部份 培訓師的職業(yè)特性與演講訓練（時間安排：天上午）活動：即席演講練習活動：精彩演講賞析培訓師的職業(yè)特性培訓師的職業(yè)發(fā)展培訓師的授課風格如何自信地開始？第二部份、培訓教學法的運用（時間安排：天下午）培訓授課技巧1、培訓教學之講授法2、培訓教學之研究發(fā)3、培訓教學之扮演法4、培訓教學之案例教學法5、培訓教學之氣氛烘托學員練習活動：扮演類活動、案例研究類教學法運用第三部份 TTT基本規(guī)律認知簡介（時間安排：天下午）規(guī)律一：素質(zhì)模型規(guī)律二：主導主體規(guī)律三：問題導向規(guī)律四：理性感性成人學習七大法則第四部份、PPT開發(fā)技巧（時間安排：第二天上午）活動：案例收集與提煉活動：學員作品展示與設(shè)計成效分析1、課

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一、 企業(yè)行政文秘職業(yè)特性與素質(zhì)要求 文秘人員的職業(yè)價值和作用企業(yè)文秘工作的基本特征文秘人員的職責與主要工作內(nèi)容優(yōu)秀文秘人員的勝任素質(zhì)文秘的職業(yè)發(fā)展前景與實現(xiàn)路徑二、 公文寫作與處理實訓 秘書文字支持應(yīng)達到的要求公文分類公文的結(jié)構(gòu)公文寫作基本要領(lǐng)常用公函請示與報告、批復的寫作與范例通知的寫作要求與范例會議紀要的寫作要領(lǐng)與范例調(diào)查報告的寫作要求領(lǐng)導講話稿寫作要領(lǐng)與范例工作總結(jié)與計劃寫作要領(lǐng)與范例公文寫作與處理常見病例發(fā)文處理規(guī)范收文處理規(guī)范三、會務(wù)籌劃與會議組織、文檔信息管理實訓 會議籌備方案參考框架會議組織注意事項成功地主持會議要點文檔信息管理檔案管理的原則檔案、印章的管理信息工作有哪四大作用

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一、績效考核的困惑與挑戰(zhàn) 案例：為什么考核效果適得其反？ 沒有考核評價就沒有管理 卓越與一般績效差異比較 業(yè)績考核評價的難點 中國績效管理的十大問題二、目標分解 案例：某企業(yè)的目標管理 有效目標的特征 目標的來源 目標的分解過程 目標卡事例疑難問題：如何處理年終目標與階段目標的矛盾與沖突？三、績效管理體系及考核指標的設(shè)計 績效管理循環(huán)績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成管理者績效指標的特性一般員工績效指標特性KPI設(shè)計的三種思路1、外部導向法——標桿基準法2、內(nèi)部導向法——成功關(guān)鍵法3、綜合平衡記分卡案例：某知名企業(yè)KPI體系案例：績效指標與績效標準示例案例：KPI基本指標標準與卓越指標標準舉例四、方案設(shè)計

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一、人力資源管理的地位與作用 案例：孫經(jīng)理該如何面對？企業(yè)現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理核心職能人力資源管理的四大機制直線經(jīng)理首先必須是HR經(jīng)理部門經(jīng)理懂得人力資源的好處直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責分工管理者的經(jīng)常面對的八大困惑二、目標選材與面談技術(shù) 案例：為什么他能勝任該使命？冰山素質(zhì)模型招聘流程如何提出招聘需求？如何設(shè)計職位評估問卷？人力資源招聘情景模擬五種方法情景演練：用STAR技術(shù)評估應(yīng)聘者的能力常見的面試謬誤三、員工培訓與經(jīng)理育才技術(shù) 對比案例：成功與失敗的一次培訓經(jīng)理培育人才的責任案例：名企這樣培育新員工企業(yè)培訓的三種主要形式啟發(fā)式培訓實操要領(lǐng)OJT要領(lǐng)沙盤推演法要領(lǐng)四、目標導向績效管理技術(shù)

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部分：培訓師職業(yè)技能關(guān)—自我定位與素質(zhì)養(yǎng)成 引子故事：它為什么失??？培訓師的價值與職業(yè)發(fā)展時代發(fā)展與培訓師的機遇企業(yè)培訓師面臨的挑戰(zhàn)培訓師的十大能力卓越講師的意識與心態(tài)培訓師職業(yè)信條培訓職業(yè)操守第二部分：培訓師職業(yè)技能第二關(guān)—成人學習心理把握與教學法實踐 成年人的環(huán)境與特點成年人學習的目的性學習與遺忘曲線學習金字塔三位一體的TTT角色成人學習七大法則適合成人的教學方法互動式教學法研究式教學法情景式教學法案例分析教學法各種教學法綜合運用個人風格選型培訓講師的20個經(jīng)常性錯誤第三部分：培訓師職業(yè)技能第三關(guān)—培訓需求的分析 培訓需求診斷的重要性培訓需求調(diào)查的方法績效偏差分析法問卷調(diào)查法案例：事前培訓

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一、績效考核的困惑與挑戰(zhàn) 案例：為什么考核效果適得其反？沒有考核評價就沒有管理卓越與一般績效差異比較業(yè)績考核評價的難點中國績效管理的十大問題二、目標分解 案例：某企業(yè)的目標管理有效目標的特征目標的來源目標的分解過程目標卡事例疑難問題：如何處理年終目標與階段目標的矛盾與沖突？三、績效管理體系及考核指標的設(shè)計 績效管理循環(huán)績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成管理者績效指標的特性一般員工績效指標特性KPI設(shè)計的三種思路1、外部導向法——標桿基準法2、內(nèi)部導向法——成功關(guān)鍵法3、綜合平衡記分卡案例：某知名企業(yè)KPI體系案例：績效指標與績效標準示例案例：KPI基本指標標準與卓越指標標準舉例四、方案設(shè)計與考核實施績效考核流

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