【課程背景】隨著國家銀根緊縮，存款指標(biāo)已經(jīng)成為各家商業(yè)銀行著力解決的重要問題。拋開銀行間相互儲(chǔ)戶“策反”和政策性限制等客觀因素，作為營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和基層營銷人員在對(duì)中高端客戶的維護(hù)上，各類產(chǎn)品的綜合運(yùn)用能力以及個(gè)人技巧上，仍有很大提升空間進(jìn)行提升。【課程目標(biāo)】1、?分析存款大戶的心理、利益點(diǎn)以及溝通方式2、?如何提高對(duì)輻射半徑內(nèi)市場資金異動(dòng)的敏感度3、?提升個(gè)人技巧以維系中高端客戶??4、對(duì)公客戶、高端客戶和中高端客戶的分層維護(hù)技巧與方法5、掌握客戶分層的方法，并能結(jié)合自身網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行分層管理???6、掌握它行客戶策反的策略和方法，并能結(jié)合自身網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃7、存款立行

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【課程背景】在地區(qū)商業(yè)銀行戰(zhàn)略規(guī)劃近似，產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、管理和內(nèi)控同質(zhì)化的今天，一個(gè)能否傳承企業(yè)文化、價(jià)值、經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)的個(gè)貸部門（個(gè)貸中心）負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理隊(duì)伍，將是決定商業(yè)銀行個(gè)人資產(chǎn)類業(yè)務(wù)有效恒動(dòng)力的基礎(chǔ)。個(gè)貸營銷競爭力的提升，在現(xiàn)階段主要指個(gè)貸部門（個(gè)貸中心）的業(yè)務(wù)功能由業(yè)務(wù)受理主導(dǎo)型向銷售經(jīng)營主導(dǎo)型的轉(zhuǎn)型，再向個(gè)貸部門（個(gè)貸中心）效能全面提升的——零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標(biāo)而全面轉(zhuǎn)變，最終以實(shí)現(xiàn)個(gè)貸部門（個(gè)貸中心）精益化管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。而在整個(gè)個(gè)貸部門（個(gè)貸中心）和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中，個(gè)貸部門（個(gè)貸中心）的負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理等崗位人員將是關(guān)鍵因素，在整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。本課程通過

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【課程背景】近年來，中國銀行業(yè)逐步形成了全方位的競爭局面，作為商業(yè)銀行最重要的服務(wù)營銷渠道、處于銀行業(yè)競爭最前線的機(jī)構(gòu)——營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，越來越多的獲得各大商業(yè)銀行的關(guān)注和重視。通過多年的銀行咨詢培訓(xùn)總結(jié)，客戶經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績提升、服務(wù)提升、營銷提升、品牌提升至關(guān)重要，名副其實(shí)可被稱為“中堅(jiān)”力量。正是基于對(duì)客戶經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)核心作用的戰(zhàn)略規(guī)劃和定位，希望通過第三方機(jī)構(gòu)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行行之有效的“走出去”精準(zhǔn)外拓營銷模式的打造，改變客戶經(jīng)理習(xí)以為慣的被動(dòng)廳堂服務(wù)營銷模式為主動(dòng)精準(zhǔn)外拓服務(wù)營銷模式，并提高他們的服務(wù)營銷技能等綜合能力，提升網(wǎng)點(diǎn)中長期績效的關(guān)鍵變量，通過構(gòu)建客戶經(jīng)理的任務(wù)模型，細(xì)化客戶經(jīng)理的角色

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【課程背景】隨著民營銀行準(zhǔn)入條件放松、人民幣國際化進(jìn)程加速、利率市場化逐一開放，互聯(lián)網(wǎng)金融的跨行布局等一系列重要變革，給中國的銀行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，銀行業(yè)到了優(yōu)勝劣汰的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型時(shí)期。展望未來，銀行業(yè)需要把握時(shí)代脈搏，強(qiáng)化長期經(jīng)營戰(zhàn)略布局，調(diào)整盈利結(jié)構(gòu)與模式，完善自身專業(yè)化，數(shù)據(jù)化的整合利用，徹底擺脫依靠“存貸利差”的盈利模式。中小銀行一定要牢固樹立“客戶是第一資源”的經(jīng)營理念，以全面推進(jìn)網(wǎng)格化營銷管理為契機(jī)，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)競爭力，引導(dǎo)員工以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，構(gòu)建起區(qū)域內(nèi)的客戶營銷網(wǎng)格化精準(zhǔn)管理，實(shí)現(xiàn)客戶單一價(jià)值最大化，讓自己所在的銀行成為客戶的第一選擇。中國的經(jīng)濟(jì)金融改革將步入深水

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【課程背景】信用卡最早并不是誕生于銀行，而是在英國、美國的商業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)，主要用于商業(yè)中的記賬、賒賬行為。而賒賬這種本質(zhì)上依賴個(gè)人身份信用所代表的支付能力的使用，在我國更是有著悠久的歷史。然而，掣肘于行業(yè)、地域、標(biāo)準(zhǔn)等，多年來信用卡的規(guī)模都是局部的。近幾年來，無論是總行、分行還是支行，信用卡一直是個(gè)人金融業(yè)務(wù)條線中的重點(diǎn)指標(biāo)之一，尤其是近幾年，信用卡營銷任務(wù)量倍增。信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展被提上了一個(gè)非常重要的日程，但在此過程中，網(wǎng)點(diǎn)員工遇到了較大的壓力和阻力。 ?????如何做好信用卡的有效營銷，從客戶資料審核到辦卡通過后的激活再到信用卡全流程的營銷和風(fēng)險(xiǎn)控制是銀行信用卡管理部門關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)?！菊n程

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【課程背景】作為商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理（理財(cái)經(jīng)理），您是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：1、銷售工作仍舊是產(chǎn)品推銷導(dǎo)向而不是客戶需求導(dǎo)向（NBSS），溝通成本高、客戶體驗(yàn)弱，成功率低2、來到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶感覺像“我的菜”，但不知道怎么“開撩”？“開撩”了，不知道怎么“深入”？“深入”后，不知道怎么“搞定”？3、感覺客戶總是不太相信我們，對(duì)我們有提防心，到底應(yīng)該怎么做4、“保險(xiǎn)都是騙人的吧？”、“你說的收益，能兌現(xiàn)嗎？”、“萬一保險(xiǎn)公司倒閉了，怎么辦？”——客戶總是這么拒絕你推薦的銀保產(chǎn)品，有沒有？5、“其它銀行賣的保險(xiǎn)產(chǎn)品收益比你們銀行這邊的高”，看似很懂行的一句話，卻折射出客戶的不信任。6、保險(xiǎn)

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