一、溝通的基礎概念.1、溝通的重要意義.2、溝通的基本原理1.發(fā)布方：2.接受方3.概念4.編碼5.媒介6.解碼7.理解形成溝通干擾因素的原因多種多樣，重要的來自三個客觀背景：價值觀念，文化背景，專業(yè)領域，3、溝通的質量標準sup2;準確性sup2;完整性sup2;及時性4、溝通的五個要素5、信息溝通的形式6、信息溝通的渠道7、信息溝通的程序8、信息溝通的格
