張懷老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、招聘面試可能遭遇的陷阱（1H）案例：業(yè)務(wù)部與人力資源部的爭(zhēng)論活動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)模擬面試案例分析：招兵買(mǎi)馬之誤探討：我們面臨的招聘問(wèn)題冰山理論與員工招聘招聘的基準(zhǔn)---工作分析與勝任素質(zhì)模型二、坐席代表招聘標(biāo)準(zhǔn)與招聘策略運(yùn)用（1H）坐席中心的員工流動(dòng)正常與異常提高新員“存活率”的關(guān)鍵資料：優(yōu)秀坐席人員的勝任特征案例：張藝謀論招聘思考：面試官的行為與新員工的吸引與保留招聘策略影響招聘效果有效的招聘策略與招聘流程招聘需求分析與招聘計(jì)劃任職資格確定招聘渠道的確定合格面試官的確定面試工具的開(kāi)發(fā)招聘廣告發(fā)布招聘實(shí)施三、高效面試與測(cè)試手段運(yùn)用與實(shí)踐[1]（1.5H）中國(guó)古代的面試智慧案例：諸葛亮面試八法現(xiàn)代常用
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部分 領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵(lì) 案例分析：他為什么不愿意做事？ 激勵(lì)的目的 激勵(lì)的類型 領(lǐng)導(dǎo)的核心是激勵(lì) 激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)關(guān)鍵的運(yùn)作機(jī)制之一 第二部分 有效激勵(lì)的基本原理及其運(yùn)用 馬斯洛的需要層次理論 需求層次理論的推論 弗雷德理克.赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論 弗魯姆--期望理論 案例：運(yùn)用期望理論提升員工積極性 亞當(dāng)斯的公平理論 激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用 第三部分：薪酬（物質(zhì)）激勵(lì) 案例分析：運(yùn)用了哪些激勵(lì)方法？ 薪酬在企業(yè)激勵(lì)中的基礎(chǔ)地位 案例分析：為什么他要辭職？ 薪酬支付誤區(qū)分析 調(diào)查報(bào)告：?jiǎn)T工離職的原因排序 經(jīng)理人在薪酬管理中的責(zé)任 幾種團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本方法介紹 第四部分：精神激勵(lì) 企業(yè)激勵(lì)的幾種基
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一、經(jīng)銷商老板人力資源管理面臨的新挑戰(zhàn)（1H）1.經(jīng)銷商老板人力資源管理的新挑戰(zhàn)調(diào)查資料：經(jīng)銷商老板的急需改善的人力資源管理問(wèn)題2.經(jīng)銷商老板必須樹(shù)立的管理思維游戲活動(dòng)：看看你的魅力指數(shù)經(jīng)銷商老板必須樹(shù)立的若干管理意識(shí)1、人本思想2、培育下屬意識(shí)3、溝通激勵(lì)意識(shí)二、經(jīng)銷商老板人力資源管理必備方法：人才甄選與錄用（1H）問(wèn)題：銷售人員招不來(lái)，留不住怎么辦？?jī)?yōu)秀銷售人員招聘策略勝任素質(zhì)解析探討：銷售人員的勝任素質(zhì)與能力工具：銷售人員招聘的STAR工具：DISC工具在招聘中的運(yùn)用三、經(jīng)銷售老板人力資源管理必備方法：人才培育的基本方法（4H）案例：親歷親為的老板老板親歷親為的理由與局限性小微公司的組織
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章： 領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn) 案例：某經(jīng)理的失敗 分享：領(lǐng)導(dǎo)的角色 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的面臨的挑戰(zhàn) 分析：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)與能力 第二章：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)類型 權(quán)力印象 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力三個(gè)特征 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo)的三種類型 診斷：權(quán)力濫用行為 案例分析：這是哪種領(lǐng)導(dǎo)類型 第三章：影響力的建立 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力構(gòu)成與來(lái)源 領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)是影響力 案例：總經(jīng)理如何調(diào)動(dòng)了下屬的積極性？ 領(lǐng)導(dǎo)兩大權(quán)力系統(tǒng)比較 分享：我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的要求 問(wèn)題分析：領(lǐng)導(dǎo)威信如何建立？ 第四章：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與影響力的運(yùn)用要點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階段 領(lǐng)導(dǎo)的基本原則 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的正確使用 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變 愿景領(lǐng)導(dǎo) 授權(quán)原則 用人法則 做教練式的領(lǐng)導(dǎo)
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講:績(jī)效管理概論績(jī)效定義績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別與聯(lián)系經(jīng)理在績(jī)效管理中的角色與責(zé)任案例分析：我的績(jī)效難題案例演練：如何與你的下屬面談？經(jīng)理在績(jī)效管理中的角色與作用認(rèn)知部門(mén)經(jīng)理急需改善輔導(dǎo)與面談的技能第二講：績(jī)效面談的面臨的困難及解決方法績(jī)效面談面臨的問(wèn)題案例：小趙小劉怎么啦？案例分析：面談時(shí)員工的種種令人頭疼的表現(xiàn)問(wèn)題分析：如何做好績(jī)效面談？績(jī)效面談難題預(yù)控解決核心-----明確標(biāo)準(zhǔn)第三講、績(jī)效面談的步驟與方法案例：這次績(jī)效面談合理么？反饋面談的前的準(zhǔn)備反饋面談的內(nèi)容反饋面談的形式與方法案例分析：如果主持本次面談是你，你會(huì)怎么看？第四講、績(jī)效輔導(dǎo)技巧問(wèn)題：為什么要做績(jī)效輔導(dǎo)？績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)把握
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章：執(zhí)行力是核心競(jìng)爭(zhēng)力游戲:體驗(yàn)執(zhí)行力1、執(zhí)行力企業(yè)的生命線2、現(xiàn)代銀行執(zhí)行力面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)3、執(zhí)行力---企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力4、檢測(cè)執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)第二章：執(zhí)行力不佳的原因分析1、執(zhí)行力公式銀行內(nèi)部案例研究2、影響執(zhí)行的若干因素歸納第三章：完美執(zhí)行的兩個(gè)前提2、完美執(zhí)行的條件3、擔(dān)負(fù)責(zé)任的真實(shí)含義案例：他為什么選擇放棄自己的生命？疑難處理：管理人員如何強(qiáng)化自己的責(zé)任感？疑難處理：管理人員如何提升下屬的責(zé)任感？演練：糾正銀行員工的錯(cuò)誤4、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的真實(shí)含義6、如何準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖案例：某銀行干部的工作交待第四章：完美執(zhí)行的策略與技巧1、完美執(zhí)行的五個(gè)方面2、目標(biāo)確定與計(jì)劃的制定好目標(biāo)的特征計(jì)劃制定