tǒng)治又獨自掌握“軍政”控制權(quán),起著承上啟下推動業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵作用。然而在現(xiàn)實的區(qū)域市場多店管理過程中:
區(qū)域經(jīng)理對市場/生意的問題不過敏,怎么辦?
區(qū)域經(jīng)理對公司政策提質(zhì)疑不執(zhí)行,怎么辦?
區(qū)域經(jīng)理遇事推諉、不去主動協(xié)調(diào),怎么辦?
區(qū)域經(jīng)理對區(qū)域業(yè)績提升束手無策,怎么辦?
區(qū)域經(jīng)理滋生私心、異心、惰心...,怎么辦?
區(qū)域經(jīng)理面對加盟商無法有效管理,怎么辦?
連鎖企業(yè)經(jīng)營就好比“馬拉松”比賽,若想企業(yè)跑得更穩(wěn)、更久、更遠(yuǎn),在比賽中勝過競爭對手,老板就必須懂得培養(yǎng)“腰腿部”核心力量,來強化企業(yè)核心競爭力。總部的決策要落實,部門要溝通,執(zhí)行要落地,每一個環(huán)節(jié)都離不開區(qū)域經(jīng)理的承上啟下的作用。然而,“區(qū)域經(jīng)理”能力有限,很難真正起到承下啟上的作用;無法充分理解總部的指令,沒“力氣”帶動門店團隊的執(zhí)行。總部決策無法落實,企業(yè)盈利增長乏力!
中國著名門店管理專家,中小企業(yè)績效管理專家,擁有上市公司8年加盟商總經(jīng)理資歷的程姣老師王牌課程《區(qū)域經(jīng)理多店運營與業(yè)績增長實操班》2天滿滿干貨,為您提供專業(yè)多店管理與解決問題實操能力。
二、課程收益
你將收獲:10項能力,助你點燃讓企業(yè)盈利增長的助推器!
1、角色管理能力:清楚自己在組織中的位置、職責(zé)和使命
2、時間管理能力:學(xué)會262時間工作法,拒絕盲,忙,茫
3、團隊打造能力:學(xué)會招聘面試技巧,建立人才培養(yǎng)機制
4、業(yè)績診斷能力:學(xué)會高效巡店5字方針,快速診斷問題
5、問題解決能力:學(xué)會”刨根問底”系統(tǒng)分析防止問題復(fù)發(fā)
6、數(shù)據(jù)分析能力:學(xué)會經(jīng)營分析4步法,拒絕“瞎”指揮
7、目標(biāo)管理能力:學(xué)會PDCA閉環(huán)管理思維,拿結(jié)果出業(yè)績
8、高效溝通能力:學(xué)會授權(quán)技術(shù),激發(fā)責(zé)任心,達成目標(biāo)
9、教練式領(lǐng)導(dǎo)力:學(xué)會高績效教練“三寶”釋放員工潛能
10、總結(jié)復(fù)盤能力:學(xué)會高效復(fù)盤邏輯,把經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力
三、課程大綱
第一單元:從“單店到多店”管理的思維轉(zhuǎn)變
一、區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)和使命
1、連鎖總部為什么要設(shè)置區(qū)域經(jīng)理崗位?
2、好的區(qū)域經(jīng)理可以發(fā)揮巨大價值,很多老板都不懂!
3、區(qū)域經(jīng)理你清楚自己在組織中的位置、職責(zé)和使命嗎?
二、區(qū)域經(jīng)理工作中的煩惱
1、平庸的區(qū)域經(jīng)理每天都是“忙-盲-?!?,缺乏多店管理的系統(tǒng)思維和方法
2、優(yōu)秀的區(qū)域經(jīng)理清晰“五好”角色修煉
3、案例分析:某區(qū)域經(jīng)理的一天,為什么顧得了一邊顧不了另一邊,一邊做好了,另外一邊店又出現(xiàn)問題?為什么做區(qū)域經(jīng)理這個職位這么心累?
三、區(qū)域經(jīng)理三大思維轉(zhuǎn)變
1、單店到多店管理的思維轉(zhuǎn)變,從“點”到“面”的管理思維
2、做事思維到管理思維的轉(zhuǎn)變,從“買賣”到“PDCA”思維
3、管理思維到經(jīng)營思維的轉(zhuǎn)變,從“責(zé)權(quán)利”到“價本利”思維
案例分析:區(qū)經(jīng)接管某店后,實施了一系列的管理措施,自已蹲店管理三個月門店的業(yè)績不增反降,請問區(qū)經(jīng)問題在哪里?
【本單元落地工具】:做好區(qū)域管理5好角色定位,262時間工作法,PDCA管理思維,價本利的經(jīng)營思維
第二單元:高效巡店使區(qū)域門店盈利最大化
一、多店運營管理的思考
1、區(qū)域門店管理中普遍存在八大問題,你遇到幾個
2、多店運營管理的核心是:區(qū)域市場盈利價值最大化
二、門店差異客觀存在,不同等級門店價值何在?
1、不同等級或類型的門店,價值貢獻的功能不同
2、區(qū)域門店等級劃分的的思路和具體方法
3、工具:區(qū)域目標(biāo)達成行動計劃推動表
案例分析:某銀器鉓品店在大興機場每年虧損100多萬,老板為什么選擇不關(guān)門?門店存在戰(zhàn)略意義是什么?
三、區(qū)經(jīng)時間精力有限,如何高效巡店提升單店業(yè)績?
1、你是游金魚嗎?你是消防隊長嗎?
2、有效巡店管理五要素,你構(gòu)成閉環(huán)了嗎?
3、高效巡店五字方針,助你快速發(fā)現(xiàn)問題,提升單店業(yè)績
案例分析:為什么珠寶區(qū)經(jīng)郭經(jīng)理說他的巡店就是巡了一個“寂寞?!
【本單元落地工具】:區(qū)域門店金字塔式結(jié)構(gòu)模型、工作計劃推動表、高效巡店5字方針、計劃高效落地6張表
第三單元:讀懂?dāng)?shù)字解決業(yè)績難提升問題
一、數(shù)字是門店的“溫度計”,是快速診斷問題的關(guān)鍵
1、數(shù)字分析是從“管結(jié)果”到“管過程”必經(jīng)之路
2、數(shù)據(jù)分析四步法,從歷史銷售數(shù)據(jù)分析中找到提升業(yè)績的新方法?
3、讀懂反應(yīng)門店溫度的十三個數(shù)字,發(fā)現(xiàn)數(shù)字背后的“秘密”
4、玩懂“數(shù)字游戲”,不再賠本賺“吆喝”
二、學(xué)會與經(jīng)營數(shù)字“對話”,發(fā)現(xiàn)員工行為管理問題
1、每一個數(shù)字指標(biāo)的背后都是員工的行為表現(xiàn)
2、認(rèn)識業(yè)績指標(biāo)和管理指標(biāo),拒絕“瞎”指揮“亂”管理
3、案例分析:餐飲區(qū)經(jīng)缺少對業(yè)績的綜合分析能力,多是銷售完成率跟進,很少能做到對單一門店銷售分析,并進行針對性提升。自然就沒有解決問題的辦法,為什么?
三、如何做到系統(tǒng)分析從根本上解決問題?
1、如何擺正自己的心態(tài)?拿出解決問題的態(tài)度
2、堅持“刨根問底”系統(tǒng)分析,防止問題復(fù)發(fā)
3、案例分析:某門店員工離職多,表面是工資低,實際是機制形同虛設(shè), 區(qū)經(jīng)為什么解決不了本質(zhì)問題?
【本單元落地工具】:門店問題診斷數(shù)據(jù)分析四步法,邏輯樹問題分析5步法, 中國式頭腦風(fēng)暴法、5WHY法、巡店計劃表模板,業(yè)績提升巡店問題改善計劃表模板
第四單元:聚焦人才徹底解決無人可用的問題
一、為什么員工流動性大,優(yōu)秀人才留不???
1、企業(yè)的核心竟?fàn)幜κ恰叭瞬拧?/p>
1、為什么優(yōu)秀人才留不住?員工離職的1312現(xiàn)象來解秘
2、現(xiàn)場討論:員工心中的好公司是什么樣的?
案例分析:人員招聘管理,優(yōu)秀人員不好招?
二、人才招聘流程與面試技巧
1、小企業(yè)也能招到優(yōu)秀人才
2、描繪關(guān)鍵人才畫像,清楚自己要招什么樣的人
3、超級提問,問對問題才能招到合適的優(yōu)秀人才
三、人才梯隊建設(shè),徹底解決無人可用
1、人才梯隊培養(yǎng)的兩個階段:先從“0-1”,再批量復(fù)制“1”
2、建立中小企業(yè)有效的訓(xùn)戰(zhàn)體系
3、案例分析:江蘇某服裝百貨連鎖門店,建立有效的培訓(xùn)體系,內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍,培訓(xùn)機制,課程體系,評價系統(tǒng),批量生產(chǎn)“人才”,他是如何做到了?
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第五單元:有效溝通解決門店執(zhí)行差的問題
一、如何管理你的“老板”?與老板相互成就,共創(chuàng)輝煌
1、你的績效取決于你的上司和下屬
2、像老板一樣思考,建立并培育良好的工作關(guān)系
3、與上司有效溝通的四個技巧
二、如何管理你的團隊?讓你的下屬自動自發(fā)達成目標(biāo)
1、下達工作指令的三步溝通技術(shù)
2、總部政策制度100%落地執(zhí)行的溝通技術(shù)
3、授權(quán)技術(shù)激發(fā)下屬責(zé)任心,自動自發(fā)達成目標(biāo)
三、跨部門溝通協(xié)調(diào)、政府職能部門溝通為什么這么難?
1、跨部門溝通的沖突
2、達成共識5步法
3、0式會議模型
【本單元落地工具】:周目標(biāo)進度糾偏表、向上管理三字經(jīng)、高效會議九字方針、制定執(zhí)行100%落地五步曲、目標(biāo)下達四問法、三道防線溝通法、溝通協(xié)同六步曲、目標(biāo)溝通的五步驟
第六單元:向團隊賦能解決門店績效差的問題
一、從“業(yè)績—獎金”轉(zhuǎn)向“賦能—改進”
1、績效評估與績效輔導(dǎo),你認(rèn)為哪個更重要呢?
2、“業(yè)績—獎金”與“賦能—改進”不同管理方式下績效5大差異
3、讓區(qū)域經(jīng)理成為“教練”,真正做到為團隊賦能
二、高績效教練技能修煉,強化輔導(dǎo)技能
1、現(xiàn)場討論:影響我們成為高績效教練的障礙是什么?
2、學(xué)會高績效教練的三大法寶,透過有聲語言聽到無聲存在(聆聽,提問,回應(yīng))
3、學(xué)會關(guān)鍵有效對話技術(shù),輕松釋放員工內(nèi)在潛能
現(xiàn)場演練:你是區(qū)域總經(jīng)理,年度會議上,店長向你報告了2023年的年度利潤目標(biāo)是1000萬。而你很想讓他們挑戰(zhàn)極限,實現(xiàn)更高的目標(biāo)。聽完店長的報告后。。。。。。
如果您是這位區(qū)總,接下來你會怎么問?
三、成長面談為員工賦能,提升個人能力
1、1小時撬動167小時原理,讓員工保持高績效狀態(tài)
2、學(xué)會發(fā)展4步面談技術(shù),讓下屬清楚接下來的工作思路
3、學(xué)會反饋技術(shù),讓下屬認(rèn)識自己的認(rèn)知盲點并積正改正
四、高效復(fù)盤為組織賦能,提升團隊績效
1、月度經(jīng)營會不要開成“批斗會”,制造精神內(nèi)耗
2、打造學(xué)習(xí)型組織,提升執(zhí)行力并培養(yǎng)團隊協(xié)作能力
3、學(xué)會高效復(fù)盤4步聚,讓目標(biāo)更容易達成
案例分析:某服裝企業(yè)每個月的營經(jīng)分析會就變成數(shù)據(jù)“播報會”“批斗會”,無法引發(fā)真正問題的探究和建設(shè)性的解決方案,整個會議就是相互指責(zé)和質(zhì)疑,導(dǎo)致每月一次經(jīng)營會無比“煎熬”。
【本單元落地工具】:有效對話五步驟、發(fā)展面談四步法、AID輔導(dǎo)技巧、高效復(fù)盤四步法、行動計劃表模板
四、學(xué)員投資
【投資費用】全國統(tǒng)一價4800元/人(含學(xué)費、教材、筆、落地工具、結(jié)業(yè)證書等)
【培訓(xùn)對象】多店店長、督導(dǎo)、區(qū)經(jīng)、運營經(jīng)理、代理商、加盟商、老板帶隊落地效果更好
【授課方式】實戰(zhàn)講解,小組研討、情景模擬、角色扮演、老師點評等多種互動形式引導(dǎo)學(xué)員學(xué)以致用,馬上落地
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