創(chuàng)新專利課程體系
天上午部分取得客戶信任的五個要素案例閱讀和研討：如何取得客戶信任？n“贊美”是溝通中的催化劑n“同理心”的應用是溝通中的潤滑劑n積極傾聽更容易讓我們成為被客戶接受的人n了解客戶性格以適應客戶溝通風格n尋找共同點，感興趣的話題快速拉近距離案例分析：客戶原本是要轉網(wǎng)，后來為什么沒有轉網(wǎng)，反倒又辦理了套餐升級案例分析：客戶一開始態(tài)度很不配合，但后來一句話，讓客戶態(tài)...
講師：潘巖 咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：電話營銷基礎知識與外呼營銷人員職業(yè)素養(yǎng)電話營銷基礎知識電話營銷流程及發(fā)展前景分析電話營銷的基本流程電話營銷的應用中國移動電話營銷現(xiàn)狀分析電話營銷的發(fā)展前景分析傳統(tǒng)電話營銷與高級電話營銷的區(qū)別案例分析：消費者為什么抗拒電話營銷案例分析：中國移動外呼接通率為什么下降？新時期外呼營銷人員的職業(yè)定位及心態(tài)全業(yè)務運營時代電話客戶經(jīng)理的使命新時期電話外呼人員的素質(zhì)要...
講師：潘巖 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程背景】電話客戶經(jīng)理不是接觸客戶的唯一界面，但一定是服務和維系高價值客戶的重要的渠道界面，其功能定位是“服務＋營銷”。電話客戶經(jīng)理是以電話外呼、短信、電子郵件等服務方式，為中高端客戶提供主動服務的渠道。他們在服務過程中要不斷積累和豐富客戶信息，實現(xiàn)客戶需求的深度挖掘。以客戶為中心，以服務為宗旨，在服務的過程中實現(xiàn)服務營銷一體化。本課程從電信運營商電話經(jīng)理...
講師：潘巖 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程背景】電話客戶經(jīng)理不是接觸客戶的唯一界面，但一定是服務和維系高價值客戶的重要的渠道界面，其功能定位是“服務＋營銷”。電話客戶經(jīng)理是以電話外呼、短信、電子郵件等服務方式，為中高端客戶提供主動服務的渠道。他們在服務過程中要不斷積累和豐富客戶信息，實現(xiàn)客戶需求的深度挖掘。以客戶為中心，以服務為宗旨，在服務的過程中實現(xiàn)服務營銷一體化。本課程從電信運營商電話經(jīng)理...
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內(nèi)容教學方式時長目的部分：呼入式主動營銷準備工作明確服務與營銷之間的關系沒有銷售，為誰服務？沒有服務，怎么做銷售？服務與銷售相結合以服務促銷售講師講授0.5小時明確服務與營銷關系，學會更好的以服務促銷售塑造電話主動服務營銷積極心態(tài)服務心理：客戶至上服務關鍵：關懷備至重新定義客戶為尊的拒絕模式客服人員優(yōu)質(zhì)服務的成功路標每個電話給自己帶來的價值塑造電話中為客戶創(chuàng)...
講師：潘巖 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新型城鎮(zhèn)化之舊城改造融資與創(chuàng)新實務》【課程收益】：李克強總理在政府工作報告時強調(diào)：“城鎮(zhèn)化是解決城鄉(xiāng)差距的根本途徑，也是最大的內(nèi)需所在”。其中，舊城改造為城鎮(zhèn)化中最為重要的一大工作。在新型城鎮(zhèn)化之舊城改造融資方面聚焦一個“新型城鎮(zhèn)化融資挑戰(zhàn)”的問題：舊有的舊城改造融資模式勢必難以為繼，市場化、多元化、可持續(xù)的融資方式方法在全國各地，特別在“北上廣深”四大城...
講師：徐達 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商業(yè)銀行的供應鏈金融創(chuàng)新與實務操作課程收益：供應鏈金融是一種帶有模式創(chuàng)新的金融服務，滲透在產(chǎn)業(yè)運行的全過程。特別是在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代，不同的產(chǎn)業(yè)主體如何更好地利用供應鏈金融促進產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成為了眾多企業(yè)關注的話題。供應鏈金融的創(chuàng)新產(chǎn)品，強調(diào)在線實時交易與大數(shù)據(jù)思維自助化審批，國內(nèi)正在朝向供應鏈“生態(tài)圈”方向發(fā)展?；诖耍虡I(yè)銀行必須向在線供應鏈金融方向轉型，...
講師：徐達 咨詢電話：010-82593357下載需求表
移動互聯(lián)網(wǎng)時代家居經(jīng)銷商的創(chuàng)新轉型戰(zhàn)略【課程背景】中國手機網(wǎng)民接近7億，四分之一網(wǎng)民上網(wǎng)只用手機，數(shù)據(jù)還在上升。如此規(guī)模，全球僅此一家，別無分店。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和電商，經(jīng)銷商來不及參與，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，經(jīng)銷商務必跟上節(jié)奏，否則，死了連兇手都找不到?；谝苿咏K端的社交媒體、定位系統(tǒng)、場景入口、口碑傳播、移動商城等對于經(jīng)銷商來說，都是可操作內(nèi)容。查克·馬丁在《決勝移...
講師：高定基 咨詢電話：010-82593357下載需求表
新常態(tài)下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與資本+【課程背景】2015年，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新成為國策，開啟中國雙創(chuàng)模式。轉眼，全國掀起一股創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮，無數(shù)的仁人志士涌入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大潮，各地政府全面配合這一政策，各種創(chuàng)業(yè)孵化器如雨后春筍般涌現(xiàn)，各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基金相繼成立。國家不僅制定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策，還提供了方法論，其中的一個核心就是“互聯(lián)網(wǎng)+”。為了解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融資難的問題，國家還推出了...
講師：高定基 咨詢電話：010-82593357下載需求表
創(chuàng)新轉型：合伙人制度與股權激勵 課時：12H
創(chuàng)新轉型：合伙人制度與股權激勵【課程背景】如今，合伙人制度大行其道。阿里巴巴的合伙人制度盡管很特殊，卻一直成為業(yè)界津津樂道的話題。萬科的合伙人制度起步較晚，卻一度被炒的沸沸揚揚，成為合伙人制度的參考模板。企業(yè)如何實施合伙人機制和股權激勵，很多的咨詢培訓機構都使出洪荒之力在推廣。隨著電子商務的瘋狂發(fā)展，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大潮的風起云涌，市場環(huán)境的快速變化，企業(yè)面臨著更大...
講師：高定基 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程背景】2015年，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新成為國策，開啟中國雙創(chuàng)模式。轉眼，全國掀起一股創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮，無數(shù)的仁人志士涌入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大潮，各地政府全面配合這一政策，各種創(chuàng)業(yè)孵化器如雨后春筍般涌現(xiàn)，各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基金相繼成立。國家不僅制定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策，還提供了方法論，其中一個核心就是“互聯(lián)網(wǎng)”。為了解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融資難的問題，國家還推出了新三板，開啟直接融資新時代。...
講師：高定基 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱時間項目名稱課程安排師資推介開班典禮提出培訓期間的考核要求,宣讀班委名單，宣布學習紀律。主持助教《互聯(lián)網(wǎng)營銷思維與運營》1：時代的選擇，順勢而為——互聯(lián)網(wǎng)......時代2：用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑企業(yè)的價值觀3：實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)轉型的武器——全網(wǎng)營銷4：無法拒絕的電商轉型大潮——O2O模式5：全網(wǎng)O2O營銷之王——體驗式微營銷第二部分：課程大綱課程單元單元要點...
講師：劉秀光 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱課程單元單元要點開班典禮1.開訓活動2.學習規(guī)則介紹模塊：趨勢《互聯(lián)網(wǎng)時代》趨勢：《互聯(lián)網(wǎng)時代》這是一個好的時代，這也是一個壞的時代.....1：行業(yè)市場分析2：身邊的實時案例3：數(shù)據(jù)展示第二模塊：思維互聯(lián)網(wǎng)時代用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑企業(yè)價值鏈我們千萬不要把互聯(lián)網(wǎng)當作營銷的工具，而一定要上升到思維的高度.....用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑企業(yè)的價值鏈......《互...
講師：劉秀光 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《創(chuàng)新思維落地工作坊》 課時：12H
《創(chuàng)新思維落地工作坊》課程大綱吳建民老師課程背景：創(chuàng)新的最高成本是溝通成本，溝通低效的原因之一是參與者使用了不同的思維語言。思維是一種語言，用來清晰表達思想，適用于人群之間的溝通，也適用于自我溝通。管理者的思想是多元化的，語言表達不清更是隨時可見，企業(yè)需要訓練一種通用語言，使得溝通各方能清晰理解對方的含義，也使得個體能夠保持清晰的思路。進而使創(chuàng)新變成可能。《...
講師：吳建民 咨詢電話：010-82593357下載需求表
未來的組織變革與人才管理創(chuàng)新（2天版） 課時：12H
《未來的組織變革與人才管理創(chuàng)新》課程背景：全球化、互聯(lián)網(wǎng)、技術革命、人口紅利消失、不確定的混沌（灰度）時代的來臨。必然會沖擊社會的方方面面。如何適應這個：經(jīng)濟與組織、個人與社會、有形世界與虛擬世界、都相互關聯(lián)、彼此交融的商業(yè)民主時代。我們組織的管理模式與人才管理方式都將面臨著變革與創(chuàng)新的課題。課程對象：企業(yè)人力資源管理者、中高層管理干部課時：6-12小時課程...
