銀行客戶經(jīng)理的客戶關(guān)系管理

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷系列4 對公客戶關(guān)系管理 講師：朱華引言：1. 對公客戶關(guān)系管理說文解字2. 課程目標(biāo)與課程整體解讀第一單元：客戶維護(hù) 1. 建立客戶聯(lián)系 ? 時(shí)機(jī)與原則 ? 建立有效客戶聯(lián)系的方法15個(gè)方法 2. 客戶關(guān)系鏈接點(diǎn)：感知與產(chǎn)品 3. 建立客戶信任 4. 客戶期望與客戶滿意 ? 對需求的探尋 ? 對驅(qū)動(dòng)力的探尋 ? 對保健——激

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銀行綜合客戶經(jīng)理個(gè)人客戶維護(hù)與拓展

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷系列3 個(gè)人客戶維護(hù)與拓展 講師：朱華引言：“一人在銀行，全家都在忙“、銷售漏斗第一單元：管理好存量客戶 1. 為客戶建立檔案 2. 有效挖掘客戶信息 3. 精細(xì)化管理與批量管理 4. 存量客戶維護(hù)的高效方法 5. 客戶開發(fā)與保留的加、減、乘、除第二單元：銷售更多的產(chǎn)品 1. 為銷售而了解你的產(chǎn)品 2. 選擇合適的客戶 3. 約見客戶并建立客戶信任 4. 高效的產(chǎn)品介

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銀行綜合客戶經(jīng)理角色認(rèn)知和自我管理

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷系列1 綜合客戶經(jīng)理的角色認(rèn)知和自我管理 講師：朱華引言：銀行客戶經(jīng)理制的的緣起與未來第一單元：成為客戶經(jīng)理 1. 客戶經(jīng)理是既”有錢“又有”前途“的職業(yè) 2. 綜合客戶經(jīng)理的職責(zé) 3. 綜合客戶經(jīng)理的角色定位 4. 認(rèn)準(zhǔn)自己的目標(biāo)客戶 5. 規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯第二單元：優(yōu)秀客戶經(jīng)理素質(zhì)素描 1. 優(yōu)秀客戶客戶的五種維生素 2. 如何快速必備的專業(yè)知識 3. 訓(xùn)練自己的核心技能

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銀行綜合客戶經(jīng)理覺著、角色認(rèn)知和自我管理

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷系列1 綜合客戶經(jīng)理的角色認(rèn)知和自我管理 講師：朱華引言：銀行客戶經(jīng)理制的的緣起與未來第一單元：成為客戶經(jīng)理 1. 客戶經(jīng)理是既”有錢“又有”前途“的職業(yè) 2. 綜合客戶經(jīng)理的職責(zé) 3. 綜合客戶經(jīng)理的角色定位 4. 認(rèn)準(zhǔn)自己的目標(biāo)客戶 5. 規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯第二單元：優(yōu)秀客戶經(jīng)理素質(zhì)素描 1. 優(yōu)秀客戶客戶的五種維生素 2. 如何快速必備的專業(yè)知識 3. 訓(xùn)練自己的核心技能

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銀行綜合客戶經(jīng)理銀行公司客戶維護(hù)與拓展

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷系列2 公司客戶維護(hù)與拓展 講師：朱華引言：銷售漏斗理論第一單元：公司客戶認(rèn)知 1. 公司客戶經(jīng)理公司業(yè)務(wù) 2. 企業(yè)運(yùn)作的三要素 3. 公司客戶的需求與特點(diǎn) 4. 企業(yè)利益、職務(wù)利益和個(gè)人利益 5. 公司客戶開發(fā)流程第二單元：存量客戶的客戶關(guān)系建立 1. 為客戶建立檔案 2. 賬戶分析與客戶信息挖掘 3. 不同客戶的需求與特點(diǎn) 4. 客戶分級與客戶分類管理

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社區(qū)小微信貸業(yè)務(wù)操作技能提升

小微客戶社區(qū)信貸營銷與風(fēng)險(xiǎn)控制 ——“把小客戶成片做”第一單元：銀行服務(wù)與微型信貸服務(wù) 引導(dǎo)案例：尤努斯的格萊珉銀行 引導(dǎo)案例：某國有商業(yè)銀行伴大款的現(xiàn)狀1. 什么是小微客戶、微型貸款和微型信貸業(yè)務(wù)2. 小微客戶與傳統(tǒng)銀行信貸客戶的區(qū)別3. 微型客戶的6大特點(diǎn)4. 做小微業(yè)務(wù)的5大理由 案例：民生銀行武漢分行信用貸款30萬5. 做”小微”應(yīng)有的觀念 - 長期投資觀念 - 客戶價(jià)值——方便、快捷、靈活

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