危機媒體課程體系
《政府、企事業(yè)單位網絡輿情管理與媒體表達》 課時：12H
政府、企事業(yè)單位網絡輿情管理與媒體表達課程背景：從輿情傳播的角度而言，互聯網正成為越來越重要的輿情發(fā)源地，尤其是新興的社交網絡使得個體信息源的數量驟增，極大的拓寬了輿情生長的土壤，加速了輿情傳播的速度。網絡輿情問題頻出，涉及各類行政、企業(yè)、事業(yè)單位，稍有不慎，就可能會不自覺地被卷入到公眾輿論漩渦中。2015年兩會期間北京華能熱電廠爆炸事故，莆田系、百度門事件...
講師：孫瑋志咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新媒體時代的新聞寫作與宣傳》 課時：12H
新媒體時代的新聞寫作與宣傳課程背景：天天都在接觸新聞，但我們真的了解新聞嗎？經常都會采編新聞，可我們真的會寫新聞嗎？好不容易在新媒體上發(fā)了一篇新聞，但關注的人卻很少，這究竟是為什么呢？總算引發(fā)別人關注了，卻發(fā)現辛苦寫就的新聞又被迅速地淹沒在信息海洋之中，這該怎么辦呢……隨著信息技術的蓬勃發(fā)展，人們越來越發(fā)現，新聞不僅具有信息傳播的社會功能，而且具有巨大的和潛...
講師：孫瑋志咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程簡介：《企業(yè)經營危機管理》第一部分關于企業(yè)危機管理企業(yè)經營活動的發(fā)生總是伴隨著企業(yè)與外部世界的交流以及內部員工與股東間利益的調整行為。由于各種組織與組織之間、個體與個體之間、組織與個體之間的利益取向不同，從而不可避免地導致它們之間的各種利益沖突。當這些沖突發(fā)展到一定程度并對企業(yè)產生不良影響時，就可能導致危機的發(fā)生。事實上，對大多數企業(yè)經營管理者來說，&q...
講師：艾強咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機時代環(huán)境 發(fā)展 心態(tài) 部分關于企業(yè)危機管理 企業(yè)經營活動的發(fā)生總是伴隨著企業(yè)與外部世界的交流以及內部員工與股東間利益的調整行為。由于各種組織與組織之間、個體與個體之間、組織與個體之間的利益取向不同，從而不可避免地導致它們之間的各種利益沖突。當這些沖突發(fā)展到一定程度并對企業(yè)產生不良影響時，就可能導致危機的發(fā)生?！ ∈聦嵣?，對大多數企業(yè)經營管理者...
講師：艾強咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、危機從哪里來1、危急中莫名的N種死法組織紀律章法2、封鎖消息漠視溝通反應遲鈍死不認賬抖出行規(guī)心存僥幸輿情沖突意外事件二、如何樹立危機意識1、預警系統信息收集信息評測信息分級警情分級2、管理體系善于判斷形勢鎖住關鍵問題認清問題實質三、化解危機的原則與技巧1、危機應對迅速反應真誠溝通透明公布知名公信統一口徑留有余地重視信息2、快速反應能力快速反應才可快速擺脫...
講師：楊萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、破冰分組 .導言：客戶服務，越來越多的話題 .消費者與客服的歷史沿革 .客戶服務的挑戰(zhàn)和機會 二、綜論：建立企業(yè)危機管理系統 為什么要關注危機管理？ .危機管理的手段和工具 .關注外部變化：政策風險，市場風險，經濟環(huán)境等 內部風險自檢 風險評估 制定應對方案 危機處理 .如何加強危機意識 .危機處理計劃 .如何組建危機小組...
講師：盧政煒咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、企業(yè)危機到底是洪水猛獸還是救命稻草？1.為什么許多國內知名企業(yè)和企業(yè)家一夜之間倒下？2.為什么許多跨國公司在經歷危機之后變得更強大？3.危機定律：危機中1和0的含義4.什么是危機？5.危機的三大效應6.企業(yè)危機來自哪里？○來自產品質量及安全生產方面案例：三鹿破產的原因分析○來自人力資源方面的危機案例：工行女員工的個人事件如何轉變?yōu)楣娛录?？○政策法?guī)變化...
講師：卜范濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、破冰分組 .導言：2006年時代周刊年度封面人物？ .一篇文章將星巴克趕出故宮，爽！ .“財經博”硬扛美國凱雷，強！ .外電：不怕中國政府 就怕中國網民 .恐怖！人人都是電視臺！ 二、如何建立未雨綢繆的危機管理體系 為什么要關注危機管理？ .危機管理的手段和工具 內部風險自檢 風險評估 制定應對方案 危機預防與處理 .危機處...
講師：盧政煒咨詢電話：010-82593357下載需求表
一．正確解讀政府媒體公關1、政府媒體公關途徑2、政府公關媒介3、政府媒體公關的具體實務4、政府形象的整合傳播二．政府公共危機管理1、危機是什么？2、政府公關危機的幾種類型3、公共危機產生的原因4、如何讓危機與發(fā)展共存5、認識危機時代的特征6、為何危機有普遍性7、危機是內外因結合的產物8、敢于擔當不為自己找借口9、如何打造法律平臺10、如何打造技術平臺11、如...
講師：楊萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
章節(jié)：什么是危機公關解讀危機解讀公關第二章節(jié)：認識危機災難回避媒體封鎖消息漠視溝通謠言四起硬抗到底死不認賬抖出行規(guī)無法服眾踩線運行心存僥幸文化沖突違反民意意外事件連鎖反應第三章節(jié)：認識媒體記者職業(yè)的特殊性記者的關注點在哪里記者與新聞的關系單位與個人應對記者的技巧如何對記者說不利用有效的事實來抓住記者的注意力以事實為基礎來答復記者新聞的本質新聞的特點吸引媒體的...
講師：楊萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機意識管理與團隊凝聚力訓練營 課時：2H
課程模塊一：危機意識管理一、危機管理概論1.危機的定義2.危機的特征突發(fā)性---破壞性---緊迫性---公眾性---傳播性3.危機的內涵與意義4.危機的分類5.危險與機遇6.危機管理的定義與定位7.對危機的描述危機形成和發(fā)展階段危機規(guī)模危機的可把握性8.危機處理的基本原則二、危機成因分析1.廣義成因：危機的動力來源生存動力期望與畏懼情感因素和理智因素2.危機...
講師：吳文輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、漸變的傳統媒體1、報紙2、雜志3、廣播4、電視5、電影二、新媒體改變了什么1、微博2、博客3、論壇4、視頻5、手機三、事件爆發(fā)的幾個誘因1、封鎖消息2、漠視溝通3、反應遲鈍4、死不認賬5、抖出行規(guī)6、心存僥幸7、輿情沖突8、意外事件四、如何與媒體交往1、政府如何應對媒介2、企業(yè)、團體如何應對媒介3、個人如何應對媒介4、政府如何運用媒介5、企業(yè)、團體如何運...
講師：楊萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：企業(yè)競爭主題的歷史演變及“微利”時代的到來1企業(yè)競爭主題的演變；2我們離世界工廠有多遠；3中國制造業(yè)進入“微利”時代；4成本控制成為必然選擇；第二講：現場管理和改善（5S）；15S是企業(yè)管理的基礎工程；25S管理八大作用；35S推進重點、方法；45S的全面展開；第三講：目視和看板管理；1目視管理的目的和作用；2常見的目視工具/應用；第四講：TPM之全員生...
講師：王翔咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、認識企業(yè)危機過去常見的企業(yè)危機：采購/生產品質/安全/市場營銷/財務/人事/客戶等；新時期的企業(yè)危機：行政法律/全球化與國際化/環(huán)保/網絡/軟件/泄密/品牌公關（如“艷照門”事件對藝人公司經營的明顯影響）等；危機象癌癥，沒到似乎啥事沒有，可一旦真來往往為時已晚！案例分析：為何2008全球好多CEO道歉？！行業(yè)危機的特點與表現？二、管理企業(yè)危機預防永遠大于...
講師：龍韓林咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機時代環(huán)境 發(fā)展 心態(tài) 部分關于企業(yè)危機管理 企業(yè)經營活動的發(fā)生總是伴隨著企業(yè)與外部世界的交流以及內部員工與股東間利益的調整行為。由于各種組織與組織之間、個體與個體之間、組織與個體之間的利益取向不同，從而不可避免地導致它們之間的各種利益沖突。當這些沖突發(fā)展到一定程度并對企業(yè)產生不良影響時，就可能導致危機的發(fā)生?！ ∈聦嵣?，對大多數企業(yè)經營管理者...
