一、經(jīng)理人要有領導力！1.經(jīng)理和領導的角色與功能2.“領”是目標，推動目標實現(xiàn)3.“導”是育成，提升團隊效能4.承上啟下，內(nèi)外兼修5.掌握規(guī)律才能推動目標實現(xiàn)二、永遠目標1.總經(jīng)理：咬定目標不放松2.“要事”的標準是對企業(yè)目標貢獻度大3.為了目標想辦法4.學會配置自己的時間資源5.隨時警醒：你的目標是什么？三、分解目標，實現(xiàn)任務1.目標是如何實現(xiàn)的？2.對影響目標的關鍵要素進行管理！3.如何判定分解目標4.執(zhí)行：目標明確、過程合理、結果達標5.計劃推動執(zhí)行，協(xié)同產(chǎn)生效率四、重要的知識是方法1.必須掌握系統(tǒng)的管理方法2.管理首先是科學3.制度推動目標實現(xiàn)4.有序獎懲，激勵教化5.關懷輔導，剛?cè)岵?

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一、溝通=表達力 理解力1.溝通是一種信息互動2.社會交往、與人協(xié)作能力的體現(xiàn)3.表達力是溝通的基礎4.理解力是溝通的關鍵5.為什么有人出口成章6.經(jīng)驗很重要，方法重要7.小組實戰(zhàn)演練和點評二、管理溝通的目的是實現(xiàn)工作目標1.有效推動目標才是卓越溝通2.對相互關系和職業(yè)角色的理解3.適應工作情景，實現(xiàn)工作目標4.卓越管理溝通的三大基本原則5.小組實戰(zhàn)演練和點評三、溝通要有建設性1.有效溝通：不但要溝通，更要達到溝通的目標2.管理溝通的一個重要的工具3.做人好，做事一定好4.同事不配合工作怎么辦5.小組實戰(zhàn)演練和點評四、工作效率源于精確性溝通1.精確保障工作效率和效果2.模糊往往“另有企圖”3.

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一、企業(yè)文化是“化成”的1.觀乎人文，化成天下2.文化不是口號標語或者行政命令3.群體心理共識和表現(xiàn)特征4.創(chuàng)造性工作能力塑造真實的企業(yè)文化二、企業(yè)應當樹立怎樣的價值觀1.價值觀是文化的核心2.肯定和否定，重要和不重要3.企業(yè)價值觀：目標，績效導向4.從利益交集開始塑造文化三、企業(yè)文化建設的四項基本原則1.推動企業(yè)目標實現(xiàn)，避免沖突2.真實具體，避免浮躁3.無中生有，創(chuàng)造性的工作4.深入敏銳的利用各種資源和機會5.剛?cè)岵?，掌握系統(tǒng)管理方法四、企業(yè)文化建設的九種手段1.堅決克制簡單粗放的工作方式2.用物質(zhì)載體展示企業(yè)文化目標3.制造形式差異強調(diào)企業(yè)價值觀4.競賽互動，策劃儀式5.把傳統(tǒng)活動做的

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一、承上啟下的中層經(jīng)理角色1.什么叫角色變遷2.新任經(jīng)理從基層到中層的根本性變化3.既要承上啟下，又要繼往開來4.不是局部視野，而是全局思維5.為了企業(yè)目標，負責加減乘除二、中層經(jīng)理角色的價值和功能1、角色定位：“上下左右”的責任2、中層不是上級的“傳話筒”3、中層不是下級的“老好人”4、領導力——方法策略——執(zhí)行力5、既要負責過程，也要負責結果三、新任中層經(jīng)理的領導力1.緊扣企業(yè)戰(zhàn)略，有效“管帶”團隊2.領：咬定目標不放松3.導：用人去做事4.學習掌握中層管理的規(guī)律和重點5.時刻保持全局觀6.中層領導力能力模型四、新任中層領導必須掌握系統(tǒng)性管理方法1.角色晉升和能力晉升要保持一致2.新任經(jīng)理

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一、每一位經(jīng)理人都是HR！中層經(jīng)理的角色與功能“領”是目標，推動目標實現(xiàn)“導”是育成，提升團隊效能承上啟下，管帶團隊掌握規(guī)律才能推動目標實現(xiàn)二、人力資源管理的思想和方法人力資源管理的六大模塊以組織績效為導向目標以組織成長為動力源泉所有管理者都必須掌握“管帶團隊”的技能人崗匹配是管理思想的核心三、永遠目標用人去做事經(jīng)理人：咬定目標不放松為了目標想辦法不是自己能干，而是下屬優(yōu)秀用合適的人做合適的事四、績效管理是團隊效能的保障目標是如何實現(xiàn)的？對影響目標的關鍵要素進行管理！如何判定分解目標考核過程還是考核結果？結構化和量化考核的技巧五、管人用人的綜合方法必須掌握系統(tǒng)的管理方法管理首先是科學制度推動目

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一、什么是職業(yè)素養(yǎng)1、從兩個案例看職業(yè)素養(yǎng)的差異2、職業(yè)素養(yǎng)是態(tài)度品格和工作能力的綜合3、做人、做事、自我提升4、職業(yè)素養(yǎng)既是企業(yè)財富也是個人資本二、如何培養(yǎng)高度敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度1、為什么說態(tài)度決定一切？2、克服困難，為了目標想辦法3、充分準備，不打無準備之仗4、目標，要少交差多盡責5、多做一點，你就能與眾不同6、中層“承上啟下”的角色責任三、與人合作和有效溝通1、凡事要有對方立場2、厚德載物的職業(yè)品格3、不是推卸責任，而是主動協(xié)作4、學會從上司的角度看問題5、要堅持精確性和建設性的溝通原則6、掌握基本的溝通策略和技巧四、職場人應當具備高效工作能力1、講求工作效率，注重執(zhí)行結果2、積累專業(yè)知識，

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