項(xiàng)目研發(fā)課程體系
1968558674000《培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)與培訓(xùn)項(xiàng)目管理》課程大綱■【課程背景】培訓(xùn)是企業(yè)的管理職能，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。松下幸之助說(shuō)：出產(chǎn)品之前先出人才，教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)下企業(yè)發(fā)展的殺手锏。一個(gè)天才的企業(yè)家，要不失時(shí)機(jī)的把培養(yǎng)和訓(xùn)練員工排在重要的工作日程。日本經(jīng)營(yíng)之神的話，說(shuō)明了企業(yè)培訓(xùn)的重要性。企業(yè)培訓(xùn)需要有一個(gè)完整的體系與機(jī)制來(lái)進(jìn)行推動(dòng)，因而要構(gòu)建一個(gè)科學(xué)...
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物業(yè)項(xiàng)目沙盤(pán)推演及全生命周期解讀課程背景隨著物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，具有獨(dú)立管理項(xiàng)目能力的管理人員的需求每年也在不斷擴(kuò)大。中國(guó)的物業(yè)管理發(fā)展至今年，早年從事物業(yè)管理的大部份人員都已經(jīng)成長(zhǎng)為各大企業(yè)的中堅(jiān)力量，作為中層的項(xiàng)目管理人員出現(xiàn)了嚴(yán)重?cái)鄬拥默F(xiàn)象，各企業(yè)、各公司缺乏系統(tǒng)地培訓(xùn)或是有針對(duì)性地對(duì)項(xiàng)目管理人員的某些專業(yè)技能的培養(yǎng)和引導(dǎo)，也導(dǎo)致現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)出...
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新項(xiàng)目進(jìn)駐呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)課程對(duì)象全員課程綱要第一講：項(xiàng)目進(jìn)駐前準(zhǔn)備1.項(xiàng)目需用物資的準(zhǔn)備2.項(xiàng)目人員的準(zhǔn)備（各業(yè)務(wù)條線人員的配置、篩選、培訓(xùn)）3、項(xiàng)目各工作崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、可視化呈現(xiàn)的梳理及制作4、項(xiàng)目資料的準(zhǔn)備二、項(xiàng)目進(jìn)駐1、進(jìn)駐形式、現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造、人員崗位設(shè)定2、物業(yè)交收、現(xiàn)場(chǎng)秩序的管控3、保障措施及預(yù)案4、項(xiàng)目初始化建立5、與業(yè)主的第一次接觸6.報(bào)修類和非報(bào)修...
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項(xiàng)目預(yù)算管理課程大綱第一部分項(xiàng)目全面預(yù)算管理案例分析項(xiàng)目預(yù)算編制和成本管控的現(xiàn)狀；什么是全面預(yù)算管理？全面預(yù)算管理定義和本質(zhì)；全面預(yù)算管理的范圍包含哪些；全面預(yù)算管理的功能。為什么要進(jìn)行全面預(yù)算管理？對(duì)企業(yè)、對(duì)項(xiàng)目的好處是什么？隨著市場(chǎng)環(huán)境變化等因素會(huì)產(chǎn)生什么影響？如何做到項(xiàng)目全面預(yù)算管理？核心和遵循的原則是什么？目標(biāo)和權(quán)責(zé)怎樣劃分？流程、內(nèi)容包含哪些？第二...
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項(xiàng)目經(jīng)理的能力素質(zhì)提升課程背景中國(guó)自有1981年于深圳誕生第一家物業(yè)管理公司以來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理就一直在對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的管理過(guò)程中扮演著舉足輕重角色，一個(gè)項(xiàng)目管理的好壞、居住的業(yè)主住戶的滿意程度、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收繳率的高低、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)出來(lái)的品質(zhì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各個(gè)工作崗位的工作人員呈現(xiàn)出來(lái)的工作狀態(tài)，對(duì)工作要求、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行以及對(duì)工作結(jié)果的反饋，與項(xiàng)目經(jīng)理的管理思維、能力和...
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優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位 課時(shí)：1H
優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的必備技能與素質(zhì)課程背景隨著我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)化及物業(yè)管理的普及，物業(yè)管理的市場(chǎng)需求也在不斷的擴(kuò)大截止2020年底，全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)已達(dá)14.6萬(wàn)多家，全國(guó)物業(yè)管理總面積已超過(guò)千億平米，行業(yè)從業(yè)人員粗略估計(jì)有已遠(yuǎn)超千萬(wàn)，在高速發(fā)展和市場(chǎng)急需的現(xiàn)實(shí)矛盾中，具備獨(dú)立管理和掌握專業(yè)技能的物業(yè)管理行業(yè)人才急缺?！≡谛袠I(yè)的不斷發(fā)展與變革中，物業(yè)企業(yè)在獲取了新的...
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新業(yè)主時(shí)代物業(yè)項(xiàng)目客戶關(guān)系管理分析物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展至今，各地各物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷激勵(lì)，全國(guó)各地不論大小、知名非知名的物業(yè)公司之間的差距，也已經(jīng)從最初的管理規(guī)模、管理業(yè)態(tài)類型、行業(yè)知名度等逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)客服務(wù)方面的比拼。而隨著業(yè)主本身對(duì)物業(yè)服務(wù)認(rèn)識(shí)的成熟以及業(yè)主的法律意識(shí)的增強(qiáng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的博弈也似乎成為了物業(yè)項(xiàng)目日常管理工作中的常態(tài)，各企業(yè)為了...
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物業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的MOT第一講：服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)MOT概念MOT由來(lái)SAS航空公司CEO卡爾森的故事什么是服務(wù)關(guān)鍵接觸點(diǎn)？接觸點(diǎn)----時(shí)間點(diǎn)瞬間----------第一印象時(shí)機(jī)----------抓住時(shí)機(jī)客戶滿意從何而來(lái)MOT關(guān)鍵時(shí)刻評(píng)分表解析第二講：服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)存在的前提服務(wù)-的內(nèi)涵物業(yè)服務(wù)的三個(gè)要素服務(wù)金三角什么是服務(wù)？物業(yè)服務(wù)的兩個(gè)層面，MOT在其中的奧秘如...
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物業(yè)外拓項(xiàng)目的商務(wù)溝通第一講：外拓項(xiàng)目的關(guān)鍵因素充分的項(xiàng)目踏勘和評(píng)估清晰、明確的客戶需求完善且適合的項(xiàng)目管理方案順暢的有效溝通渠道第二講：怎樣提高溝通能力怎樣理解溝通？什么是有效溝通有效溝通與高效溝通的區(qū)別如何通過(guò)練習(xí)提升溝通能力第三講：商務(wù)溝通的準(zhǔn)備階段商務(wù)溝通前的地點(diǎn)選擇商務(wù)溝通的環(huán)境布置和氛圍營(yíng)造商務(wù)溝通的座位設(shè)定商務(wù)談判的禮儀第四講：商務(wù)溝通的準(zhǔn)備工...
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物業(yè)項(xiàng)目沙盤(pán)推演及高效團(tuán)隊(duì)組建課程綱要時(shí)間：09：00-17：00第一部分：沙盤(pán)推演第一講：怎樣進(jìn)行沙盤(pán)推演什么是沙盤(pán)推演？沙盤(pán)推演的目的和意義沙盤(pán)推演的程序沙盤(pán)推演的內(nèi)容沙盤(pán)推演的成果沙盤(pán)推演中的團(tuán)隊(duì)組建與人員分工、選用第二部分高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)第二講：解析團(tuán)隊(duì)的意義及特征物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理要點(diǎn)什么團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別？團(tuán)隊(duì)的特征第三講：物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理五個(gè)能力建...
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物業(yè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管控與成本預(yù)算第一講：物業(yè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管控財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)的區(qū)別項(xiàng)目財(cái)務(wù)工作的主要內(nèi)容物業(yè)費(fèi)用模式解讀固定資產(chǎn)與長(zhǎng)期攤銷(xiāo)物業(yè)項(xiàng)目的主要稅費(fèi)服務(wù)中心的收費(fèi)管理怎樣看懂兩張表第二講：物業(yè)項(xiàng)目預(yù)算管理預(yù)算的作用物業(yè)項(xiàng)目的預(yù)算誰(shuí)來(lái)做預(yù)算管理與預(yù)算編制的區(qū)別物業(yè)項(xiàng)目的預(yù)算包括哪些內(nèi)容預(yù)算管理的基本要求預(yù)算編制的方法第三講：物業(yè)項(xiàng)目的成本控制要不要進(jìn)行成本控制如何進(jìn)行...
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物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理能力提升 課時(shí)：1H
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理能力提升課程背景隨著我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)化及物業(yè)管理的普及，物業(yè)管理的市場(chǎng)需求也在不斷的擴(kuò)大截止2018年底，全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)已達(dá)11.8萬(wàn)多家，全國(guó)物業(yè)管理總面積達(dá)246.65億平米，粗略估計(jì)有904.7萬(wàn)從業(yè)人員，在高速發(fā)展和市場(chǎng)急需的現(xiàn)實(shí)矛盾中，物業(yè)管理行業(yè)人才急缺?！≡谛袠I(yè)的不斷發(fā)展與變革中，物業(yè)企業(yè)在獲取了新的管理項(xiàng)目，擴(kuò)大了管理面積的同...
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物業(yè)項(xiàng)目沙盤(pán)推演及管理服務(wù)方案編制課程背景隨著物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，具有獨(dú)立管理項(xiàng)目能力的管理人員的需求每年也在不斷擴(kuò)大。中國(guó)的物業(yè)管理發(fā)展至今年，早年從事物業(yè)管理的大部份人員都已經(jīng)成長(zhǎng)為各大企業(yè)的中堅(jiān)力量，作為中層的項(xiàng)目管理人員出現(xiàn)了嚴(yán)重?cái)鄬拥默F(xiàn)象，各企業(yè)、各公司缺乏系統(tǒng)地培訓(xùn)或是有針對(duì)性地對(duì)項(xiàng)目管理人員的某些專業(yè)技能的培養(yǎng)和引導(dǎo)，也導(dǎo)致現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)...
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《物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)推演》2天 課時(shí)：12H
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)推演培訓(xùn)對(duì)象：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、各級(jí)主管人員及儲(chǔ)備管理干部培訓(xùn)規(guī)模：60-80人/班授課時(shí)間：2天（12小時(shí)）課程背景及目的:此課程是通過(guò)用模擬操盤(pán)的形式，讓項(xiàng)目管理人員對(duì)擬管理的項(xiàng)目以現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色和身份，對(duì)項(xiàng)目管理從項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)管理和、內(nèi)部管理、品質(zhì)管理等方面全方位把控的項(xiàng)目實(shí)操的模擬。管理者需要全盤(pán)考慮是項(xiàng)目從人員設(shè)置、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、品質(zhì)管...
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《物業(yè)項(xiàng)目的精細(xì)化管理》（1天） 課時(shí)：6H
物業(yè)項(xiàng)目的精細(xì)化管理課程背景物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展，從最初的行業(yè)管理的法律法規(guī)不健全，各個(gè)參與的主體不規(guī)范、不理性、不成熟；業(yè)主的維權(quán)意識(shí)和參與度不高；從當(dāng)初的賣(mài)方市場(chǎng)到今天的理解、認(rèn)同、參與。特別是在物業(yè)管理市場(chǎng)從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變到買(mǎi)方市場(chǎng)和目前物業(yè)行業(yè)的資本運(yùn)作的大規(guī)模發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)要想在高度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況下獲得生存和發(fā)展的空間，就更依賴于對(duì)項(xiàng)目...
