表達(dá)課程體系
一、電話客服概述1、了解電話客服的重要性2、電話服務(wù)中常見(jiàn)的服務(wù)弊病3、電話服務(wù)人員的語(yǔ)音要求A、吐字清晰、準(zhǔn)確B、語(yǔ)速平穩(wěn)、適中C、音高恰當(dāng)、有度D、語(yǔ)氣親切、溫和二、電話服務(wù)人員正確發(fā)聲基本功訓(xùn)練（上）1、氣息控制訓(xùn)練——?dú)庹咭糁畮浺睞、吸氣訓(xùn)練B、呼氣訓(xùn)練C、呼吸肌訓(xùn)練D、氣息的綜合運(yùn)用2、唇舌口部訓(xùn)練操及字詞練習(xí)——字正腔圓的基礎(chǔ)A、唇的練習(xí)——噴、...
講師：吳霞 咨詢電話：010-82593357下載需求表
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、電話客服概述 1、了解電話客服的重要性 2、電話服務(wù)中常見(jiàn)的服務(wù)弊病 3、電話服務(wù)人員的語(yǔ)音要求 A、吐字清晰、準(zhǔn)確 B、語(yǔ)速平穩(wěn)、適中 C、音高恰當(dāng)、有度 D、語(yǔ)氣親切、溫和 二、電話服務(wù)人員正確發(fā)聲基本功訓(xùn)練（上） 1、氣息控制訓(xùn)練——?dú)庹咭糁畮浺病 、吸氣訓(xùn)練 B、呼氣訓(xùn)練 C、呼吸肌訓(xùn)練 D、氣息的綜合運(yùn)用 2、唇舌...
