擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
- 銷(xiāo)售技巧品牌營(yíng)銷(xiāo)大客戶銷(xiāo)售經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)講門(mén)店管理商務(wù)談判國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)管理品牌策劃電話銷(xiāo)售會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)式銷(xiāo)售工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)整合營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造招商訂貨店長(zhǎng)管理門(mén)店導(dǎo)購(gòu)終端零售呼叫中心管理客戶服務(wù)投訴處理智能零售數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)招投標(biāo)銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售品牌建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
投訴處理課程體系
客戶滿意度與投訴處理技巧培訓(xùn) 課時(shí)：3H
《客戶滿意度與投訴處理技巧培訓(xùn)》課程背景針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)情況，客戶對(duì)服務(wù)滿意度要求明顯提高，銀行業(yè)作為金融行業(yè)的帶領(lǐng)者，致力于客戶滿意度的打造，提升服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴率。二、課程收獲通過(guò)學(xué)習(xí)，使員工了解當(dāng)下客戶滿意度的標(biāo)準(zhǔn)，了解客戶投訴的原因及處理方法與技巧。三、課程特點(diǎn)案例豐富、寓教于樂(lè)、互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)、具有很強(qiáng)的實(shí)操性授課形式課堂講述、腦力激蕩、互動(dòng)...
