?。ㄒ唬┱J(rèn)識(shí)人——認(rèn)識(shí)影響人的行為的因素性（1H）　　1、人性的本能　　2、人性的天性　　3、人性與人性的社會(huì)性　　4、人的氣質(zhì)與個(gè)性　　5、人的價(jià)值觀　　6、人的需求　　7、人與社會(huì)環(huán)境的相互關(guān)系　　（二）、認(rèn)識(shí)管理管理的進(jìn)步與人性假設(shè)（1H）　　1、科學(xué)管理與人性假設(shè)把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人、當(dāng)工具　　2、行為科學(xué)管理與人性假設(shè)把人當(dāng)社會(huì)人、重視人的社會(huì)心理需要　　3、管理的叢林理論與人性假設(shè)把人當(dāng)自我實(shí)現(xiàn)人，重視激勵(lì)與塑造環(huán)境　　4、企業(yè)文化管理階段把人可信任人、可依賴(lài)人、個(gè)性和自主的人，重視文化管理　　5、柔性化管理與人性假設(shè)　　（三）、人本管理的三要素和四原則（0.5H）　　1、人本管理三要素

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　　一　認(rèn)識(shí)人的本性　　1、人性的構(gòu)成　　2、人性的層次結(jié)構(gòu)與社會(huì)選擇　　精品游戲：人的本性測(cè)試　　二、重視人的需要　　1、人的欲望及其本質(zhì)　　2、人的需要及其層次　　3、人的異化及其影響　　三、人性假設(shè)與人性化管理系統(tǒng)　　1、管理理論的“人性假設(shè)”　　2、人性化管理的人性假設(shè)　　3、人性化管理與組織環(huán)境　　精品游戲：環(huán)境影響人　　四、人性化管理的基礎(chǔ)　　1、人性管理的要訣　　2、人性化管理的思維模式　　3、如何建立自主管理的團(tuán)隊(duì)　　4、怎樣建立合乎人性的管理制度　　五、人性化管理四原則　　1、公平原則　　2、剛性原則　　3、時(shí)機(jī)原則　　4、清晰原則　　精品故事分享：熱爐原則　　案例分析：任經(jīng)

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　　篇：是什么影響人的行為？　　1、人性；　　2、需求、欲望；　　3、價(jià)值觀；　　4、環(huán)境；　　5、激勵(lì)水平和程度?！　【芬曨l賞析　　第二篇、管理的進(jìn)步人性的假設(shè)　　1、情境管理：對(duì)象改變則管理方式必須改變　　2、管理的“人性假設(shè)”；　　3、辯證的認(rèn)識(shí)三種典型的人性假設(shè)；　　4、對(duì)后80和90后的管理需要建立正確的人性假設(shè)。　　精品案例分享　　第三篇、正確認(rèn)識(shí)后80、和90后　　1、后80和90后成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境；　　2、后80和90后的價(jià)值觀；　　3、后80和90后的需求；　　4、后80和90后的性格、個(gè)性、態(tài)度和行為方式?！　【钒咐喝说膶?duì)比　　第四篇、有效引領(lǐng)后80和90后成為柔性

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　　講：自我壓力診斷――重新認(rèn)識(shí)你自己　　－A類(lèi)型與壓力　?。榫w與壓力　　－壓力測(cè)試　　第二講：為生命減壓　?。瓬y(cè)試：你的人生平衡輪　?。P(guān)愛(ài)情緒的N種方法　　－有效管理時(shí)間你得幾分　?。咝贤芰Α　。?jí)放松的方法與技巧：呼吸及靜心冥想　?。轿伙嬍撑c壓力管理　　方法：第五代時(shí)間管理，制定新規(guī)則，頭腦風(fēng)暴　　第三講：如何由“陰雨”轉(zhuǎn)到“陽(yáng)光燦爛的日子”　　－自我驗(yàn)證——事情理應(yīng)如你所認(rèn)為的那樣嗎？　?。懈端枷搿惆研腋？鞓?lè)的掌控權(quán)給了誰(shuí)？　?。晕揖窒蕖叱瞿阕约簞澫碌慕纭　⌒〖记桑篘LP換框法和破框法　　第四講：活在喜悅中　?。儎t通　?。邮苁且环N生存智慧　　－積極思考的

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人性化管理培訓(xùn)一　認(rèn)識(shí)人的本性1、人性的構(gòu)成2、人性的層次結(jié)構(gòu)與社會(huì)選擇精品游戲：人的本性測(cè)試二、重視人的需要　1、人的欲望及其本質(zhì)　2、人的需要及其層次3、人的異化及其影響三、人性假設(shè)與人性化管理系統(tǒng)1、管理理論的“人性假設(shè)”2、人性化管理的人性假設(shè)3、人性化管理與組織環(huán)境精品游戲：環(huán)境影響人四、人性化管理的基礎(chǔ)1、人性管理的要訣2、人性化管理的思維模式3、如何建立自主管理的團(tuán)隊(duì)4、怎樣建立合乎人性的管理制度五、人性化管理四原則1、公平原則2、剛性原則3、時(shí)機(jī)原則4、清晰原則精品故事分享：熱爐原則案例分析：任經(jīng)理該如何處理部下六、人性化的溝通技巧1、同理心與人性化溝通2、人的心理特點(diǎn)與溝通要

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　　部分：培訓(xùn)師之道　　1、培訓(xùn)和教育的區(qū)別　　2、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)　　3、培訓(xùn)師的使命　　4、培訓(xùn)師的神圣職責(zé)　　5、卓越培訓(xùn)師的勝任特質(zhì)　　6、培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)定位和積累　　7、培訓(xùn)師的風(fēng)格定位和塑造　　8、培訓(xùn)師的儀表　　9、課堂必修的四項(xiàng)風(fēng)范　　第二部分：規(guī)范化表達(dá)和生動(dòng)化表達(dá)　　(一)規(guī)范化表達(dá)　　1、聲音技巧及應(yīng)用　　2、 語(yǔ)音語(yǔ)速與感　　3、節(jié)奏和韻律　　4、用詞和斷句　　5、表達(dá)規(guī)范三三法　　6、 表達(dá)規(guī)范講解銜接七步法　　(二)生動(dòng)化表達(dá)　　7 、語(yǔ)境與生動(dòng)化表達(dá)　　8、理性思考與感性表達(dá)　　9、魅力表達(dá)四要素—內(nèi)容化細(xì)節(jié)化視覺(jué)化聽(tīng)覺(jué)化　　10、幽默表達(dá)　　11、精彩短篇與修辭手法

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