現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集、分析與改善課程   課時：6H

現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集、分析與改善課程第一章　　現(xiàn)場數(shù)據(jù)的定義、分類1、現(xiàn)場數(shù)據(jù)的定義1．1定義1．2什么是真正有效的數(shù)據(jù)2、現(xiàn)場數(shù)據(jù)的分類第二章　現(xiàn)場數(shù)據(jù)的收集1、收集方法2、整理與統(tǒng)計第三章　現(xiàn)場數(shù)據(jù)的分析1、現(xiàn)狀的把握與基準目標的差距2、分析的方法及有效運用2．1　QC七大手法2．2　FMEA法第四章　現(xiàn)場改善的基本步驟與思路1、PDCA循環(huán)的有效運用1．1解決

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新產(chǎn)品開發(fā)實戰(zhàn)訓練大綱   課時：12H

新產(chǎn)品開發(fā)實戰(zhàn)訓練大綱課程效果1、新產(chǎn)品開發(fā)成功率、效率、質(zhì)量、周期有明顯改善2、新產(chǎn)品開發(fā)管理明顯規(guī)范課程所需時間：2天/12小時課程大綱（一）、優(yōu)秀新產(chǎn)品開發(fā)人員素質(zhì)能力模型祥解1、思維能力2、成就導向3、團隊合作4、學習能力5、堅韌性6、主動性7、創(chuàng)新（二）、新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的一般流程及質(zhì)量控制要求1、決策階段1．1市場調(diào)研與預測1．2技術(shù)調(diào)查1．3先行

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工業(yè)品售后服務流程實戰(zhàn)訓練課程   課時：12H

課程大綱課程效果　　如切實運用，客戶滿意度增加，為公司可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。課程所需時間　　2天12小時課程大綱第一章　工業(yè)品售后服務的功能、作用、內(nèi)涵、原理1、從朱蘭質(zhì)量螺旋來看售后服務2、從產(chǎn)品產(chǎn)生、形成、實現(xiàn)的全過程來看售后服務3、從整個產(chǎn)品生命周期來看售后服務4、從產(chǎn)品使用條件、環(huán)境、使用對象來看售后服務5、從價值工程角度來看售后服務6、從市場、客

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