媒體溝通技巧課程體系
職場中的《報、聯(lián)、商溝通技巧》課程大綱【課程背景】“報聯(lián)商”是日本企業(yè)創(chuàng)建的一種切實有效的企業(yè)內(nèi)部溝通方式。戰(zhàn)后幾十年來在執(zhí)行過程中已日臻完善。實踐證明它的推廣已顯現(xiàn)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)今在日本民間有“報聯(lián)商協(xié)會”，沒有哪個企業(yè)不實施“報聯(lián)商”的。?本課程通過介紹“報聯(lián)商”的具體做法，讓學(xué)員認(rèn)識到其重要性，學(xué)會溝通技巧，懂得在團(tuán)隊中工作的自己只是組織的一員，
講師：金迎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《職場禮儀與職場溝通技巧》 課時：6H
《職場禮儀與實用溝通技巧》課程大綱?【課程收益】1.掌握職場禮儀常識，了解易出現(xiàn)的諸多忌諱，避免無意中的失禮和尷尬2.?熟練運用職場溝通禮儀與上下級、同事之間進(jìn)行良好溝通互動，贏取良好人際關(guān)系3.了解職場必備禮節(jié)與有效溝通技巧，使溝通更有效，工作更高效4.學(xué)習(xí)如何做事優(yōu)雅，穿戴得體，舉止文雅，富有自信地工作【課程時間】1天（6課時）【授課對象】全體員工【授課
講師：金迎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通技巧》 課時：12H
《商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通技巧》課程大綱【課程目標(biāo)】1.通過此次培訓(xùn)能夠提升學(xué)員的商務(wù)禮儀行為，改善商務(wù)交往中的細(xì)節(jié)；2.通過培訓(xùn)能夠塑造員工個人形象，進(jìn)而提升企業(yè)的公眾形象，提升客戶美譽度；3.通過培訓(xùn)喚醒學(xué)員內(nèi)心的禮儀素養(yǎng)，將禮儀呈現(xiàn)于自律、遵守等職業(yè)行為中，提升員工敬業(yè)度與內(nèi)驅(qū)力；通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場溝通必備的技能技巧。【課程對象】企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理
講師：金迎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：6H
《高效溝通技巧》課程大綱【課程目標(biāo)】1.了解溝通的基本結(jié)構(gòu)；2.有效利用肢體語言，提高溝通能力；3.熟悉高效溝通的步驟；掌握人際風(fēng)格溝通技巧；5.提高與上司的溝通質(zhì)量；6.改善與下屬的溝通方法；7.通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系；8.通過高效溝通贏得客戶；9.掌握會議溝通技巧。【課程對象】全體員工【課程時間】1天/6課時【培訓(xùn)形式】理論講授、視頻教學(xué)、案例
講師：金迎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《與政府機(jī)關(guān)的溝通技巧及商務(wù)禮儀》課程大綱【課程受益】通過培訓(xùn)使學(xué)員了解溝通的基本原理與原則，努力克服溝通障礙，掌握構(gòu)建與客戶信任的溝通關(guān)系。通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握尊重的差異，換位思考等溝通的基本準(zhǔn)則。從性格分析的角度，掌握和熟練運用DISC性格分析工具，有效提升銷售人員識別客戶的能力，教會學(xué)員如何與不同性格的人溝通的方法與藝術(shù)，使績效倍增。通過培訓(xùn)全面掌握人際
講師：金迎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
時間管理和溝通技巧 課時：6H
時間管理和溝通技巧【課程介紹】員工進(jìn)入企業(yè)，如何快速適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)崗位工作要求，做好角色轉(zhuǎn)換，調(diào)整心態(tài)接納職場生活，提升職業(yè)素養(yǎng)，快速融入團(tuán)隊，企業(yè)如何建立培養(yǎng)人才梯隊，這都是管理者需要關(guān)注和重視的問題。職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，它是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。通過培訓(xùn)結(jié)合崗位任務(wù)，提升新員工的綜合職業(yè)修養(yǎng)，激
講師：李大濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
勞動爭議防范與勞動爭議調(diào)解、溝通技巧 課時：12H
《勞動爭議防范與勞動爭議調(diào)解、溝通技巧》——人力資源管理系列課程本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。【課程背景介紹】近幾年出臺的政策法規(guī)——????2008年，國家出臺了《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《職工帶薪年休假條例》、《企業(yè)職工帶薪年休假實施辦法》…….?????法律法規(guī)政策的持續(xù)出臺與實施，勞動爭議案
講師：李大濤 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
實戰(zhàn)管理360度溝通技巧 課時：6H
“實戰(zhàn)管理360度溝通技巧”培訓(xùn)方案課程背景：?老子說“知人者智，自知者明”，孔子說“不患人之不己知，患不知人。”??人于天地之中，顯得渺小；但人與世間萬物相比，又是格外偉大。人的可貴偉大之處在于理性智慧，理性在于能夠“三思而后行”；智慧在于能夠?qū)彆r度勢。從而雖然命由天定，但智者卻能夠事在人為?？鬃又Z由心而發(fā)、由情而生，為感悟天地人三者之關(guān)系，為體會人與人
講師：劉鵬 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
終端店面銷售禮儀與營銷溝通技巧 課時：12H
終端店面銷售禮儀及營銷溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓(xùn)時間：2天（共12學(xué)時）學(xué)習(xí)對象：終端店面銷售人員及其他工作人員課程目標(biāo)1.通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，塑造學(xué)員的新形象，讓學(xué)員了解禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)。2.通過培訓(xùn)讓學(xué)員掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率;為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。3.通過培
講師：唐黛琳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職場商務(wù)禮儀與高情商溝通技巧 課時：12H
職場商務(wù)禮儀與高情商溝通主講老師：唐黛琳課程收益——六大職場競爭力敬人意識力：禮由心生，掌握禮儀的本質(zhì)，建立敬人意識，不讓規(guī)范流于表面形式。職業(yè)形象力：儀由外表，掌握全新的職業(yè)形象塑造方法，提升職場形象魅力。職場辦公力：禮贏職場，掌握商務(wù)辦公技巧與禮儀規(guī)范，提升專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)。接待拜訪力：以禮服人，掌握全面的接待拜訪禮儀規(guī)范，展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)。人際溝通力：言之
講師：唐黛琳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職場360度高效溝通技巧 課時：12H
職場360度高效溝通技巧主講老師：唐黛琳課程背景當(dāng)今商業(yè)社會，溝通是我們必備的專業(yè)技能，管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通！可是，據(jù)調(diào)查表明，企業(yè)管理中60以上的問題是由于溝通不暢所造成的！我們經(jīng)常在工作中遇到溝而不通的情況，究其原因，主要包括：沒有掌握溝通的目的和原則；沒有運用好溝通的基本技能；沒有有效解決溝通的沖突；沒有了解不同層級、不同性格特點人員的溝
講師：唐黛琳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
語言表達(dá)藝術(shù)與溝通技巧 課時：6H
語言表達(dá)藝術(shù)與溝通技巧主講老師：唐黛琳課程背景當(dāng)今商業(yè)社會，溝通是我們必備的專業(yè)技能，管理的核心是溝通，營銷的核心是溝通！可是，據(jù)調(diào)查表明，企業(yè)管理中60以上的問題是由于溝通不暢所造成的！我們經(jīng)常在工作中遇到溝而不通的情況，究其原因，主要包括：沒有掌握溝通的目的和原則；沒有運用好溝通的基本技能；缺乏語言表達(dá)的藝術(shù)；沒有了解不同層級、不同性格特點人員的溝通方法
講師：唐黛琳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時：12H
商務(wù)禮儀與溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓(xùn)對象客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理、客服人員、商務(wù)接待等企業(yè)相關(guān)工作人員。課程時間2天（12小時）授課方式理論講授、案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、培訓(xùn)游戲、示范指導(dǎo)及模擬演練導(dǎo)言：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶服務(wù)、溝通、商務(wù)禮儀等方面的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實際難
講師：唐黛琳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)接待禮儀與談判溝通技巧 課時：12H
商務(wù)接待禮儀與談判溝通技巧主講老師：唐黛琳課程收益?從不同角度、不同層面、不同模塊進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練，幫助學(xué)員加深理解商務(wù)禮儀知識及其應(yīng)用，熟練掌握在商務(wù)接待、社交往來，宴請應(yīng)酬等不同場合的禮儀規(guī)范，推動事業(yè)成功；?塑造專業(yè)干煉的商務(wù)形象，從而提升企業(yè)形象；?掌握商務(wù)談判的禮儀和策略、談判技巧與僵局的處理技巧等能夠比較深刻地把握，最終學(xué)以致用，以達(dá)到在商務(wù)活
講師：唐黛琳 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
房地產(chǎn)銷售禮儀與營銷溝通技巧 課時：12H
房地產(chǎn)銷售禮儀及影響力溝通技巧主講老師：唐黛琳培訓(xùn)時間：2天（共12學(xué)時）學(xué)習(xí)對象：房地產(chǎn)銷售人員及其他相關(guān)工作人員課程目標(biāo)1.通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，塑造學(xué)員的新形象，讓學(xué)員了解禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)。2.通過學(xué)習(xí)相關(guān)影響力相關(guān)心理學(xué)原理，洞察客戶心理及行為，掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率;為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象
