危機媒體課程體系
一．企業(yè)危機公關(guān)的基本要素1．危機公關(guān)與媒體應(yīng)對主體——社會組織2．危機公關(guān)與媒體應(yīng)對客體——公眾3．危機公關(guān)與媒體應(yīng)對手段——傳播4．危機公關(guān)與媒體應(yīng)對的核心——管理分析：危機公關(guān)的紅與黑培訓(xùn)案例！解析：危機公關(guān)的紅與黑內(nèi)訓(xùn)案例案例：危機公關(guān)的紅與黑課程案例分析！二．企業(yè)危機公關(guān)的重要性1．企業(yè)的危機來自哪里2．企業(yè)為什么要學習危機公關(guān)3．企業(yè)要認識危機公...
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一、危機概述什么是危機管理什么叫醫(yī)院危機管理醫(yī)院危機管理的意義和作用風險與危機的關(guān)系危機意識與團隊精神危機意識與醫(yī)院文化危機管理與組織構(gòu)建二、如何認識危機，看透危機危機概念綜述危機與風險的關(guān)系醫(yī)院危機的定義醫(yī)院危機的職能醫(yī)院危機管理的作用醫(yī)院危機暴發(fā)的特點三、如何掌握危機，防御危機危機意識與社會責任感危機意識與醫(yī)院品牌戰(zhàn)略推廣危機意識與醫(yī)院文化的傳播危機意識...
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一．企業(yè)危機公關(guān)的重要性1．企業(yè)的危機來自哪里2．企業(yè)為什么要學習危機公關(guān)3．企業(yè)要認識危機公關(guān)的價值4．逝者如斯夫（系列案例）5．危機的三重效應(yīng)6．危機公關(guān)是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素分析：企業(yè)危機公關(guān)培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)危機公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)危機公關(guān)課程案例分析！二．危機公關(guān)中需要提升的能力1．對危機的預(yù)測能力2．對政策的應(yīng)變能力3．對市場的反應(yīng)能力4．...
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快消品企業(yè)危機公關(guān)培訓(xùn) 課時：12H
快消品企業(yè)危機公關(guān)培訓(xùn)講師：譚小芳快消品企業(yè)危機公關(guān)培訓(xùn)課程有哪些？快消品企業(yè)危機公關(guān)培訓(xùn)講師有哪些？快消品企業(yè)危機公關(guān)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位知名？快消品企業(yè)危機公關(guān)培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找？國內(nèi)知名的快消品企業(yè)危機公關(guān)培訓(xùn)師是哪位？歡迎進入知名快消品企業(yè)危機公關(guān)培訓(xùn)講師譚小芳老師課程《快消品企業(yè)危機公關(guān)培訓(xùn)》！助理：官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom培訓(xùn)時間：...
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一、破冰分組.導(dǎo)言：客戶服務(wù)，越來越多的話題.消費者與客服的歷史沿革.客戶服務(wù)的挑戰(zhàn)和機會分析：危機管理與客戶投訴培訓(xùn)案例！解析：危機管理與客戶投訴內(nèi)訓(xùn)案例案例：危機管理與客戶投訴課程案例分析！二、綜論：建立企業(yè)危機管理系統(tǒng)為什么要關(guān)注危機管理？.危機管理的手段和工具.關(guān)注外部變化：政策風險，市場風險，經(jīng)濟環(huán)境等內(nèi)部風險自檢風險評估制定應(yīng)對方案危機處理.如何...
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模塊一、公司選題策劃的八大方法1、從政策及重大時政新聞中發(fā)掘新聞點案例：兩會宣傳與農(nóng)信通業(yè)務(wù)（廣東移動、江西移動的做法）2、利用公益活動提升品牌形象案例：廣東移動紅段子現(xiàn)象、農(nóng)夫山泉“有點甜”3、注意與重大活動的緊密結(jié)合案例：上海移動與世博會、廣東移動與亞運會、西藏移動與奧運圣火傳遞等4、注意媒體的編輯日歷案例：中央電視臺新聞中心等多家媒體21年的宣傳報道重...
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一、危機與危機管理危機的定義和特征海恩法則：事故背后有征兆，征兆背后有苗頭墨菲定律：只要人犯錯，危機就難以避免！“懼者生存”：沒有危機感是大的危機蝴蝶效應(yīng)：預(yù)防潛在危機發(fā)生，必須從源頭進行控制危機特征：必然與偶然性、建設(shè)性與破壞性、漸進性與突發(fā)性、緊迫性與公關(guān)性危機的類型分析危機預(yù)案：“居安思危，思則有備，備則無患。制定危機預(yù)案的重要意義”企業(yè)危機的識別和預(yù)...
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第1講概述1.1危機概述1.1.1危機定義1.1.2企業(yè)危機特征1.1.3危機對企業(yè)的影響1.1.4危機的衡量1.2危機管理本質(zhì)1.2.1危機管理的含義1.2.2危機管理的本質(zhì)1.2.3本書的定義1.2.4為什么要學習企業(yè)危機管理理論1.3危機的類型1.3.1從危機誘因和危機內(nèi)容進行分類1.3.2按照危機的發(fā)展速度進行劃分1.3.3根據(jù)危機的表現(xiàn)形態(tài)來劃分1...
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一、認識危機1、測測你的危機意識2、豐田章男的眼淚3、好事不出門、壞事傳千里4、知名企業(yè)家談危機5、企業(yè)危機的時代特征6、企業(yè)常見危機舉例7、給企業(yè)危機下定義8、危機管理的本質(zhì)就是預(yù)防風險、控制風險分析：危機管理與應(yīng)對之道培訓(xùn)案例！解析：危機管理與應(yīng)對之道內(nèi)訓(xùn)案例案例：危機管理與應(yīng)對之道課程案例分析！二、應(yīng)對危機1、突如其來的現(xiàn)場危機演練2、災(zāi)害危機應(yīng)對：唐...
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1.領(lǐng)導(dǎo)力，在內(nèi)是思維力，對外是影響力。即內(nèi)明，外用?！ ?，思維力必須之知——心智模式。 3，思維力必備之行——策略模式?！ ?，將帥之才需要不斷修練的8種能力——觀察力，探究力，自制力，信任力，學習力， 協(xié)調(diào)力，融合力，遠見力。
講師：王博咨詢電話：010-82593357下載需求表
章.危機管理導(dǎo)論一.什么是危機？對危機下一個定義何為企業(yè)危機？企業(yè)危機產(chǎn)生的背景二.危機與機會(一)危機與機會連在一起的合理性案例：日本一家生產(chǎn)餅干的小公司案例：美國有一架飛機 (二)從不同視角看待危機中的機會案例分析：5家企業(yè)非典逆境求生案例調(diào)查肯德基的逆向思維：擴張計劃提速小公司經(jīng)理的“刷卡生意經(jīng)”亞信：機會留給準備好的人麥當勞造市：攬客先反“恐慌心理”...
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一．企業(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機來自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機類型3．企業(yè)危機的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機5．分析目前經(jīng)濟和社會環(huán)境對企業(yè)的影響6．危機轉(zhuǎn)機商機分析：危機轉(zhuǎn)機商機培訓(xùn)案例！解析：危機轉(zhuǎn)機商機內(nèi)訓(xùn)案例案例：危機轉(zhuǎn)機商機課程案例分析！二．企業(yè)危機預(yù)警的實務(wù)操作（案例分析）1．危機管理意識的培養(yǎng)2．危機管理體制的建立3．建立...
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部分：19世紀以前的公共關(guān)系 1.古代中國的公共關(guān)系 2.19世紀前國外公共關(guān)系的思想 3.古代公共關(guān)系的特征 實踐與理論斷層 淺層次、小范圍 藝術(shù)為主要形式 分析：企業(yè)公關(guān)關(guān)系與危機管理培訓(xùn)案例！ 解析：企業(yè)公關(guān)關(guān)系與危機管理內(nèi)訓(xùn)案例 案例：企業(yè)公關(guān)關(guān)系與危機管理課程案例分析！ 第二部分：現(xiàn)代公關(guān)關(guān)系的產(chǎn)生 1.萌芽、形成、發(fā)展、...
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講：營銷人員應(yīng)有的危機意識小測試：你有危機意識嗎？人的本性：安逸與懶惰惟有憂患意識才能永遠長存環(huán)境變化加快，企業(yè)競爭激烈人才供應(yīng)加大，就業(yè)壓力倍增信息越來越透明，客戶維權(quán)意識在逐步增強宏觀緊縮對裝潢行業(yè)企業(yè)充滿變數(shù)案例：松下幸之助推銷小故事公司利益，團隊榮譽至上天天學習，天天進步成功人士必備十大意識首推“危機意識”員工危機意識的兩個層面企業(yè)存在于行業(yè)間的危機...
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.品牌的歷史與發(fā)展 1.1品牌誕生 1.2品牌經(jīng)理制 1.3多品牌管理 2.品牌的行為學概念 2.1大腦的秘密 2.2品牌的結(jié)構(gòu)與定義 2.3品牌的測量方法 3.品牌的意義 3.1買方意義 3.2賣方意義 4.品牌的運作流程 4.1態(tài)度與行為 4.2品牌與態(tài)度 4.3品牌運作流程 5.品牌的管理流程 5.1品牌定位 5....
