姜力維 老師
- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：企業(yè)管理 規(guī)范化管理 生產(chǎn)管理 ISO系列 合同法律 公司治理 質(zhì)量管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
姜力維老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
姜力維老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《電費風(fēng)險防范與清欠》【課程大綱】欠費狀況與原因1、引例電力系統(tǒng)利潤低迷之謎案例欠費狀況欠費客戶類別欠費現(xiàn)象廣泛性欠費數(shù)額上升4、欠費原因觀念錯誤法律缺失服務(wù)缺陷經(jīng)營不善(金融危機(jī))惡意逃避行政干預(yù)特權(quán)意識二、防范措施1、制度建設(shè)組織制度責(zé)任制度監(jiān)督制度獎懲制度流程控制業(yè)務(wù)擴(kuò)充客戶信息管理抄核收用電變更信用風(fēng)險預(yù)警機(jī)制技術(shù)升級遠(yuǎn)程抄表安裝預(yù)付費電表使用負(fù)荷控制手段GPRS平臺電力營銷過程信用風(fēng)險管理支持平臺服務(wù)創(chuàng)新繳費服務(wù)創(chuàng)新合同管理創(chuàng)新抄核收流程創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)法律手段滯納金違約使用電費慎重簽訂供用電合同(資信審查、特別是繳費方式、停電催費通知與時限等約定)及時行使不安抗辯權(quán)及時運用撤消權(quán)靈活運用擔(dān)
講師：姜力維查看詳情
《電力建設(shè)工程安全生產(chǎn)法律法規(guī)》【課程時長】一天【課程大綱】一、安全概念1、安全概念安全正確理解安全的含義現(xiàn)代安全生產(chǎn)的含義案例辦公室里的傷害海因里希理論遺傳及社會環(huán)境人的缺點人的不安全行為事故傷害多米諾骨牌理論“1:29:300法則”案例電氣作業(yè)的習(xí)慣性違章事故發(fā)生規(guī)律物的不安全狀態(tài)人的不安全行為安全生產(chǎn)全過程案例電力設(shè)施安全隱患;7.23人禍二、安全生產(chǎn)管理1、安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)正確理解安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)管理原則案例安全生產(chǎn)五要素安全生產(chǎn)五要素安全文化與安全意識安全杠桿安全杠桿的啟示案例三違事故解析作業(yè)過程中危險點的分析預(yù)控作業(yè)中存在的危險點是能夠預(yù)控的預(yù)控危險點的一般步驟作業(yè)前危險點的分析預(yù)
講師：姜力維查看詳情
《供電企業(yè)安全生產(chǎn)管理》【課程時長】1天【課程大綱】第一單元：安全生產(chǎn)管理安全與本質(zhì)安全安全正確理解安全的含義本質(zhì)安全案例安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)正確理解安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)管理原則《安全生產(chǎn)法》對安全生產(chǎn)的要求安全生產(chǎn)五要素安全生產(chǎn)五要素安全文化與安全意識安全杠桿安全杠桿的啟示海因里希理論遺傳及社會環(huán)境人的缺點人的不安全行為事故傷害多米諾骨牌理論事故頻率與傷害程度之間的關(guān)系案例第二單元：安全事故與預(yù)控安全事故安全事故安全事故分類安全事故因果關(guān)系案例安全事故惡果經(jīng)濟(jì)性社會性長期性案例事故發(fā)生規(guī)律物質(zhì)的危險因素生產(chǎn)管理缺陷事故發(fā)生原理事故發(fā)生規(guī)律案例作業(yè)過程中危險點的分析預(yù)控作業(yè)中存在的危險點是能夠預(yù)控的預(yù)
講師：姜力維查看詳情
《供電企業(yè)服務(wù)規(guī)范與服務(wù)技巧》【課程時長】1天【課程大綱】第一部分：客戶服務(wù)的概念第一模塊：客戶服務(wù)的意識、含義定義電力客服引例服務(wù)意識客戶服務(wù)的含義客戶服務(wù)的定義各國專家對客服的定義第二模塊：電力客戶服務(wù)的兩個要點和特性電力客戶服務(wù)的目的不發(fā)生實物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移服務(wù)的無形性服務(wù)的不可分性服務(wù)的易變性，服務(wù)的易失性，服務(wù)的廣泛性。電力客服案例第三模塊：電力客服的理念電力客戶服務(wù)的理念國網(wǎng)電力客戶服務(wù)的理念第四模塊：客服對電力企業(yè)的意義服務(wù)品牌的樹立良好的口碑使企業(yè)財源滾滾優(yōu)質(zhì)服務(wù)是防止客戶流失的最佳屏障老客戶是企業(yè)發(fā)展壯大的基石電力客戶服務(wù)的意義電力客服案例第二部分：國家電網(wǎng)供電服務(wù)規(guī)范第一模塊
講師：姜力維查看詳情
《違約用電和竊電查處與防治》【課程大綱】第一篇：用電檢查第一章：用電檢查概述第一節(jié)：用電檢查的法律性質(zhì)一、用電檢查二、用電檢查的法律性質(zhì)三、供電企業(yè)查處違約用電和竊電常用措施四、國務(wù)院法制辦和最高院對供電企業(yè)查處違約用電和竊電行為性質(zhì)的界定第二節(jié)：電力行政管理：電力監(jiān)管：用電檢查一、電力行政管理二、電力監(jiān)管三、電力行政管理與電力監(jiān)管的有關(guān)術(shù)語四、用電檢查與電力稽查和電力行政執(zhí)法第三節(jié)：用電檢查存在問題與風(fēng)險一、用電檢查存在問題二、用電檢查風(fēng)險三、用電檢查風(fēng)險防范第二章：用電檢查機(jī)制第一節(jié)：用電檢查的組織機(jī)構(gòu)和人員資格一、用電檢查的組織機(jī)構(gòu)二、用
講師：姜力維查看詳情
《河南電力供電營銷風(fēng)險防范》【課程大綱】第一單元：供電營銷風(fēng)險形成的原因1.供電質(zhì)量差帶來糾紛與訴訟(電壓、高次諧波、可靠率)2.服務(wù)不良引來投訴與監(jiān)管(維修、搶修服務(wù))3.宣傳誤導(dǎo)失信譽(過度承諾)4.管理不善導(dǎo)致抱怨(管理不力承擔(dān)責(zé)任)5.電力法律法規(guī)滯后無保障(先用電，后收費習(xí)慣)6.電費計量收繳多爭議(電價、預(yù)付費、計量差錯)7.電費回收不善造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失(拖延訴訟改制破產(chǎn)死賬)8、人身觸電賠償?shù)诙卧猴L(fēng)險防范基礎(chǔ)能力強化提升1.供電營銷風(fēng)險防范意識塑造(風(fēng)險防范意識極其重要性)2.強化處理能力(成都6.21事件)3.風(fēng)險辨別能力提