管理技能課程體系
模塊做事、管事——管理風(fēng)格：以事管人 第1單元：有效目標(biāo)分解——統(tǒng)籌與計劃管理 崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI——管理要有目標(biāo) 目標(biāo)分解與工作能力 WBS——世界性的目標(biāo)（任務(wù)）分解工具 WBS運用 KPI的個維度——向上：有效目標(biāo)分解體系 KPI的第二個維度——向后：下工序是客戶 KPI的第三個維度——時間坐標(biāo)：可持續(xù)經(jīng)營 第2單元：主導(dǎo)與跟...
講師：李澤堯 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分，非人力資源主管常有的人力資源難題講：非人力資源管理者為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理技能？1.問題討論：非人力資源管理者的管理重點是什么2.如何評價一個非人力資源管理者的管理能力3.為什么非人力資源管理者要學(xué)習(xí)人力資源管理的技能？4.人力資源管理技能在非人力資源管理者的管理過程中的運用5.非人力資源管理者學(xué)習(xí)人力資源管理技能的好處第二講：非人力資源管理者與公司...
講師：陳方 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分，非人力資源主管常有的人力資源難題講：非人力資源管理者為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理技能？1.問題討論：非人力資源管理者的管理重點是什么2.如何評價一個非人力資源管理者的管理能力3.為什么非人力資源管理者要學(xué)習(xí)人力資源管理的技能？4.人力資源管理技能在非人力資源管理者的管理過程中的運用5.非人力資源管理者學(xué)習(xí)人力資源管理技能的好處第二講：非人力資源管理者與公司...
講師：陳方 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊尖刀理論第二模塊有效管理技能——執(zhí)行力強化第1單元執(zhí)行力的刀尖——目標(biāo)與績效管理第2單元有效目標(biāo)分解——落實目標(biāo)的技術(shù)第3單元主導(dǎo)是管理的本義——跟蹤目標(biāo)的技術(shù)第4單元制度管理——達(dá)成目標(biāo)的系統(tǒng)方法第三模塊實戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——領(lǐng)導(dǎo)力提升第1單元愿景管理——調(diào)動人心的技術(shù)第2單元強勢管理——營造服從氛圍第3單元 危機意識管理——激發(fā)自動自發(fā)第4單元群體智慧挖掘...
講師：李澤堯 咨詢電話：010-82593357下載需求表
店長管理技能提升訓(xùn)練 課時：2H
引言：小區(qū)金融便民店店長的管理對象單元：小區(qū)金融便民店店長如何做好員工的溝通管理一、高效會議技術(shù)a)工作討論會、晨會、例會、頭腦風(fēng)暴案例及工具：“萬馬齊喑究可哀“是怎么造成的案例及工具：項目管理四要素二、教練新近員工的技術(shù)a)教練員工的準(zhǔn)備工作和四個教練方法案例及工具：技能餅圖b)如何教練員工掌握產(chǎn)品知識（以操做自動柜員機為例）案例及工具：FAB清單、替代性...
講師：朱華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、引言：“小區(qū)金融”成為香餑餑二、自我管理是一切管理的基礎(chǔ)1.金融便民店店長的角色認(rèn)識案例：“優(yōu)秀的張店長是怎么了？”2.金融便民店店長的時間效率3.金融便民店店長的壓力情緒案例：“聽出來的理財”“下班晚該如何平衡”4.金融便民店店長的溝通協(xié)作案例：“來自支行的支持”三、金融便民店店長的管理對象1.店員——服務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理管理2.客戶——客戶感知和客戶關(guān)...
講師：朱華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、引言：“小區(qū)金融”成為香餑餑二、自我管理是一切管理的基礎(chǔ)1.金融便民店店長的角色認(rèn)識案例：“優(yōu)秀的張店長是怎么了？”2.金融便民店店長的時間效率3.金融便民店店長的壓力情緒案例：“聽出來的理財”“下班晚該如何平衡”4.金融便民店店長的溝通協(xié)作案例：“來自支行的支持”三、金融便民店店長的管理對象1.店員——服務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理管理2.客戶——客戶感知和客戶關(guān)...
講師：朱華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：商業(yè)銀行小微部門的工作分析一、商業(yè)銀行小微部門的工作背景銀行競爭與一般商業(yè)活動競爭的區(qū)別及難點分析二、商業(yè)銀行小微部門的工作梳理負(fù)責(zé)對微小企業(yè)、個體工商戶營銷推廣工作；為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；負(fù)責(zé)客戶的貸款申請和調(diào)查分析工作；負(fù)責(zé)貸款客戶的貸后管理、維護和清收工作三、商業(yè)銀行小微部門的工作認(rèn)知客服經(jīng)理的工作職能和營銷經(jīng)理的職能并存存款是銀行的生命線，服...
講師：朱華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言：管事是結(jié)果，管人是過程。管人達(dá)到管事的目的。一、讓對方接受你生產(chǎn)主管的角色認(rèn)知生產(chǎn)主管管理過程中的角色錯誤生產(chǎn)主管的的溝通立場生產(chǎn)主管的管理職能生產(chǎn)主管的權(quán)力和影響力生產(chǎn)主管的工作梳理和管理工具介紹二、人造環(huán)境，環(huán)境造人為什么要實施6S管理6S實施與對人的管理如何結(jié)合6S介紹和實施要點三、進程控制，看板管理，抓好節(jié)點看板管理介紹看板管理與人員管理的關(guān)系...
講師：朱華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、引言：從多個角度看管理二、自我管理是一切管理的基礎(chǔ)1.金融便民店店長的角色認(rèn)識2.金融便民店店長的時間效率3.金融便民店店長的壓力情緒案例：“聽出來的理財”“下班晚該如何平衡”4.金融便民店店長的溝通協(xié)作案例：“來自支行的支持”三、金融便民店店長的管理對象1.店員——服務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理管理2.客戶——客戶感知和客戶關(guān)系3.績效——績效評價、溝通與績效持續(xù)...
講師：朱華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊 刀尖理論：解決要與不要-“尖刀”、“刀尖”的概念-執(zhí)行力：達(dá)成目標(biāo)是硬道理-達(dá)成目標(biāo)的干擾因素-有效管理：不要問管理是什么，而要問管理做什么-執(zhí)行力=管理技能領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第二模塊 實戰(zhàn)管理技能——達(dá)成目標(biāo)的技術(shù)第1單元 執(zhí)行力的刀尖——目標(biāo)與績效-為什么要做績效考核？-如何做績效考核-項目型企業(yè)組織績效考核的特點-走出誤區(qū)——績效考核方案制定的方法與策略-...
講師：李澤堯 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、引言：從多個角度看管理二、自我管理是一切管理的基礎(chǔ)1.金融便民店店長的角色認(rèn)識2.金融便民店店長的時間效率3.金融便民店店長的壓力情緒案例：“聽出來的理財”“下班晚該如何平衡”4.金融便民店店長的溝通協(xié)作案例：“來自支行的支持”三、金融便民店店長的管理對象1.店員——服務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理管理2.客戶——客戶感知和客戶關(guān)系3.績效——績效評價、溝通與績效持續(xù)...
講師：朱華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言：管事是結(jié)果，管人是過程。管人達(dá)到管事的目的。讓對方接受你生產(chǎn)主管的角色認(rèn)知生產(chǎn)主管管理過程中的角色錯誤生產(chǎn)主管的的溝通立場生產(chǎn)主管的管理職能生產(chǎn)主管的權(quán)力和影響力生產(chǎn)主管的工作梳理和管理工具介紹人造環(huán)境，環(huán)境造人為什么要實施6S管理6S實施與對人的管理如何結(jié)合6S介紹和實施要點進程控制，看板管理，抓好節(jié)點看板管理介紹看板管理與人員管理的關(guān)系剖析看板管理...
講師：朱華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
店長管理技能提升 課時：2H
單元：小區(qū)金融便民店店長如何做好員工的溝通管理一、高效會議技術(shù)a)工作討論會、晨會、例會、頭腦風(fēng)暴案例及工具：“萬馬齊喑究可哀“是怎么造成的案例及工具：項目管理四要素二、教練新近員工的技術(shù)a)教練員工的準(zhǔn)備工作和四個教練方法案例及工具：技能餅圖b)如何教練員工掌握產(chǎn)品知識（以操做自動柜員機為例）案例及工具：FAB清單、替代性解決方案清單c)如何教練熟練員工挑...
講師：朱華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、課程大綱單元：商業(yè)銀行小微部門的工作分析一、商業(yè)銀行小微部門的工作背景銀行競爭與一般商業(yè)活動競爭的區(qū)別及難點分析二、商業(yè)銀行小微部門的工作梳理負(fù)責(zé)對微小企業(yè)、個體工商戶營銷推廣工作；為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；負(fù)責(zé)客戶的貸款申請和調(diào)查分析工作；負(fù)責(zé)貸款客戶的貸后管理、維護和清收工作三、商業(yè)銀行小微部門的工作認(rèn)知客服經(jīng)理的工作職能和營銷經(jīng)理的職能并存存款是銀行...
